“經(jīng)理，快幫幫我，我收到一條短信，說我開通了會(huì)員自動(dòng)付費(fèi)，我一心急就點(diǎn)了里面的一條陌生鏈接，結(jié)果現(xiàn)在手機(jī)黑屏了！是不是被詐騙了??？”近日，客戶胡先生（化名）神色匆匆地來到瀘州銀行成都金牛支行營(yíng)業(yè)大廳，焦急地向大堂經(jīng)理求助，表示自己突然收到一條短信，提示他開通了某短視頻軟件的會(huì)員付費(fèi)服務(wù)，若不關(guān)閉則將每月自動(dòng)扣費(fèi)。胡先生一時(shí)心急，便點(diǎn)擊了短信中的陌生鏈接，隨后手機(jī)立即黑屏，疑似被不法分子遠(yuǎn)程操控。

金牛支行大堂經(jīng)理憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，敏銳意識(shí)到胡先生可能遭遇了電信詐騙，迅速采取行動(dòng)，第一時(shí)間幫胡先生取出電話卡，防止詐騙分子通過遠(yuǎn)程操控進(jìn)一步獲取手機(jī)內(nèi)的信息。與此同時(shí)，柜臺(tái)工作人員爭(zhēng)分奪秒將胡先生的銀行卡非柜面限額調(diào)整至0.1元，最大程度降低資金被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，并撥打派出所電話，向警方說明了詳細(xì)情況。

幾分鐘后，派出所民警趕到金牛支行，此時(shí)胡先生也收到了反詐中心的短信提示，進(jìn)一步證實(shí)了此次詐騙的真實(shí)性。隨后民警將胡先生帶至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電話卡更換，以阻斷詐騙分子通過手機(jī)與胡先生聯(lián)系。經(jīng)過一系列緊張有序的工作，胡先生的賬戶資金得到了有效保護(hù)。

胡先生對(duì)金牛支行工作人員的專業(yè)負(fù)責(zé)和熱心幫助表示衷心感謝，表示如果不是金牛支行工作人員反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，自己的資金極有可能遭受重大損失。

此次成功避免客戶資金損失，是瀘州銀行長(zhǎng)期以來重視風(fēng)險(xiǎn)防控和警銀協(xié)作的成果體現(xiàn)。未來，瀘州銀行將繼續(xù)加強(qiáng)警銀協(xié)作，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加大對(duì)金融知識(shí)和反詐知識(shí)的宣傳，提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為營(yíng)造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大的力量。