遛彎順路辦認(rèn)證

取快遞順便交材料

辦事不用再跑遠(yuǎn)路

這樣的便利

如今在鳳凰路街道逸飛社區(qū)已成為常態(tài)

逸飛社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)模式，將便民服務(wù)點(diǎn)直接嵌入小區(qū)物業(yè)中心，把服務(wù)窗口搬到居民“樓底下”，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出小區(qū)，服務(wù)就在身邊”。

圖：社區(qū)工作人員在便民服務(wù)點(diǎn)為居民答疑解惑

此前，很多社區(qū)居民尤其是社區(qū)的老年人，常為辦事遠(yuǎn)、跑腿多犯愁。針對(duì)這一實(shí)際難題，社區(qū)聯(lián)動(dòng)小區(qū)物業(yè)，由物業(yè)免費(fèi)提供場(chǎng)地，雙方資源共享、陣地共用，打造出家門口的“一站式”便民服務(wù)點(diǎn)。在這里居民的高頻剛需服務(wù)，比如，政務(wù)咨詢、材料代收、養(yǎng)老認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼辦理等業(yè)務(wù)都可以一站辦理。以往要專程跑社區(qū)的事，現(xiàn)在下樓就能快速辦、一次辦，省心又省力。

圖：社區(qū)工作人員為居民查詢養(yǎng)老認(rèn)證

圖：社區(qū)居民向社區(qū)工作者咨詢高齡補(bǔ)貼事宜

“以前辦事路遠(yuǎn)，咱小區(qū)老年人多，跑一趟太費(fèi)勁，現(xiàn)在便民服務(wù)點(diǎn)搬到物業(yè)樓上，很方便，真是既暖心又周到！”居民王大姐說起新服務(wù)，滿是認(rèn)可。

圖：工作人員收集填寫王大姐（右）的意見建議

這個(gè)便民點(diǎn)，不只是辦事窗口，更是民意收集站、矛盾化解崗。社區(qū)與物業(yè)人員聯(lián)合值守，居民訴求第一時(shí)間響應(yīng)、難題第一時(shí)間處理。鄰里糾紛、政策疑問、生活求助，小事就地解決，大事專人跟進(jìn)，成了社區(qū)居民的“定心丸”。

圖：社區(qū)工作人員幫助居民操作手機(jī)辦理認(rèn)證

同時(shí)，這里也成為社區(qū)干部們鍛煉成長的“實(shí)踐課堂”。他們?cè)谝痪€接待群眾、處理各類問題，逐漸從“單一崗”變身“多面手”，練就一專多能、全崗?fù)ǖ挠脖绢I(lǐng)。

圖：社區(qū)工作人員們定期上門入戶走訪

逸飛社區(qū)黨委書記藺芬表示：“未來我們會(huì)持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化辦事流程，把便民點(diǎn)打造成居民想來、愛來、盼來的幸福驛站，用心用情辦好每一件民生小事，讓服務(wù)更有溫度、讓治理更有力度，真正把“為民服務(wù)”寫在居民的心坎上?！?/p>

從服務(wù)點(diǎn)位的貼心前移

到基層治理的暖心升級(jí)

逸飛社區(qū)用貼近群眾的務(wù)實(shí)舉措

為航空城的幸福底色

增添了最生動(dòng)、最溫暖的民生注腳

編輯 ：笑笑 | 校對(duì)：羅羅

圖文：王笑

審核：丁木