廣大游客、市民朋友們：

為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，縱深推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作，嚴(yán)厲打擊導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，營(yíng)造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集相關(guān)問(wèn)題線索。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日。

二、征集范圍

1.導(dǎo)游人員違法違規(guī)行為：包括但不限于無(wú)證從事導(dǎo)游活動(dòng)；導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中未佩戴導(dǎo)游證、未開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)APP；講解內(nèi)容含有低級(jí)、迷信、政治錯(cuò)誤等內(nèi)容；向游客兜售物品或索取小費(fèi)；擅自變更行程、增加或減少旅游項(xiàng)目、中止導(dǎo)游活動(dòng)等。

2.強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)行為：旅行社或?qū)в瓮ㄟ^(guò)威脅、恐嚇、辱罵、限制活動(dòng)自由等方式，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客參加需另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目；強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客在指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物；安排的購(gòu)物場(chǎng)所銷售假冒偽劣、價(jià)格虛高商品等。

3.旅行社經(jīng)營(yíng)不規(guī)范行為：包括但不限于未與游客簽訂規(guī)范的旅游合同或合同存在“霸王條款”；以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙游客并通過(guò)安排購(gòu)物或另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣；擅自將游客委托給其他旅行社接待；未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)等。

三、線索征集說(shuō)明

1.請(qǐng)舉報(bào)人盡可能提供違法行為發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉事主體（如旅行社名稱、導(dǎo)游姓名及證件號(hào)等）、具體事實(shí)及相關(guān)證據(jù)（如圖片、視頻、交易記錄、聊天記錄、票據(jù)憑證、合同等），以便快速核查處置。

2.舉報(bào)人對(duì)線索真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人。對(duì)惡意舉報(bào)、誣告陷害、擾亂監(jiān)管秩序與市場(chǎng)秩序的，依法追究法律責(zé)任。

我局將對(duì)征集線索依法依規(guī)辦理；對(duì)舉報(bào)信息嚴(yán)格保密，切實(shí)保護(hù)舉報(bào)人個(gè)人信息與合法權(quán)益。

四、舉報(bào)渠道

為便于核查，鼓勵(lì)舉報(bào)人提供真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式，我們將依法嚴(yán)格保密。

1.政務(wù)服務(wù)便民熱線：0358-12345

2.離石區(qū)文化和旅游局專線：0358-8222903

3.舉報(bào)電話：18035836803

4.來(lái)訪舉報(bào)地址：呂梁市離石區(qū)龍山路769號(hào)3號(hào)樓211辦公室

歡迎廣大游客、市民、旅游行業(yè)從業(yè)者及社會(huì)各界積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)離石區(qū)良好的旅游市場(chǎng)秩序，推動(dòng)我區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

呂梁市離石區(qū)文化和旅游局

2026年3月19日

來(lái)源：離石融媒