近日，金茂服務(wù)舉辦2025年年度業(yè)績發(fā)布會，正式披露全年經(jīng)營業(yè)績。2025年，面對物管行業(yè)深度調(diào)整的市場環(huán)境，金茂服務(wù)堅定踐行從“規(guī)模擴(kuò)張”到“有質(zhì)增長”的轉(zhuǎn)型思路，在穩(wěn)健增長、精益優(yōu)化、質(zhì)量提升三大核心維度均取得突破性成果，全年實現(xiàn)營業(yè)收入36.68億元，同比增長18.5%，財務(wù)健康度持續(xù)提升，同時發(fā)布高分紅規(guī)劃彰顯長期發(fā)展信心，以央企擔(dān)當(dāng)為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立標(biāo)桿。

業(yè)績穩(wěn)健增長，核心基本盤持續(xù)夯實

2025年，金茂服務(wù)核心業(yè)務(wù)增長勢頭強(qiáng)勁，基礎(chǔ)物管基本盤愈發(fā)穩(wěn)固。全年核心基礎(chǔ)物管收入達(dá)26.9億元，同比大幅增長23.0%，成為營收增長的核心引擎。規(guī)模拓展方面，公司堅持高能級城市布局策略，在管面積增至10570萬平方米，在管項目達(dá)636個，其中高能級城市占比93%，華東、華北核心區(qū)域占比約70%，持續(xù)鞏固高質(zhì)量物管賽道競爭優(yōu)勢。

市場拓展成果斐然，全年簽約年合同額同比提升25%，97%的新簽項目位于一二線核心城市，成功斬獲杭州春江彼岸、上海張江科學(xué)之門、頭部半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)園等多個“燈塔”項目，并依托中化集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢獲得先正達(dá)研發(fā)中心、雄安中化大廈等優(yōu)質(zhì)項目，外拓質(zhì)量與結(jié)構(gòu)實現(xiàn)雙重優(yōu)化。

精益優(yōu)化升級，抗周期能力顯著增強(qiáng)

在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化上，金茂服務(wù)主動壓降非業(yè)主增值業(yè)務(wù)，持續(xù)收縮與地產(chǎn)周期關(guān)聯(lián)度高的資產(chǎn)型業(yè)務(wù)，非周期業(yè)務(wù)收入占比提升至91%，第三方收入占比升至81%，大幅降低地產(chǎn)周期波動對公司經(jīng)營的影響，抗周期發(fā)展底色更加鮮明。市場化服務(wù)能力持續(xù)突破，美居業(yè)務(wù)憑借標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與高品質(zhì)交付實現(xiàn)收入147%的高速增長，成為社區(qū)增值服務(wù)核心增長引擎。

管理效率與成本管控同步精進(jìn)，公司通過組織架構(gòu)優(yōu)化、人機(jī)協(xié)同與智慧物業(yè)建設(shè)，實現(xiàn)銷管費用率優(yōu)化至6.3%，同比下降0.8個百分點。成本管理方面，核心業(yè)務(wù)集采全覆蓋且應(yīng)用率達(dá)70%，落地94項管理改進(jìn)動作，通過戰(zhàn)略集采、數(shù)字化管控、智能設(shè)備替代等多重舉措，實現(xiàn)降本增效與組織能力的同步提升。

發(fā)展質(zhì)量提升，財務(wù)健康與服務(wù)品質(zhì)雙豐收

2025年，金茂服務(wù)財務(wù)健康度持續(xù)加固，現(xiàn)金流表現(xiàn)亮眼，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物增至16.29億元，同比增長16.4%，經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流達(dá)7.5億元；應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，行業(yè)收繳率下滑背景下，小業(yè)主當(dāng)年收繳率提升0.5%，清欠率提升2.2%，財務(wù)安全墊持續(xù)增厚。公司更以“服務(wù)即回款”為核心思路，打造全鏈路回款機(jī)制，常熟茂湖云筑、北京天禧等標(biāo)桿項目實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)與收繳率雙提升，印證了品質(zhì)服務(wù)對經(jīng)營發(fā)展的正向賦能。

服務(wù)品質(zhì)是金茂服務(wù)的核心競爭力，2025年公司多措并舉推動服務(wù)品質(zhì)升級，通過百日品質(zhì)攻堅行動、三級品質(zhì)稽核管理實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)常態(tài)化管控，打造匹配中國金茂產(chǎn)品線的“金玉滿堂服務(wù)產(chǎn)品價值體系”，落地2990余場社群社文活動，推出久出代管、房屋4S體檢等入戶服務(wù)覆蓋超10萬戶業(yè)主，以精細(xì)化、個性化服務(wù)筑牢客戶信任根基。同時，公司果斷退出44個低效項目，推動78個項目收繳增長，以“做減法”實現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營效率的“雙提升”。

