2026年3月，一段游客在壺口瀑布景區(qū)外拍攝的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注，視頻中，網(wǎng)友對(duì)著黃河喊話：媽，我們來看你了，門口要錢，一人100元，我們就不進(jìn)去了，在這里看看你就行了，這段看似普通的吐槽視頻，卻讓游客收到了景區(qū)的投訴，稱其侵犯名譽(yù)權(quán)。

事情的起因很簡單，網(wǎng)友田野的風(fēng)和家人來到黃河壺口瀑布，看到門票每人100元，覺得價(jià)格偏高，決定不進(jìn)景區(qū)，就在外圍看看，順便拍了個(gè)視頻記錄一下，沒想到這段視頻發(fā)布后，景區(qū)方面認(rèn)為其存在惡意攻擊、詆毀、歪曲事實(shí)，向平臺(tái)投訴要求刪除，這一舉動(dòng)立刻引發(fā)網(wǎng)友熱議。

游客吐槽門票貴，景區(qū)憑什么投訴侵犯名譽(yù)權(quán)，這是很多人看到此事后的第一反應(yīng)，從視頻內(nèi)容來看，游客只是陳述了門票價(jià)格，并表達(dá)了自己不進(jìn)景區(qū)的決定，沒有編造虛假信息，也沒有使用侮辱性語言，如果說出事實(shí)就算侵權(quán)，那消費(fèi)者的言論自由在哪里，景區(qū)的投訴依據(jù)是什么，這些問題值得深思。

景區(qū)在投訴中稱視頻誤導(dǎo)公眾認(rèn)為門票100元太貴，是故意制造輿論，但這種說法難以服眾，門票價(jià)格是客觀存在的，游客覺得貴不貴是主觀感受，每個(gè)人對(duì)價(jià)格的接受程度不同，有人覺得值，有人覺得貴，這都是正常的消費(fèi)評(píng)價(jià)，景區(qū)可以解釋門票定價(jià)的合理性，但不能阻止游客表達(dá)真實(shí)想法。

再說說壺口瀑布本身，這是黃河上的一處自然奇觀，是大自然的杰作，不是人工建造的景點(diǎn)，對(duì)于這樣的自然景觀，憑什么圍起來收錢，這是很多網(wǎng)友的疑問，壺口瀑布橫跨山西和陜西兩省，兩邊都建了景區(qū)，各自收門票，游客想看全貌，往往要付兩份錢，這種做法是否合理，一直存在爭議。

自然景觀屬于全民所有，這是普遍認(rèn)知，雖然景區(qū)需要投入維護(hù)成本，比如修建道路、設(shè)置護(hù)欄、提供服務(wù)等，但這些投入是否應(yīng)該通過高額門票來回收，還是應(yīng)該有其他更合理的模式，比如降低門票、增加配套服務(wù)收入，這些都是可以討論的問題，但無論如何，把自然景觀完全圈起來商業(yè)化，本身就值得商榷。

更值得關(guān)注的是，吐槽門票貴就要被投訴，這種現(xiàn)象如果成為常態(tài)，以后游客還敢說話嗎，消費(fèi)者在景區(qū)遇到不滿意的地方，發(fā)個(gè)視頻、寫個(gè)評(píng)論，是再正常不過的反饋，如果這些都可能被扣上侵犯名譽(yù)權(quán)的帽子，那消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)如何保障，景區(qū)的口碑應(yīng)該靠服務(wù)質(zhì)量來贏得，而不是靠壓制批評(píng)來維持。

此事發(fā)酵后,景區(qū)方面上門道歉，承認(rèn)處理方式不當(dāng)，這一轉(zhuǎn)變說明景區(qū)也意識(shí)到最初的投訴有些過激，但道歉能否挽回影響，能否解決根本問題，還需要觀察，對(duì)于景區(qū)來說，與其花時(shí)間投訴游客，不如認(rèn)真思考門票定價(jià)是否合理，服務(wù)是否到位，如何讓游客覺得物有所值。

對(duì)于游客來說，這次事件也提了一個(gè)醒，在公共場合發(fā)表評(píng)價(jià)時(shí)，要注意方式方法，基于事實(shí)的表達(dá)受法律保護(hù)。

但如果是惡意編造、夸大其詞，也可能涉及法律風(fēng)險(xiǎn)，不過在本案中，游客的表述基本屬實(shí)，沒有明顯過激之處，被投訴確實(shí)有些冤枉。

壺口瀑布喊話門事件，看似是一起小糾紛，實(shí)則反映了景區(qū)管理與消費(fèi)者權(quán)益之間的深層矛盾，如何在保護(hù)自然景觀的同時(shí)，合理定價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何保障消費(fèi)者的言論自由，同時(shí)引導(dǎo)理性評(píng)價(jià)，這些都需要各方共同努力，找到平衡點(diǎn)。