3月20日，在WPS 365 AI協(xié)同辦公深圳峰會(huì)上，金山辦公副總裁王冬分享了官方“小龍蝦”——小K同學(xué)的進(jìn)化路徑，已經(jīng)升級(jí)為能夠勝任專業(yè)辦公任務(wù)、并對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)的數(shù)字員工。

王冬指出，實(shí)現(xiàn)這一突破的關(guān)鍵，在于WPS 365能夠從海量、零散的辦公場(chǎng)景中，萃取組織長期沉淀的知識(shí)資產(chǎn)，“企業(yè)80%的知識(shí)蘊(yùn)藏在文檔、會(huì)議與聊天等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中?！?/p>

為此，WPS 365推出智能知識(shí)基座，既可基于法務(wù)合同批注、歷史修改記錄學(xué)習(xí)專業(yè)審核邏輯，也能通過語義解析會(huì)議錄音與消息碎片，將個(gè)體經(jīng)驗(yàn)萃取并沉淀為企業(yè)知識(shí)。同時(shí)，WPS 365將云文檔一鍵升級(jí)為智能知識(shí)庫，使項(xiàng)目方案、業(yè)務(wù)洞察等非結(jié)構(gòu)化文檔資料，成為數(shù)字員工可實(shí)時(shí)調(diào)用的知識(shí)資產(chǎn)。

“數(shù)字員工的知識(shí)儲(chǔ)備越豐富，就越能快速成長為工作中的熟手。WPS 365之所以重視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的積累與知識(shí)挖掘，正是希望通過知識(shí)喂養(yǎng)讓‘小龍蝦’不斷進(jìn)化?！蓖醵硎荆S著持續(xù)學(xué)習(xí)和知識(shí)維度的不斷拓展，數(shù)字員工能夠承擔(dān)的任務(wù)范圍也將持續(xù)擴(kuò)大。

數(shù)字員工的核心價(jià)值最終在于能夠 “扛OKR”。王冬強(qiáng)調(diào)，這意味著以小K同學(xué)為代表的數(shù)字員工，不僅要完成操作任務(wù)，更需具備對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)的能力。

王冬介紹，實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工真正對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，需構(gòu)建四層體系支撐：數(shù)據(jù)層，支持訪問結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，掌握完整業(yè)務(wù)知識(shí)；應(yīng)用層，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)用與操作；任務(wù)層，定義任務(wù)目標(biāo)，拆解清晰步驟與規(guī)則；Agent層，未來可開源或以SDK形式面向客戶開放。

在實(shí)際應(yīng)用中，合同審核、數(shù)據(jù)抽取等場(chǎng)景下，數(shù)字員工需具備清晰的任務(wù)執(zhí)行框架；在臨床試驗(yàn)報(bào)告制作、學(xué)術(shù)翻譯等高專業(yè)性要求場(chǎng)景中，數(shù)字員工需遵循行業(yè)規(guī)范完成撰寫，精準(zhǔn)識(shí)別圖文關(guān)系。平臺(tái)亦從源頭控制數(shù)據(jù)與接口權(quán)限，確保數(shù)字員工在合規(guī)范圍內(nèi)運(yùn)行。

在WPS 365與汽車行業(yè)客戶的合作中，數(shù)字員工依托沉淀的技術(shù)文檔，實(shí)現(xiàn)了多模態(tài)精準(zhǔn)翻譯與遠(yuǎn)程維修指導(dǎo)，有效破解該車企的跨國業(yè)務(wù)難題，每年節(jié)省翻譯費(fèi)用超過500萬元。