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近日，湖南邵陽曹家醫(yī)療美容門診部因多起消費者投訴引發(fā)廣泛關注，這家連鎖醫(yī)美機構，被消費者在各大平臺爭相討伐。

美團消費者上傳，版權歸原作者所有

消費者維權遭“三連拒”

3月10日，一位消費者在百姓呼聲上發(fā)布了一則投訴，涉及機構正是邵陽曹家醫(yī)療美容。

該消費者描述到，其在邵陽曹家醫(yī)療美容門診部接受注射填充手術后，因效果嚴重不良導致面部受損。術前，院方及該消費者的主刀醫(yī)生曾某某在宣傳中夸大手術效果，承諾手術“無痕自然”。但該消費者術后卻凹凸不平、饅化僵硬、外觀受損及張嘴受限等嚴重問題。該消費者感覺已造成毀容，為其帶來了巨大的身心創(chuàng)傷，恢復狀況極差。

該消費者指出，事發(fā)后，該消費者多次與涉事機構溝通維權，但對方屢屢推諉拖延，拒不承認問題，亦未承擔任何責任。

該消費者表示，目前網(wǎng)上已有大量關于邵陽曹家醫(yī)療美容、曾某某手術失敗的公開投訴案例，涉及雙眼皮、眼袋、眼綜合等多項失敗情況，消費者維權艱難。

該消費者想提醒所有打算做醫(yī)美的消費者謹慎選擇醫(yī)美機構，避雷邵陽曹家醫(yī)療美容的同時，也避雷醫(yī)生曾某某。

圖源：百姓呼聲

深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，邵陽曹家醫(yī)療美容在網(wǎng)絡各平臺的投訴與負面評價數(shù)量確實不少，相關反饋屢見不鮮，并非該消費者一家之言。

九個月恢復期成“無限期等待”

如果說填充手術的問題是做壞了，那么另一位消費者的問題則是“白做了”。

2024年12月，就在百姓呼聲上，一位消費者投訴稱其于2024年3月7日在邵陽曹家整形醫(yī)院花費42800元做腰腹、手臂、大腿等抽脂手術。當天僅做了腰腹、手臂項目，做完約四個月后身邊朋友、家人及同事均稱該次抽脂手術無明顯變化，該消費者與該機構溝通時被告知處于恢復期。

圖源：百姓呼聲

該消費者表示，手術已過9個月，再去機構復查時，主治醫(yī)師也承認術后效果確實不算滿意。醫(yī)院負責人表示愿意在2025年為該消費者做修復，但該消費者早在2024年7月就無意繼續(xù)做剩余部位項目，遂與該機構協(xié)商退款事宜。該機構起初不愿退款，后續(xù)協(xié)商稱可退還8820元，該消費者不接受此退款金額，要求該機構退還其至少2萬元作為未做項目的費用。

圖源：百姓呼聲

三次手術“連環(huán)踩雷”

邵陽曹家醫(yī)療美容的問題并非近期才出現(xiàn)。早在2022年9月，就有消費者曝光了自己三次手術、三次失望的經(jīng)歷。

但為什么做了三次，該消費者是這樣描述的：6年前，該消費者做了一次填充手術，填充后整個臉像包子一樣，眼睛填充的脂肪結痂形成一片片肉條感。后來幾年該消費者因忙碌一直沒時間處理，閑下來后想把眼睛修復一下，不然太難看，想著是該機構做壞的，就想著到該機構再行補救。

該消費者表示，她做了提眉手術，這次手術效果還可以，比前一次的醫(yī)生技術好很多?？吹侥樕霞t血絲嚴重，該消費者就做了m22項目。過了一個星期，這個項目一點改善也沒有。

圖源：百姓呼聲

該消費者提到，做紅血絲時該消費者還咨詢了拉皮手術，對接的醫(yī)生說中下部拉皮要6萬元左右，當時該消費者沒說什么。投訴發(fā)布當日，該機構致電該消費者提及到了拉皮手術。該消費者表示自己咨詢廣州正規(guī)醫(yī)院價格只要9000左右，而對方技術不怎么樣價格卻高，隨后對方又稱價格好商量。

