RevenueCat為開(kāi)發(fā)者提供訂閱和收入管理平臺(tái)，它于近期發(fā)布新報(bào)告，認(rèn)為集成AI的App并不能保證用戶長(zhǎng)期留存。恰恰相反，AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用在留住訂閱用戶時(shí)非常吃力，訂閱流失率（即用戶退訂率）甚至比非AI應(yīng)用高出30%。

《2026年訂閱應(yīng)用現(xiàn)狀報(bào)告》指出，使用RevenueCat的大多數(shù)應(yīng)用尚未采用AI技術(shù)。在所有分類中，AI驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用占比27.1%，非AI應(yīng)用占72.9%，但AI應(yīng)用正在增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，AI應(yīng)用在月度和年度留存率上均低于非AI應(yīng)用。年度留存率衡量應(yīng)用12個(gè)月后留住訂閱用戶的能力，AI應(yīng)用為21.1%，非AI應(yīng)用為30.7%。在周留存率上，AI應(yīng)用為2.5%，非AI應(yīng)用為1.7%。值得注意的是，周訂閱并非AI應(yīng)用的主流付費(fèi)模式。

從年度實(shí)際用戶終身價(jià)值考慮，AI應(yīng)用的中位值約為30.16美元，非AI應(yīng)用21.37美元，前者高出41%以上。

AI能夠帶來(lái)強(qiáng)勁的早期變現(xiàn)能力，但這類應(yīng)用普遍難以長(zhǎng)期維持對(duì)用戶的價(jià)值，從而留住付費(fèi)用戶。盡早解決留存問(wèn)題的應(yīng)用將主導(dǎo)所在賽道，做不到的應(yīng)用只是在借消費(fèi)者的好奇心蹭熱度。

深挖背后原因

拉斯維加斯科技咨詢公司SmartTech Research總裁兼首席分析師馬克·N·維納（Mark N. Vena）解釋稱：“從整體來(lái)看，AI應(yīng)用定價(jià)更高，主要是因?yàn)橛脩粢婚_(kāi)始就期待它能帶來(lái)神奇效率，成為高效處理復(fù)雜事務(wù)的捷徑，因此付費(fèi)意愿起點(diǎn)很高。這類應(yīng)用大多新鮮感強(qiáng)、使用習(xí)慣弱，這意味著人們訂閱很快，體驗(yàn)完宣傳的功能后，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)值重復(fù)、效果不穩(wěn)定或容易被替代，就會(huì)迅速放棄。”

軟件公司Branch增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人亞當(dāng)·蘭迪斯（Adam Landis）認(rèn)為，大多數(shù)AI應(yīng)用屬于生產(chǎn)力與圖片處理類，該品類的用戶生命周期價(jià)值（LTV）本身就高于平均水平，因此AI應(yīng)用的LTV更高并不意外。他進(jìn)一步稱：“AI還很新，大多數(shù)消費(fèi)者還處在探索性使用階段。和聊天機(jī)器人一樣，多數(shù)用戶仍在尋找將這項(xiàng)技術(shù)融入生活的最佳方式。任何新技術(shù)出現(xiàn)高流失率都不奇怪，一旦技術(shù)形成成熟、清晰的使用場(chǎng)景，流失率就會(huì)穩(wěn)定下來(lái)?！?/p>

Reticle Research首席分析師羅斯·魯賓（Ross Rubin）指出，訂閱AI應(yīng)用的用戶相信自己能獲得投資回報(bào)（ROI），而這一點(diǎn)在其他訂閱應(yīng)用中并不明確，但用戶可能會(huì)感到失望，進(jìn)而導(dǎo)致流失。他繼續(xù)說(shuō)：“不少應(yīng)用有每月20美元的檔位。當(dāng)你讓它完成復(fù)雜任務(wù)，或者需要大量圖形算力時(shí)，應(yīng)用會(huì)要求你升級(jí)到頂級(jí)套餐，費(fèi)用可能直接飆升到每月200美元。顯然，只有當(dāng)支出能用于變現(xiàn)、計(jì)劃變現(xiàn)或服務(wù)于職業(yè)發(fā)展時(shí)，用戶才會(huì)覺(jué)得合理。我認(rèn)為這正是當(dāng)下的關(guān)鍵所在?！?/p>

