在家裝行業(yè)，設(shè)計(jì)師的推薦往往比廣告更有說(shuō)服力。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的“飯碗”就押在客戶滿意度上——推薦錯(cuò)了，下次就沒(méi)機(jī)會(huì)了。

深哥家具，正是設(shè)計(jì)師圈層里那個(gè)“閉著眼睛推薦也不會(huì)翻車”的品牌。

先說(shuō)品控。深哥有一套自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)。拿皮來(lái)說(shuō)，深哥使用的聚氨酯覆面頭層牛皮，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里對(duì)厚度、耐磨性、色牢度、耐黃變都有明確要求。皮料入庫(kù)前，要經(jīng)過(guò)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，不合格的直接退回。生產(chǎn)過(guò)程中，切割、縫紉、包覆、組裝每道工序都有專人盯防，稍微有點(diǎn)線頭不齊、褶皺不均，就直接淘汰。

設(shè)計(jì)師最怕的就是“賣家秀”和“買家秀”不一致。深哥的做法是：線上線下同款同價(jià)，門(mén)店陳列的就是網(wǎng)上賣的那一批貨。設(shè)計(jì)師帶客戶去店里體驗(yàn)，坐上去的真實(shí)感受，和后期送到家的完全一致，不存在“展廳特供版”這種套路。

再說(shuō)耐用性。深哥敢給10年免費(fèi)質(zhì)保，正常使用可達(dá)15-20年。這個(gè)數(shù)據(jù)不是拍腦袋定的，是實(shí)驗(yàn)室里反復(fù)測(cè)出來(lái)的。沙發(fā)的耐折牢度，要在23℃環(huán)境下折疊5萬(wàn)次，在-10℃低溫下折疊1萬(wàn)次，不出問(wèn)題才算合格。耐磨測(cè)試，12千帕壓力下摩擦3萬(wàn)次，表面無(wú)明顯損傷。設(shè)計(jì)師心里有底：推薦給客戶的沙發(fā)，三五年后不會(huì)塌陷，七八年后皮面不會(huì)開(kāi)裂，客戶住得舒心，自己臉上也有光。

售后更是加分項(xiàng)。深哥的原則是“先解決問(wèn)題，后界定責(zé)任”。設(shè)計(jì)師遇到過(guò)太多案例：客戶買了別家的家具，出了小問(wèn)題，廠家和商家互相推諉，最后設(shè)計(jì)師夾在中間兩頭受氣。深哥不一樣，只要客戶反饋問(wèn)題，售后15分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)輪班智能值守，48小時(shí)內(nèi)上門(mén)，先把事情處理好，再回頭查原因。設(shè)計(jì)師省心，客戶也省心。

今年深哥新品發(fā)布，產(chǎn)品力又上了一個(gè)臺(tái)階。沙發(fā)內(nèi)部結(jié)構(gòu)全面加厚，框架更扎實(shí)，坐墊支撐性更好；獨(dú)有的皮企標(biāo)繼續(xù)升級(jí)，耐磨、耐汗、耐黃變等指標(biāo)均高于國(guó)標(biāo)；環(huán)保方面，甲醛、苯、TVOC限量遠(yuǎn)低于國(guó)標(biāo)要求，真正做到健康無(wú)憂。設(shè)計(jì)上也更貼合當(dāng)下審美，簡(jiǎn)約大氣、配色高級(jí)，能適配絕大多數(shù)家居風(fēng)格。

目前深哥全國(guó)門(mén)店超過(guò)500家，從佛山總部到武漢、長(zhǎng)沙、長(zhǎng)春、西安、上饒等地的新零售旗艦店+品牌館，覆蓋范圍越來(lái)越廣。設(shè)計(jì)師帶客戶看樣板、選款式，越來(lái)越方便。

在家具行業(yè)，能被消費(fèi)者認(rèn)可靠的是產(chǎn)品，能被設(shè)計(jì)師反復(fù)推薦靠的是信任。深哥家具用九年時(shí)間，把這份信任一點(diǎn)點(diǎn)攢了起來(lái)。不是靠營(yíng)銷轟炸，是靠每一件出廠的家具、每一次及時(shí)的售后、每一個(gè)不讓設(shè)計(jì)師“背鍋”的細(xì)節(jié)。

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