近日，多地接連發(fā)生網(wǎng)約車及非法營運車輛相關糾紛事件，既影響了乘客出行體驗，也給行業(yè)形象帶來了負面影響。

3月21日，一名游客在湖北宜昌乘坐網(wǎng)約車時遭遇糾紛。據(jù)游客反映，車輛行駛途中遇到堵車，司機隨即提出加價要求。乘客拒絕后，司機直接將其趕下車。

目前，宜昌市道路交通綜合執(zhí)法支隊已介入調(diào)查，并表示此事已進入調(diào)查流程，后續(xù)會與游客聯(lián)系跟進。

無獨有偶，西安近日也發(fā)生一起性質(zhì)更為惡劣的事件。3月20日晚，羅某等一行四人從四川到西安旅游，在大唐不夜城一處路口看到一輛亮著“空車”標識的黑色轎車，誤以為是正規(guī)出租車，隨即上車準備前往約5.6公里外的一家烤肉店。

上車后，羅某等人察覺異常。這輛車并未安裝正規(guī)出租車的車載計價器，司機竟用手機軟件計價，且跳表速度明顯過快。抵達目的地后，司機告知需支付77元車費。

羅某當即質(zhì)疑費用過高，向周邊正規(guī)出租車司機了解得知，該段路程正常打表計費僅20元左右。雙方隨即發(fā)生爭執(zhí)，羅某等人支付了40元后準備離開，司機下車阻攔。

羅某一行人提出報警，司機情緒激動，改口表示不再計較車費。但羅某站在車輛前方堅持要求報警徹查，并讓司機出示營運資質(zhì)手續(xù)。司機答應上車取證件，不料上車后竟直接加速駛離。

當時倚靠在車輛引擎蓋上的羅某被當場沖撞，趴在引擎蓋上被頂行十余米后摔倒在路面，導致輕度閉合性顱腦損傷，右足踝、雙膝、左肘部等部位皮膚軟組織擦挫傷。

事發(fā)后，一名熱心車主將行車記錄儀拍攝的畫面提供給羅某。3月22日，西安市公安局雁塔分局發(fā)布通報：52歲駕駛員鐘某明知羅某倚靠車前引擎蓋，仍強行駕車駛離致其摔傷，已依法對鐘某采取刑事強制措施。關于鐘某涉及的非法營運線索，已移交相關部門處理。

兩起事件性質(zhì)雖有不同，但暴露出的問題高度一致：宜昌事件中，司機因堵車要求加價遭拒便趕客下車，將乘客置于危險境地；西安事件中，非法營運司機不僅宰客，更在爭執(zhí)后駕車沖撞乘客，性質(zhì)已從行政違法升級為刑事犯罪。

對所有網(wǎng)約車司機而言，依法依規(guī)營運是不可逾越的底線。車輛要合規(guī)，證件要齊全，服務要規(guī)范，遇到糾紛通過合法渠道解決，切勿因一時沖動或蠅頭小利以身試法。一次違規(guī)加價、一次趕客下車，不僅會斷送自己的職業(yè)生涯，更可能面臨法律嚴懲，給家庭和社會帶來無法挽回的后果。