放在過(guò)去，服務(wù)一名邊際用戶的成本幾乎為零，但使用AI功能并非如此。出于成本考慮，許多AI應(yīng)用縮減免費(fèi)版福利、縮短免費(fèi)試用時(shí)長(zhǎng)、推動(dòng)新用戶選擇年度套餐，只有這樣，才能在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)維持健康的經(jīng)濟(jì)效益。

對(duì)于AI應(yīng)用而言，縮短試用已被市場(chǎng)廣泛接受。維納（Vena）稱：“短試用期看起來(lái)更安全，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)者希望更快獲得反饋、減少白嫖用戶、更快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金轉(zhuǎn)化。很多產(chǎn)品，尤其是實(shí)用性更深、需要養(yǎng)成使用習(xí)慣的產(chǎn)品，需要三四天才能證明自己值得持續(xù)付費(fèi)。”17天及以上的試用期轉(zhuǎn)化率更優(yōu)，為42.5%；短期試用轉(zhuǎn)化率僅為25.5%。

3天試用期中，55%的取消發(fā)生在首日。這是一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：首次使用體驗(yàn)就是一切。維納稱：“如果用戶在幾分鐘內(nèi)無(wú)法理解價(jià)值、遇到設(shè)置障礙或產(chǎn)生購(gòu)買悔意，試用基本宣告失敗，后續(xù)轉(zhuǎn)化流程幾乎無(wú)關(guān)緊要。”

頭部與尾部嚴(yán)重分化

觀察應(yīng)用收入，頭部與尾部嚴(yán)重分化：頭部25%的應(yīng)用同比增長(zhǎng)80%，尾部25%的應(yīng)用同比萎縮33%。訂閱應(yīng)用收入是一個(gè)強(qiáng)者愈強(qiáng)的市場(chǎng)，少數(shù)應(yīng)用獲得超高速增長(zhǎng)，而其他應(yīng)用則增長(zhǎng)緩慢，甚至出現(xiàn)下滑。

Branch分析師蘭迪斯（Landis）表示：“看看谷歌、Meta和亞馬遜（Amazon），它們合計(jì)占據(jù)了75%的廣告市場(chǎng)。規(guī)模效應(yīng)、巨額技術(shù)投入和龐大用戶群，意味著消費(fèi)者能從頭部企業(yè)獲得更低成本、更高性能和更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)。隨著贏家不斷鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，差距還會(huì)擴(kuò)大?！?/p>

RevenueCat數(shù)據(jù)顯示，在營(yíng)收方面，頭部10%的應(yīng)用同比增長(zhǎng)306%，尾部25%下滑33%，由此說(shuō)明市場(chǎng)不再是普漲行情，AI只是拉高了頭部玩家的上限，并未拯救長(zhǎng)尾應(yīng)用。

下一階段，市場(chǎng)會(huì)屬于那些能快速證明價(jià)值、長(zhǎng)期留住信任、在用戶日常中占據(jù)一席之地的應(yīng)用，而不是只滿足好奇心的應(yīng)用。

作為頭部人工智能企業(yè)，它們未必存在用戶留存問(wèn)題，但數(shù)據(jù)衡量難題加大也是不爭(zhēng)的事實(shí)。

一般來(lái)說(shuō)，以新用戶注冊(cè)或激活為起點(diǎn)，第0個(gè)月或第1個(gè)月，人工智能觀光客會(huì)大量涌入。初期留存率會(huì)大幅下滑，因?yàn)榇罅糠呛诵挠脩?、興趣型用戶會(huì)快速流失。

曲線通常在第3個(gè)月左右開(kāi)始走平。多數(shù)潛在用戶愿意花20美元試用一個(gè)月，如果應(yīng)用無(wú)法立刻體現(xiàn)價(jià)值，用戶會(huì)迅速流失。如果是免費(fèi)額度慷慨的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶的留存通常更好，第3個(gè)月留存率更高。

在預(yù)測(cè)5年期用戶生命周期價(jià)值/獲客成本回報(bào)時(shí)，留存是最重要的變量。留存不佳，增加市場(chǎng)推廣投入只會(huì)讓情況惡化，如同往漏水的桶里加水。