值得關(guān)注的是，金茂服務(wù)正式發(fā)布2026-2027年分紅規(guī)劃，2025年末期股息分紅率提升至50%，全年股息派發(fā)金額達(dá)2.13億港元，同比提升31%，并規(guī)劃未來兩年常規(guī)分紅率不低于歸母凈利潤的50%，以真金白銀回饋股東，彰顯公司對長期發(fā)展的堅定信心。

戰(zhàn)略縱深布局，多元賽道打開成長空間

順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢與國家政策導(dǎo)向，金茂服務(wù)進(jìn)一步明確“1245”戰(zhàn)略四大核心目標(biāo)，以客戶滿意為根基、財務(wù)健康為底盤、持續(xù)增長為動能、組織精進(jìn)為保障，牽引公司長期高質(zhì)量發(fā)展。2025年，公司在多元業(yè)務(wù)賽道持續(xù)突破，IFM業(yè)務(wù)與中國中化、伊利集團(tuán)、中國平安等行業(yè)龍頭建立合作，覆蓋科研、制造、金融等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，向企業(yè)“價值提供增長點”轉(zhuǎn)型；社區(qū)增值服務(wù)持續(xù)打造爆品SKU，C端滲透率同比提升25%，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

在國家“雙碳”戰(zhàn)略背景下，金茂服務(wù)完成中國金茂旗下科技住宅能源運維服務(wù)收購，實現(xiàn)“物業(yè)管理+科技運維”雙重收入模式，依托“五恒”科技系統(tǒng)運維優(yōu)勢夯實技術(shù)護(hù)城河，切入廣闊的能源管理服務(wù)賽道。智慧物業(yè)建設(shè)方面，構(gòu)建“端+平臺”數(shù)智化體系，部署消防分析傳感器、AI監(jiān)控等智能設(shè)備，上線悅鄰商城APP、無感通行等便民應(yīng)用，人機(jī)協(xié)同賦能運營效能與服務(wù)體驗雙提升。

作為央企，金茂服務(wù)始終踐行社會責(zé)任，ESG治理水平持續(xù)精進(jìn)，萬得ESG評級升至AA，位列地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)第一梯隊，通過綠色社區(qū)建設(shè)、HSE管理體系落地、FORUS體系推進(jìn)，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任的深度融合。

錨定長期發(fā)展，以有質(zhì)增長擁抱行業(yè)新機(jī)遇

2025年，物業(yè)服務(wù)首次被寫入國家“十五五”規(guī)劃綱要，被定位為“住房制度核心環(huán)節(jié)”和“生活性服務(wù)業(yè)重點”，行業(yè)迎來高質(zhì)量發(fā)展的政策紅利期。面對行業(yè)“短期承壓、長期向好”的發(fā)展格局，金茂服務(wù)表示，未來將以“1245”戰(zhàn)略為核心指引，持續(xù)深化有質(zhì)增長理念。

在客戶滿意維度，全面落地“金玉滿堂”服務(wù)體系，通過會所創(chuàng)標(biāo)、數(shù)字提效等舉措提升民生服務(wù)品質(zhì)；在財務(wù)健康維度，持續(xù)優(yōu)化項目結(jié)構(gòu)，夯實現(xiàn)金流安全底盤；在持續(xù)增長維度，收斂聚焦核心城市，深挖優(yōu)質(zhì)外拓業(yè)務(wù)，提升增值業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)；在組織精進(jìn)維度，通過專業(yè)能力拉升，為戰(zhàn)略落地提供高效保障。

此次業(yè)績發(fā)布充分展現(xiàn)了金茂服務(wù)在行業(yè)調(diào)整期的穩(wěn)健經(jīng)營能力與轉(zhuǎn)型決心，憑借高質(zhì)化的布局、精益化的管理、品質(zhì)化的服務(wù)與多元化的布局，公司逐步構(gòu)建起兼具抗周期能力與成長潛力的發(fā)展體系。未來，金茂服務(wù)將繼續(xù)以央企擔(dān)當(dāng)踐行行業(yè)責(zé)任，以有質(zhì)增長擁抱行業(yè)新機(jī)遇，持續(xù)增厚企業(yè)長期價值，為股東、客戶與行業(yè)創(chuàng)造更多價值。

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