該消費者認為該機構價格水分太大，希望監(jiān)管部門重視，還表示自己體驗很差，不管技術還是該機構工作人員的態(tài)度，以后絕對不會再去曹家醫(yī)療美容了。

圖源：百姓呼聲

公開資料顯示，邵陽曹家整形美容醫(yī)院隸屬于湖南本土連鎖醫(yī)美品牌“曹家整形”，2005年左右進入邵陽市場，2012年正式注冊為醫(yī)療美容門診部，位于雙清區(qū)東大路，建筑面積約3000平方米，設有美容外科、皮膚美容科等科室，是邵陽地區(qū)規(guī)模較大的專業(yè)整形美容機構。

圖源：天眼查

美團顯示，曹家醫(yī)療美容在衡陽，懷化，郴州，常德都有連鎖機構在經(jīng)營，人氣不低。

圖源：美團

瘦臉問題屢屢“翻車”

點開邵陽曹家醫(yī)療美容的評論區(qū)，消費者反饋的諸多問題同樣值得關注。

3月7日，有消費者發(fā)布消費后評價稱該機構效果和宣傳差距太大，沒打之前說打了會有明顯瘦臉效果。該消費者抱著試試的心理嘗試，打了瘦臉針后發(fā)現(xiàn)效果并不理想，沒宣傳得好。

她提到，除了短時間內咬肌松軟一點外，其他和之前差不多。該消費者認為，因咬肌沒下去所以不算瘦臉。

圖源：美團

去年2月28日，另一消費者發(fā)布消費后評價表示自己是第一次前往該機構，進行了頸紋和下顎線提升項目。

該消費者提到，頸紋沒效果也就罷了，下顎線打完快一個月了，其臉、腮、下顎比之前還大，該消費者十分失望。

她說到，在其他機構也做過，醫(yī)生都是在該消費者臉上先劃好線再注射，不到一個月就會有明顯的效果。該機構的醫(yī)生卻直接開始注射，該消費者詢問醫(yī)生要不要劃線，醫(yī)生回復稱經(jīng)驗豐富就不用劃線，直接打，該消費者懷疑是打了假藥水。

圖源：美團

主治醫(yī)生曾某某的爭議

深度美業(yè)注意到，在眾多投訴中，這位曾醫(yī)生的名字反復出現(xiàn)，成為消費者維權的焦點。

去年12月24日，湘問投訴直通車上也有消費者針對該機構曾醫(yī)生相關事項進行投訴。該消費者2025年3月17日在邵陽曹家整形（東風路店）由曹家整形曾醫(yī)生主刀做了全切雙眼皮手術，術后效果極差，眼部不適癥狀嚴重，睜眼費勁壓迫感強烈，畏光、眼角發(fā)癢嚴重，眼尾切口過長，術前工作人員承諾閉眼無痕，現(xiàn)刀口前半段疤痕明顯，形態(tài)丑陋，已影響到日常用眼功能，醫(yī)院工作人員以還在恢復期為由推卸責任。

該消費者指出，因雙眼皮手術失敗該消費者身心深受打擊，不敢與人對視交流，情緒焦慮。據(jù)了解此醫(yī)生已有多起失敗案例多人皆受其害，此人醫(yī)術堪憂，向該機構反映承諾一周后回復，現(xiàn)無一人聯(lián)系該消費者，不負責推脫責任，該消費者作為普通百姓現(xiàn)向相關部門尋求幫助，望能得到合理解決！

圖源：湘問投訴直通車

去年9月3日另一消費者在投訴直通車投訴該機構稱，因其在該機構做全切雙眼皮手術后眼部不適癥狀嚴重、形態(tài)丑陋，希望能得到相關部門幫助，結果一直未得到相關人員和部門的聯(lián)系與回復，卻發(fā)現(xiàn)“邵陽市雙清區(qū)衛(wèi)生健康局”在其投訴帖下回復稱已找過本人組織溝通解決，該消費者認為此回復純屬無中生有、敷衍行事。

