小麗是一家工程公司的安全檢查員，他的職責(zé)之一就是監(jiān)督在工地上工作的員工戴好安全帽。以前他一看到?jīng)]有帶安全帽的員工，就打著官腔批評(píng)他們，要他們遵守公司的規(guī)定。

但效果卻一直不好，員工雖然表面上接受了他的批評(píng)，卻滿肚子不高興，而且常常在他離開后又把安全帽拿了下來。小李發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)后想了想，覺得自己要換一種方式和員工溝通。下一次，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有人不帶安全帽式，就上前去詢問他們。是不是安全帽的設(shè)計(jì)讓你們戴著不舒服，需要怎樣改進(jìn)呢？

接著以令人愉快的聲調(diào)提醒他們。帶安全帽的目的是為了保護(hù)你們不受傷害，建議在工作的時(shí)候一定要帶安全帽。這樣做的效果比以前好了很多，也沒有員工顯得不高興了。情商高的人不會(huì)用簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)來解決問題，同樣的話，用不同的方式去表達(dá)對(duì)方所接受的感覺就是完全不一樣的。

一個(gè)高情商的人，懂得尊重別人，體恤別人。面對(duì)一件自己熟悉而別人陌生的事情，不盛氣凌人，不高人一等，沒有嘲笑，沒有譏諷。我們和別人談話，歸根結(jié)底，最好的結(jié)果是說話的人舒服，聽你說話的人也舒服。那高情商的人還有哪些表現(xiàn)呢？我給大家整理了以下10點(diǎn)，看看你有幾個(gè)？

1、不抱怨，不指責(zé)。高情商的人不指責(zé)別人，不抱怨別人，因?yàn)槭紫缺г购椭肛?zé)解決不了任何問題，只會(huì)讓對(duì)方心中有不快，使問題解決更加困難。其次，抱怨和指責(zé)是一種負(fù)面情緒，它會(huì)傳染，被傳染的越多，大家的負(fù)面情緒就會(huì)越多，就越不有利于事情往好的方面去發(fā)展。把抱怨和指責(zé)換一種溫和的方式去表達(dá)，效果會(huì)更好，就像上面小李的例子一樣。

2、擁有熱情和激情。高情商的人，對(duì)生活、工作保持熱情，有激情，積極向上的人，像太陽(yáng)，走到哪里哪里就亮，用自己積極健康的情緒去影響身邊周圍的每一個(gè)人，讓好的情緒伴隨自己的每一天。

3、包容和寬容。高情商的人心胸寬廣，從不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。寬容別人，就是對(duì)別人的理解，是一種放得下的大度，是一種與人為善的觀念釋然，而寬容自己，則是一種豁達(dá)、冷靜與理智。多一些寬容，就少一些心靈上的隔閡，多一份寬容，就多一份理解，多一份信任，多一份友愛。

4、善于溝通與交流。高情商的人善于溝通，善于交流且坦誠(chéng)對(duì)待，真誠(chéng)有禮貌。人與人之間的矛盾，有很大一部分因素是溝通不當(dāng)所造成的。在奇葩說中被稱為辯論之神的黃志忠曾說。人生的困擾，十之八九都出在人際關(guān)系，而人際關(guān)系的困擾，十之八九都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問題。溝通與交流是我們一種必備的技能，需要不斷的去學(xué)習(xí)和練習(xí)，才能成為一個(gè)高情商的溝通者。

5、喜歡贊美別人。高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而且是真誠(chéng)的，站在對(duì)方的角度，用心去觀察對(duì)方，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的給予對(duì)方肯定。這樣對(duì)方聽到你真誠(chéng)的贊美，心里會(huì)非常開心，而且經(jīng)?？吹絼e人的優(yōu)點(diǎn)，也可以向別人學(xué)習(xí)，自己的進(jìn)步成長(zhǎng)就會(huì)更快。當(dāng)你贊美的越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的世界就會(huì)越來越美好。

6、時(shí)刻保持好心情。高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來給自己一個(gè)微笑，并且鼓勵(lì)自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且努力讓周圍的朋友都喜歡自己。我們改變不了環(huán)境，但可以改變自己的心。一個(gè)好的心態(tài)，是一切事情順利進(jìn)行的保障。凡事都有好的一面，哪怕是遇到困難和挫折了，也要告訴自己，太棒了，老天又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

7、學(xué)會(huì)聆聽。溝通交流過程中，聽往往比說更重要，不但要聽表面意思，還要聽出別人話中的言外之意，弦外之音。只有你聽懂了，你才能更準(zhǔn)確的回應(yīng)對(duì)方。老天給了我們兩只耳朵，一張嘴巴，或許就是在告訴我們，讓我們一定要多聽。聆聽也是一種尊重他人的表現(xiàn)，你聽得越認(rèn)真，對(duì)方就越覺得自己被尊重。

8、凡事都有責(zé)任心。高情商的人，敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題，如果是自己錯(cuò)了，就大膽的承認(rèn)，為自己的言行承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，從而反思自己，正視自己的缺點(diǎn)，努力去改變自己，提升自己，讓自己成為一個(gè)更好的人。一個(gè)人的成長(zhǎng)，從正視自己缺點(diǎn)，承擔(dān)責(zé)任開始。

9、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。高情商的人喜歡學(xué)習(xí)，無(wú)論是看書還是向別人請(qǐng)教，總是虛心若骨，像一塊海綿一樣，每天不斷吸收著新的知識(shí)和能力。越是飽滿的稻穗，頭就低的越低，越是有才華有能力的人就越是虛心學(xué)習(xí)，人外有人，山外有山，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)生活的更好。

10、用心對(duì)待他人。用心對(duì)待他人其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如善于記住別人的名字，記住別人的生日，記住別人重要的日子等等。路上遇到熟人能主動(dòng)打招呼，哪怕是碰到掃大街的阿姨，也會(huì)對(duì)他們報(bào)以微笑。友善的對(duì)待身邊的每一個(gè)人，漸漸的他們也會(huì)對(duì)你越來越友善。

高情商的人，就是讓別人感覺和你在一起很舒服。影帝黃渤在出演斗牛的時(shí)候和女主角閆妮一同接受采訪，閆妮說，我之前合作的男星都是帥哥級(jí)別的，我跟你一樣夫妻，我就知道我要走向丑新的行列了。言下之意，調(diào)侃黃渤長(zhǎng)相難看，黃渤是誰(shuí)呀？

馬上回應(yīng)道，那我跟你演，我就要走向帥哥的行列了。恰當(dāng)好處的幽默，不僅巧妙的化解了尷尬，還表達(dá)了對(duì)演繹的贊美。情商高的人其實(shí)就是會(huì)說話，說話人人都會(huì)，但要把話說好卻不是人人都行的。一個(gè)人的說話能力時(shí)刻影響著我們的工作和生活，所以花點(diǎn)時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)一下如何好好說話，把話說好也是非常有必要的。