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前段時間當全國聚焦“3·15”的時候。

零售業(yè)標桿胖東來，卻被一則“雞蛋超標”視頻推上風口浪尖。

打假人王海指控其售賣的雞蛋“角黃素超標”。

然而隨著調(diào)查深入，一場輿論鬧劇逐漸浮出水面。

王海的建立起的“謊言”正在慢慢崩塌，但他卻絲毫不慌。

甚至還發(fā)視頻要起訴，這究竟是怎么回事？

一則視頻引爆全網(wǎng)

正值“3·15”國際消費者權(quán)益日輿論關注期時。

擁有“職業(yè)打假第一人”名號的王海，發(fā)布了一條核心測評視頻。

視頻宣稱，團隊在胖東來超市隨機采購了6個品牌，共10款雞蛋。

然而當送至檢測機構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，所有雞蛋都檢出了飼料添加劑“角黃素”。

而其中一款名為“野跡鳴”的雞蛋，角黃素含量高達9.54mg/kg。

王海團隊指出，這個數(shù)值超過了《飼料添加劑安全使用規(guī)范》中的添加限量。

視頻還質(zhì)疑知名品牌“黃天鵝”雞蛋虛假宣傳。

視頻中還充滿了，類似于人吃的東西，添加劑含量可以比雞飼料還高嗎？

一時間迅速點燃了，大家對食品安全的敏感神經(jīng)。

尤其胖東來還是以“極致服務”和“商品質(zhì)量”著稱的零售標桿，這下大家更坐不住了。

視頻播放量在短時間內(nèi)突破千萬，王海測評賬號粉絲暴漲。

一個看似普通的雞蛋，成了“3·15”期間最火的流量爆點。

沉默與回應

面對突如其來的指控，一向反應迅速的胖東來選擇了沉默。

而這種沉默并不是無視，而是啟動了內(nèi)部的緊急應對程序。

在沉默的四天里，胖東來第一時間下架了涉事批次的雞蛋。

并且成立專項調(diào)查小組，在將同批次雞蛋樣品送往三家國內(nèi)權(quán)威的第三方檢測機構(gòu)進行復檢的同時。

還全面配合了市場監(jiān)管部門的介入調(diào)查。

最后內(nèi)部徹底復盤了雞蛋的采購、質(zhì)檢和上架全流程。

直到3月17日胖東來才正式聲明，指出了整件事的“誤區(qū)”和追責。

首先是標準適用錯誤，角黃素確實是合法的飼料添加劑。

但目前沒有任何國家標準，對終端“鮮雞蛋”產(chǎn)品中的角黃素殘留量做出限量規(guī)定。

所以用“飼料添加標準”去判定“雞蛋產(chǎn)品”超標，屬于混淆概念，缺乏依據(jù)。

緊接著胖東來承諾，如果復檢證實產(chǎn)品存在問題，那么將承擔全部責任。

并對消費者進行賠償，可要是產(chǎn)品沒有問題。

他們將依法對包括王海團隊在內(nèi)的相關造謠、傳謠方追究法律責任。

這份聲明有理有據(jù)，將爭議焦點從“雞蛋有沒有問題”拉回到了“指控本身是否成立”的軌道上。

報告疑云

隨著事件發(fā)酵，大家開始審視王海團隊那份作為“鐵證”的檢測報告。

而這份由“青島元信檢測技術(shù)有限公司”出具的報告，很快就被扒出重重疑點。

公開信息顯示，就在24年，青島元信檢測公司還被進行了通報批評。

處罰事由是，機構(gòu)在23年接受檢查時，被發(fā)現(xiàn)存在出具報告違反強制性規(guī)定。

和數(shù)據(jù)錯誤且無法復核等問題，相關報告被認定為“不實檢驗檢測報告”。

更值得玩味的是時間線，王海團隊委托該機構(gòu)檢測的時間，恰好就在處罰之后。

一家剛因出具不實報告被處罰的檢測機構(gòu)，其數(shù)據(jù)的公信力自然大打折扣。

面對外界質(zhì)疑，王海團隊辯稱機構(gòu)被罰是“程序問題”。

因此不會影響數(shù)據(jù)準確性，但這種辯解在大家看來蒼白無力。

而胖東來在后續(xù)回應中也指出，其自行送檢的三家權(quán)威機構(gòu)報告中。

都包含了對角黃素的檢測項目，不過都是符合相關要求的。

一邊是“帶病”機構(gòu)出具的、引用錯誤標準的報告。

另一邊是多家權(quán)威機構(gòu)的合規(guī)復檢，事實的天平從這個時候開始傾斜。

變味的初心

漸漸地這場風波的深層邏輯，逐漸清晰起來。

它與其說是一次“打假”，不如說是一場精心策劃的“流量狙擊”。

曾經(jīng)的打假人王海，在測評行業(yè)激烈內(nèi)卷的今天，影響力和流量已大不如前。

而胖東來，作為全網(wǎng)口碑天花板、自帶巨大流量和關注度的“完美靶子”。

就成了對方重回輿論中心的最佳跳板。

指控胖東來，無論事實如何，都注定會引發(fā)軒然大波。

王海團隊自然很清楚，他們或許并不期待在法律上告倒胖東來。

其核心訴求，從視頻發(fā)布那一刻起就已經(jīng)實現(xiàn)，那就是引爆輿論，收割流量。

而事實也的確如此，在胖東來沉默、調(diào)查、回應的過程中。

王海測評賬號持續(xù)發(fā)布后續(xù)視頻，不斷“加戲”。

甚至揚言要起訴胖東來和批評他的專家，將話題熱度維持在高位。

其賬號的商業(yè)價值，也隨著流量暴漲而水漲船高。

鬧劇的代價

這件事對胖東來而言，雖然最終以事實自證了清白。

但無端消耗了巨大的企業(yè)聲譽管理成本，經(jīng)歷了不必要的輿情沖擊。

對消費者而言，則是情感和信任被利用、被消耗。

人們出于對食品安全的關切轉(zhuǎn)發(fā)、討論，最后卻發(fā)現(xiàn)可能卷入了一場商業(yè)炒作。

而這嚴重磨損了社會本已脆弱的誠信基調(diào)和互信氛圍。

最后對“職業(yè)打假”或“測評”行業(yè)而言，這是一次深刻的信譽透支。

當“打假”的初心被“打流量”的生意所取代，當監(jiān)督的本意異化為博眼球的工具。

這個行業(yè)存在的正當性，就會受到根本性質(zhì)疑。

王海本人，從昔日的“打假英雄”到如今的“流量販子”。

其個人品牌的崩塌，正是這種異化的縮影。

目前胖東來已經(jīng)表示將依法維權(quán)。

而這件事同時也警醒著我們，在網(wǎng)絡時代，流量可以成就人，也可以反噬人。

利用公眾善意和焦慮牟利的行為，終將遭到事實和法律的審視。

而對于企業(yè)，堅持做好產(chǎn)品與服務，仍是應對一切風浪最硬的底氣。

那么對于這件事，大家有什么不同的看法嗎？

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