今年清明假期為4月4日至4月6日，根據(jù)火車票預(yù)售期，今年清明假期首日火車票將于3月21日（本周六）開始銷售。今日可購(gòu)買4月3日的火車票；3月21日可以購(gòu)買4月4日火車票；3月22日可以購(gòu)買 4月5日火車票；3月23日可以購(gòu)買4月6日返程的火車票。有出行計(jì)劃的旅客，可提前做好購(gòu)票準(zhǔn)備。

車票起售時(shí)間查詢

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如果旅客誤購(gòu)車票

在購(gòu)票支付成功

30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上

購(gòu)票人可線上自助辦理退票

不收取退票費(fèi)

同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)

限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)

但改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等

不辦理此業(yè)務(wù)

候補(bǔ)購(gòu)票

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按照個(gè)人需求添加

不同的車次和席別

即可進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票

每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單；每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，總計(jì)添加不超過60個(gè)車次；最多可添加19位乘車人；候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。

老年旅客電話訂票

購(gòu)買預(yù)售期內(nèi)

距開車前3天及以上的

老年旅客火車票

可撥打鐵路12306客服電話訂票

并可選擇線上或線下方式支付票款

年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶的旅客使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話，按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，其他訂票人按語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。

靜音車廂

目前，“靜音車廂”服務(wù)

拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭

“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車

全國(guó)鐵路提供

“靜音車廂”服務(wù)的列車增至超8000列

旅客可自主選擇

購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字的列車

并在購(gòu)票時(shí)勾選

“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項(xiàng)

系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車廂”席位

“輕裝行”服務(wù)

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍

覆蓋111個(gè)車站

行李多的旅客

可在購(gòu)票后預(yù)約該服務(wù)

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進(jìn)入全部應(yīng)用頁(yè)面

點(diǎn)擊輕裝行

旅客在預(yù)覽

“輕裝行”辦理流程介紹后

點(diǎn)擊預(yù)約下單

上下滑動(dòng)查看更多信息

選擇服務(wù)方式

點(diǎn)擊下一步

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并填寫寄件人信息，取件地址

行李數(shù)量、重量等詳細(xì)信息

上傳好行李照片

核對(duì)信息無(wú)誤后

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• 來源：905交通廣播
  

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