來源：春城晚報

3月18日晚，海南陵水黎族自治縣旅游和文化廣電體育局發(fā)布情況通報：

針對近日網(wǎng)傳我縣酒店衛(wèi)生問題，我局高度重視，迅速組織核查處置。

2月10日，有消費者入住我縣某酒店別墅房型反映鼠患問題。酒店接訴后即刻更換客房、全額退費，并委托第三方完成全域消殺經(jīng)排查無其他隱患。因賠償事宜，雙方暫未達(dá)成一致。2月20日接訴后，我局立即介入?yún)f(xié)調(diào)督促酒店依法依規(guī)妥善處理糾紛。

目前，涉事酒店已完成全域消殺與日常巡查加密，并補(bǔ)齊防鼠防蟲設(shè)施短板。屬地衛(wèi)生監(jiān)管部門檢查完畢，各項整改任務(wù)全面落實。

3月18日，據(jù)媒體報道，網(wǎng)友戚先生向記者反映他在海南入住一家9800元一晚的高檔酒店時，半夜房間內(nèi)出現(xiàn)了三只老鼠，這讓他感到無比糟心。

戚先生介紹，2月10日，他攜家人入住了這家位于海南陵水的高端度假酒店，選定的是雙臥帶恒溫泳池的別墅房型，單晚價格9800元，共居住兩晚。凌晨一點左右，床頭柜出現(xiàn)異響，檢查發(fā)現(xiàn)竟然是老鼠在嗑地線和木頭板。戚先生稱，因為房間內(nèi)有兩位70歲的老人及孩子，他和愛人徹夜值守，一夜未能入睡，而老鼠啃咬聲一直持續(xù)到早上7點。

“第二天早上，酒店工作人員來抓老鼠，我在現(xiàn)場看到了三只老鼠，一只大老鼠帶著兩只小老鼠，最大的那只老鼠有20公分長，還啃壞了電線?！逼菹壬硎荆频旯ぷ魅藛T最后只抓到了一只小老鼠，另外兩只不知所終。

事發(fā)后，酒店為戚先生臨時更換了房間，戚先生坦言，自己花費如此高價，卻得到這樣的入住體驗，不僅耽誤了行程也影響了一家人的度假心情，自己也不會再入住這家酒店，酒店補(bǔ)償房券的方式讓他十分不滿。

戚先生將此事投訴到當(dāng)?shù)匚穆镁?，然而酒店對文旅局的回?yīng)也是“只能是房券”。目前，戚先生的訴求是希望酒店能夠退一賠三，雙方始終未能達(dá)成一致。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，涉事酒店于2013年開業(yè)，為雅高酒店集團(tuán)旗下的一家五星級酒店。18日上午，記者致電該酒店服務(wù)電話，工作人員表示公關(guān)部正在處理此事，稍后會有相關(guān)人員給與回復(fù)，但截至發(fā)稿，記者尚未收到酒店回電。

來源：海南陵水縣旅游和文化廣電體育局、齊魯晚報

責(zé)任編輯：王維娜

校對：秦浩

主編：嚴(yán)云