“張爺爺，最近到了養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證時(shí)間，擔(dān)心您老人家操作手機(jī)不方便，我們專門上門來幫您辦理。您放心，只需要配合掃個(gè)臉、眨眨眼，幾分鐘就能完成。”近日，在貴州省黔東南州施秉縣楊柳塘鎮(zhèn)的便民服務(wù)大廳、村組院落及高齡老人家中，一場細(xì)致周到的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作正有序推進(jìn)。

圖為施秉縣楊柳塘鎮(zhèn)網(wǎng)格員在給老人上門開展養(yǎng)老認(rèn)證。

為確保認(rèn)證工作全覆蓋、無遺漏，楊柳塘鎮(zhèn)堅(jiān)持早部署、廣宣傳、優(yōu)服務(wù)，構(gòu)建起“自助認(rèn)證為主、現(xiàn)場辦理為輔、上門兜底保障”的工作模式。鎮(zhèn)政務(wù)中心牽頭梳理認(rèn)證人員臺(tái)賬，明確認(rèn)證流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及相關(guān)要求，通過“村村通”廣播、村民微信群、院壩宣講、入戶告知等線上線下相結(jié)合的方式，反復(fù)宣傳認(rèn)證政策、操作步驟及逾期未認(rèn)證的影響，讓群眾全面知曉政策、清晰明白流程、主動(dòng)配合認(rèn)證。

鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員與志愿者化身“民生服務(wù)員”，主動(dòng)靠前服務(wù)，通過線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場協(xié)助幫辦、上門全程代辦等多種方式，把便捷服務(wù)送到群眾身邊，把養(yǎng)老保障落到細(xì)處實(shí)處，用服務(wù)溫度與工作效率打通社保服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)守護(hù)好老年群眾的“養(yǎng)老錢”。

圖為施秉縣楊柳塘鎮(zhèn)板屯村村干上門為老人開展養(yǎng)老認(rèn)證。

“年紀(jì)大了腿腳不方便，沒想到工作人員主動(dòng)上門幫我認(rèn)證，幾分鐘就辦好了，太貼心了!”家住屯上村的老人握著工作人員的手連連道謝。針對高齡、孤寡、殘疾、長期臥病等行動(dòng)不便的特殊群體，楊柳塘鎮(zhèn)精準(zhǔn)施策，推行“敲門式”上門服務(wù)，組建專項(xiàng)服務(wù)小隊(duì)逐戶走訪，現(xiàn)場核對身份信息、協(xié)助完成認(rèn)證，同步向老人講解社保相關(guān)政策、詢問生活困難情況，將政務(wù)服務(wù)與民生關(guān)懷深度融合。不少老人感慨，不用自己跑腿、不用麻煩家人，在家門口甚至炕頭上就能辦好認(rèn)證，真正感受到了黨和政府的貼心關(guān)懷與溫暖。

截至目前，楊柳塘鎮(zhèn)養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證工作穩(wěn)步推進(jìn)，已完成2899人資格認(rèn)證，完成率達(dá)89.70%；特殊群體上門代辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，有效杜絕漏認(rèn)、遲認(rèn)問題，切實(shí)保障養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放到位。

下一步，楊柳塘鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)機(jī)制，常態(tài)化開展上門幫辦、政策宣講與信息核查工作，不斷提升社保服務(wù)的精細(xì)化、人性化水平，以實(shí)干實(shí)效保障群眾切身利益，筑牢鄉(xiāng)村養(yǎng)老幸福防線。(圖/文 吳蘭妮)