（寶雞融媒 趙志華）“沒(méi)想到在直播間里聊聊天，問(wèn)題真的就解決了！”近日，在隴縣城關(guān)鎮(zhèn)東城社區(qū)，提起社區(qū)的“云上議事廳”，一些居民紛紛點(diǎn)贊。據(jù)了解，該社區(qū)利用線上直播搭建群眾議事平臺(tái)，打造民意直通的暖心窗口，吸引了社區(qū)居民廣泛參與。

今年以來(lái)，東城社區(qū)每月開(kāi)展兩次線上直播，工作人員化身主播，以嘮家常的方式引導(dǎo)社區(qū)居民反映問(wèn)題，線上實(shí)時(shí)回應(yīng)。社區(qū)還配備專職記錄員，將問(wèn)題分類整理形成清單轉(zhuǎn)交責(zé)任部門(mén)，確保件件有著落、事事有回音。從線上“吐槽”到線下快辦，東城社區(qū)建立了“短平快”的響應(yīng)機(jī)制，像樓道燈故障、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等簡(jiǎn)單問(wèn)題24小時(shí)辦結(jié)；針對(duì)居民在直播間反映的廣場(chǎng)舞噪聲擾民問(wèn)題，社區(qū)快速協(xié)調(diào)，通過(guò)調(diào)整場(chǎng)地使用時(shí)間化解矛盾；像推動(dòng)老舊小區(qū)成立業(yè)委會(huì)等復(fù)雜問(wèn)題，則啟動(dòng)“直播+專班”模式，通過(guò)線上摸底、線下辦理的高效聯(lián)動(dòng)，有效破解難題。

“‘云上議事廳’以輕量化形式、實(shí)效化服務(wù)，讓民聲被聽(tīng)見(jiàn)、訴求有回應(yīng)，創(chuàng)新了基層治理模式?！睎|城社區(qū)黨支部書(shū)記楊永說(shuō)。截至目前，東城社區(qū)已舉辦線上議事活動(dòng)20多次，參與居民5000余人次，累計(jì)解決各類問(wèn)題200余件。