日前，河北省滄州市南皮縣開展養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證工作，在南皮縣鎮(zhèn)域一處農(nóng)家小院里，人社局工作人員正為高齡老人進(jìn)行養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證。“大爺，您看鏡頭，稍微抬點頭，馬上就好?！痹诠ぷ魅藛T耐心引導(dǎo)和操作下，資格認(rèn)證順利完成。

針對部分老年人年事已高、行動不便，無法熟練操作智能手機(jī)完成自助認(rèn)證的實際問題，南皮縣人社局將“被動等待”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，提前梳理出高齡、獨居、殘疾、重病等困難老人名單，組建服務(wù)小隊深入社區(qū)街巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，逐戶開展上門認(rèn)證。

工作人員攜帶移動認(rèn)證設(shè)備，面對面為老人采集信息、完成認(rèn)證操作，同時細(xì)致講解社保政策、待遇發(fā)放等知識，耐心詢問老人的身體狀況與生活需求，用真誠服務(wù)化解老人的后顧之憂。

“以前總擔(dān)心自己不會用手機(jī)，現(xiàn)在工作人員上門來辦，不用跑、不用等，太貼心了!”一位高齡老人握著工作人員的手連連稱贊。

南皮縣積極推行的上門認(rèn)證服務(wù)有效破解了老年群體“行動不便、認(rèn)證困難”的問題，進(jìn)一步打通了社保服務(wù)“最后一公里”，也充分傳遞出黨和政府對老年人的關(guān)心關(guān)愛與溫情守護(hù)。

南皮縣將持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，建立健全針對困難老年人的上門認(rèn)證長效工作機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，讓社保服務(wù)更有溫度、更有質(zhì)感、更貼民心。堅持以群眾需求為導(dǎo)向，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿甚至不跑腿”，以精細(xì)化、人性化的服務(wù)，不斷提升老年群體的獲得感、幸福感、安全感。(趙華靖、邢曉陽)