“說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我人在宿遷，心里確實(shí)沒底，怕網(wǎng)上找的廠家不靠譜?！苯衲?月，宿遷的張先生為了給家人挑選一塊稱心的青石碑，在線上聯(lián)系了多家廠家。最終，他選擇了遠(yuǎn)在濟(jì)寧嘉祥的勤緣石業(yè)。這段跨越數(shù)百公里的信任，源于勤緣石業(yè)一次實(shí)實(shí)在在的“透明服務(wù)”。

張先生回憶道，當(dāng)時(shí)他通過電話咨詢，對(duì)石材的材質(zhì)和價(jià)格心存疑慮。勤緣石業(yè)的銷售人員并沒有急于催單，而是通過視頻連線，帶他“云參觀”了廠區(qū)的荒料堆場(chǎng)、加工車間和成品展廳。銷售人員指著堆場(chǎng)里一塊塊厚重的嘉祥青石原料解釋道：“我們的青石碑，不拼接、不灌膠，從這塊整料開始，每一步您都能看到?！?br/>

這正是勤緣石業(yè)在客戶服務(wù)上的核心亮點(diǎn)：全程可追溯。在確認(rèn)了碑型規(guī)格——高90厘米、寬70厘米、厚8厘米的標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)碑型后，廠里不僅提供了詳細(xì)的加工進(jìn)度，還在雕刻完成后，第一時(shí)間將高清實(shí)拍圖發(fā)給了張先生確認(rèn)。碑文采用了電腦刻字與手工描金相結(jié)合的方式，確保字跡歷經(jīng)風(fēng)雨不褪色。

“貨到的時(shí)候，我特意檢查了。石材的密度、顏色和視頻里看到的一模一樣，邊角打磨得非常圓潤(rùn)，包裝也很嚴(yán)實(shí)，運(yùn)輸過程中沒有一絲磕碰?！睆埾壬鷮?duì)此非常滿意，“后來我鄰居也要做，我就直接把勤緣的微信推給他了。”

實(shí)際上，像張先生這樣通過“老客戶介紹”找來的訂單，在勤緣石業(yè)的日常業(yè)務(wù)中占比不小。工廠覆蓋的服務(wù)范圍早已不局限于濟(jì)寧本地，江蘇徐州、宿遷、連云港乃至南京周邊，都有勤緣石業(yè)的產(chǎn)品落地。工廠還建立了專門的售后反饋群，針對(duì)不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，提供一對(duì)一的安裝指導(dǎo)和運(yùn)輸協(xié)調(diào)服務(wù)。

勤緣石業(yè)廠長(zhǎng)表示：“我們賣的不僅是一塊石頭，更是一份承諾。只要客戶有需求，無論他在濟(jì)寧還是江蘇，我們都會(huì)把服務(wù)做到位。這種實(shí)實(shí)在在的口碑，比任何廣告都管用?！闭沁@種將心比心的服務(wù)，讓勤緣石業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，穩(wěn)穩(wěn)立住了自己的品牌。