來源：中央廣播電視總臺中國之聲

在消費市場尤其是食品安全領域，活躍著一群特殊的“職業(yè)打假人”，他們通過法律途徑維權，本是推動不良商家整改、為消費者挽回損失的“市場啄木鳥”。但在利益的驅(qū)動下，“打假”逐漸演變成“假打”，大量職業(yè)打假人以消費維權之名、行個人牟利之實。

如今，市面上甚至出現(xiàn)了批量培訓職業(yè)打假人的課程，交幾千塊錢就能學到從選品、取證到投訴索賠的全流程技巧，還號稱能規(guī)避法律風險。當打假變成一門可速成、可復制的“生意”，批量生產(chǎn)的打假人到底是在維權，還是借著維權的名義牟利？這樣的培訓又是否觸碰了法律紅線？

張先生在河北唐山經(jīng)營著一家化妝品網(wǎng)店，最近他的店鋪被一名職業(yè)打假人盯上，對方半年內(nèi)兩次以虛假宣傳、無經(jīng)營資質(zhì)為由要求店家對其購買的數(shù)百元化妝品僅退款，遭拒后便向平臺投訴。實際上，張先生店鋪資質(zhì)齊全，也能提供產(chǎn)品未夸大宣傳的相關證明，經(jīng)平臺核查核實后，兩次均判定店鋪無違規(guī)，解除了對店鋪的限制。

張先生：他說你們這個東西夸大宣傳，我說宣傳的功能都有，而且產(chǎn)品資質(zhì)都有，然后我就出示給淘寶了，淘寶就認定資質(zhì)齊全、不構(gòu)成夸大宣傳。最后他把產(chǎn)品退回來了。因為職業(yè)打假人廣撒網(wǎng)，他可能忘了之前來過我的店。半年后他又來了，這一次我直接跟淘寶對接，淘寶就給解決了。他們都想不勞而獲，而且現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)展成團伙，網(wǎng)上還有專門教這個的。你只要認賠了，隔幾天又有別人來了。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在某些人眼中，打假已經(jīng)被異化為一門可速成、可復制、還能規(guī)?；\作的生意。在短視頻平臺上，不少博主以“職業(yè)打假教學”為噱頭開設課程，聲稱能教大家“怎么用打假掙錢”，課程覆蓋“選品、取證、投訴、索賠”全流程操作指引，甚至列出高成功率打假賽道，引導學習者針對性下手。

打假培訓博主：打假怎么賺錢？做打假就四步：找貨、取證、協(xié)商、走程序。打假哪個賽道賺錢更有效率？第一單價低、量多，如果是食品的話，一單法律規(guī)定是賠償1000元，你今天下單了10單或者20單，金額比較可觀；第二點就是單量少、金額大這個樣子。

記者聯(lián)系上一位開辦課程的職業(yè)打假人，他表示，只要跟著課程吃透相關法律法規(guī)和實操要點，任何人都能成為打假領域的所謂“大神”。其推出的培訓課程定價3000元，他表示會提供一對一指導，不僅教如何用話術向商家施壓，還會教授如何利用監(jiān)管部門的投訴舉報流程實現(xiàn)索賠目的。

記者查閱課程課件發(fā)現(xiàn)，整套流程被包裝成所謂“合規(guī)打假”，但處處透著打擦邊球的算計，教人如何規(guī)避司法實踐中對牟利性打假的認定要點，全程圍繞“如何快速索賠獲利”展開。

上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛表示，職業(yè)索賠人往往會用最低成本的方式，刻意找尋商家尤其是小微商戶的表面性合規(guī)瑕疵，繼而索要賠償，這與維權的初衷相去甚遠。

上海市消費者權益保護委員會副秘書長 唐健盛：我們保護消費者合法權益、維護食品安全，實際上是通過不斷提高合規(guī)性要求，讓整個市場做得越來越規(guī)范。但是合規(guī)性的不斷提升，實際上也會造成部分中小商家的合規(guī)能力的不足。合規(guī)性瑕疵，不一定代表一定會產(chǎn)生有危害的后果。有一個職業(yè)打假人在上海一年舉報了1200多家飯店拍黃瓜有問題，它的合規(guī)性要求說做冷菜是需要有專門的區(qū)域，但是不代表說這家飯店拍的黃瓜就一定會有食品安全問題。但是這些職業(yè)打假人，他往往就會把這些合規(guī)性瑕疵說成是一個食品安全問題，以此要挾商家，只要給我多少錢，我就可以饒過你。

在唐健盛看來，目前出現(xiàn)的批量培訓，讓職業(yè)打假從個人行為變成了組織化、規(guī)模化的抱團打假行為，甚至還出現(xiàn)了“群狼戰(zhàn)術”。

上海市消費者權益保護委員會副秘書長 唐健盛：一群人跑到一個小便利店從頭到底地翻，只要翻出來一件產(chǎn)品可能過期了，沒有清理掉，那么他就以此進行索賠。甚至于我還聽說有的人會夾帶過期的東西去，作為一個中小商家，根本沒有辦法證明說這個產(chǎn)品不是他店里的。這種職業(yè)打假的行為實際上會造成大量中小微商家嚴重的不安全感。

對于職業(yè)打假行為，我國的法律法規(guī)和司法實踐早已作出明確界定。最高人民法院出臺的相關司法解釋明確，對“知假買假”者，在?合理生活消費需要范圍內(nèi)?，依法支持其懲罰性賠償請求；對?連續(xù)購買、反復索賠、惡意高額索賠?等行為，?不予支持?；而將于2026年4月15日起施行的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》，明確提出規(guī)制惡意索賠、完善平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴管轄權。

北京市律師協(xié)會消費者權益與產(chǎn)品質(zhì)量安全法律專業(yè)委員會主任蘆云表示，與正常的維權科普指導不同，這類培訓本質(zhì)上是教別人用不正當手法牟利，已經(jīng)觸碰了法律紅線。

北京市律師協(xié)會消費者權益與產(chǎn)品質(zhì)量安全法律專業(yè)委員會主任 蘆云：比如說消費者遇到維權困難的時候，比如說向律師或者一些組織去進行求助的時候，給予一些專業(yè)的指導，這個是合理的。如果這種行為已經(jīng)成為集團化、組織化的，以此為由去進行一些脅迫或者是敲詐，可能會觸犯到刑事責任。這種培訓本身它就是一種獲利行為，而培訓出來的這些所謂的職業(yè)打假人，再去進行這種以牟利為目的打假行為，這種行為本身也是違規(guī)的，顯然是不受法律保護的。