圖源：湘問投訴直通車

偷逃稅款超百萬

消費者端的糾紛不斷，機構端的合規(guī)問題同樣觸目驚心。信用中國平臺顯示，邵陽曹家醫(yī)療美容曾存在兩項稅務行政處罰記錄。

2025年9月12日，該機構因2020年1月至2023年5月少計收入67626604.13元、少申報繳納個人所得稅，造成少繳個人所得稅1038191.24元，被認定為逃避繳納稅款行為。

依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十三條規(guī)定，對其處少繳稅款50%的罰款，金額為519095.62元（折合51.909562萬元）。

圖源：信用中國

2023年12月12日。該機構因取得應稅收入37335529.20元未申報納稅，造成少繳增值稅208423.75元、城市維護建設稅14589.66元，屬于逃避繳納稅款行為。此外，該機構未按規(guī)定設置保管賬簿憑證等資料，造成成本核算不全、無法進行查賬征收。

依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條、第六十三條規(guī)定，對逃避繳納稅款行為處少繳稅款50%的罰款111506.71元，對未按規(guī)定設置賬簿行為處罰款10000元，兩項罰款合計121506.71元（折合12.150671萬元）。

圖源：信用中國

作為湖南本土連鎖品牌，為何屢屢逃稅？據(jù)悉，曹家整形在衡陽、懷化、郴州、常德等地均有布局，但多地機構同樣遭遇了消費者投訴。

病歷填寫不規(guī)范，非醫(yī)師行醫(yī)

2月5日，懷化曹家醫(yī)療美容因在2025年8月期間的三項行為：為楊某實施刷酸醫(yī)療美容服務時未告知風險且未簽署知情同意書、未按規(guī)定填寫楊某病歷資料以及使用未取得《醫(yī)師資格證書》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的尹某護師從事刷酸診療活動等多項醫(yī)療違規(guī)行為，被懷化市鶴城區(qū)衛(wèi)生健康局，依據(jù)《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第四十七條第二項、第四項及《醫(yī)療機構管理條例》第二十七條，結合《湖南省衛(wèi)生健康行政處罰裁量權基準》相關條款，合并處罰款3.6萬元，同時給予警告。

圖源：信用中國

廣告宣稱與藥品適應癥不符

2023年7月19日，衡陽曹家醫(yī)療美容被指涉及醫(yī)療美容門診部的廣告宣稱與藥品實際適應癥不符：該門診部在美團平臺發(fā)布“國產(chǎn)品牌50單位瘦臉可拆驗”廣告，宣稱“注射瘦咬肌，注射瘦臉”，但其所用藥物“注射用A型肉毒毒素”的說明書明確適應癥為眼瞼痙攣、面部痙攣等成人患者病癥，暫時性改善眉間紋，以及成人腦卒中后上肢痙攣等，并無瘦臉相關表述。該廣告自2020年9月6日發(fā)布至2023年6月30日，期間廣告費用合計3500元。被雁峰區(qū)市場監(jiān)督管理局，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款關于虛假廣告的規(guī)定，監(jiān)管部門責令其停止發(fā)布廣告、在相應范圍內消除影響，并處廣告費用三倍以上五倍以下罰款（本案按三倍計算），最終處以罰款10500元的行政處罰。

圖源：信用中國

信任經(jīng)濟別讓“信任”崩塌

醫(yī)美行業(yè)本質是“信任經(jīng)濟”。消費者將容貌乃至健康托付給機構，換取的應是專業(yè)、安全與負責。若消費者的信任基石崩塌，品牌價值又何以維系？

深度美業(yè)認為，對于曹家整形而言，當務之急或許不是擴張門店數(shù)量，而是重建質量管控體系，重塑消費者的信心。