近期

以“車輛安全統(tǒng)籌”“汽車服務”為名的

非法保險業(yè)務亂象持續(xù)滋生

嚴重擾亂市場秩序

侵害消費者合法權益

日前

國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局

發(fā)布風險提示

提醒廣大消費者

有效甄別非法經營

與交通安全統(tǒng)籌、商業(yè)保險等的區(qū)別

切實防范風險

交通安全統(tǒng)籌≠保險

據(jù)介紹，交通安全統(tǒng)籌是以交通運輸企業(yè)為發(fā)起主體，以提高運輸企業(yè)抗風險能力為目的，面向企業(yè)自有車輛開展的非經營性行業(yè)互助行為。任何機構不得面向不特定車輛開展交通安全統(tǒng)籌，任何將“機動車統(tǒng)籌”“機動車安全互助”“交通安全統(tǒng)籌”等宣傳為保險并向社會公眾銷售的行為均屬于非法經營行為。

交通安全統(tǒng)籌與機動車交強險、商業(yè)險存在本質區(qū)別，其善后賠付不受金融監(jiān)管部門監(jiān)管，而機動車交強險、商業(yè)險消費者有保險公司法定的準備金制度、償付能力監(jiān)管和專業(yè)理賠體系保障。

國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局

點名幾種常見的誤導手段

?仿冒正規(guī)險企，刻意模糊業(yè)務屬性

一些不法機構銷售人員會仿冒正規(guī)險企，刻意模糊屬性。所謂的車輛交通安全統(tǒng)籌機構、汽車服務機構未依法取得保險業(yè)務經營許可，其銷售人員謊稱是人保、平安、眾安等持牌保險公司業(yè)務員，或以“保險公司合作方”“官方授權渠道”為幌子，口頭宣稱售賣“車險”，向消費者承諾保障范圍、理賠標準與正規(guī)車險一致，收款后卻僅出具交通安全統(tǒng)籌單或保障單，刻意回避其并非保險業(yè)務的本質，甚至謊稱保費會轉交正規(guī)保險公司。

?低價誘導宣傳，作出虛假理賠承諾

不法機構銷售人員會低價誘導宣傳，虛假理賠承諾。以“保費比正規(guī)車險低30%以上”“出險快速理賠”為噱頭，掩蓋相關權益無法依據(jù)《保險法》得到保障的風險，以無門檻、低價格誘導消費者特別是新能源車主、出租車和網約車車主辦理。

國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局指出，不法機構缺乏專業(yè)的理賠團隊和充足的資金儲備，未建立保險行業(yè)法定的責任準備金制度，僅計提少量資金用于賠付，車輛出險后往往找各種理由拒賠、少賠或無限拖延等。部分甚至為空殼運營，出險后直接失聯(lián)跑路，消費者需自行承擔全部事故損失，即使服務合同約定賠付，也難以實際執(zhí)行，維權成本高。

提醒

選正規(guī)渠道投保

消費者需根據(jù)自身風險保障需求，選擇正規(guī)渠道向合法經營車險業(yè)務的保險公司投保機動車輛交強險及商業(yè)保險，如保險公司官網、官方App、線下營業(yè)網點、正規(guī)保險代理人等。

警惕非正規(guī)機構及渠道

對于汽車服務公司、交通運輸公司等非保險機構提供的“統(tǒng)籌”“保障”類產品以及通過互聯(lián)網、陌生電話、短信鏈接及他人推薦但無任何有效資質證明的保險業(yè)務，務必保持高度警惕，不輕信、不付款、不泄露個人信息。

仔細核對合同及收款信息

簽訂投保合同前，應認真核對合同主體、條款內容及收款賬戶，警惕合同中大量使用“統(tǒng)籌”“保障”“服務”等詞匯、刻意回避“保險”“保險公司”“保險單”等字樣、收款賬戶非保險公司官方賬戶的情況。

不盲目選擇低價產品

勿將保費高低作為投保唯一標準，需綜合比較保險產品的承保機構、保障范圍、除外責任、賠償或給付條件等，對于“超低保費”“高額返現(xiàn)”“高額贈品”等明顯偏離正常范圍的優(yōu)惠行為，務必保持高度警惕。

核驗保單合法有效性

消費者可通過“金事通”App查詢名下合法有效的車險保單信息，檢驗是否由具備合法資質的保險公司承保，也可向保險公司官方客戶服務熱線進行咨詢確認。

妥善留存憑證、依法維權

消費者應妥善保管保險合同、與銷售人員的溝通記錄、付費憑證等，如發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)涉嫌無證經營、詐騙等行為，應通過正常渠道用法律武器維護自身利益，不輕信“代理維權”“代理退保”等承諾，不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實等不法行為。

兩個小妙招

輕松分辨車輛安全統(tǒng)籌和保險

一是安全統(tǒng)籌報價單上往往會出現(xiàn)“服務”二字，比如第三者責任險（正規(guī)）會被標注為“第三者責任服務”；

二是車輛統(tǒng)籌不是保險，所以無法和交強險同時報價出單。如果銷售人員報價單上沒有交強險費用，尤其是需要先購買服務后，再繳費購買交強險，十之八九是車輛安全統(tǒng)籌。

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來源/中國消費者報·中國消費網

記者/張文章

編輯/李曉雨

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