2015 年，劉先生注冊(cè)了一個(gè)微信公眾號(hào)“某問(wèn)”，發(fā)了兩個(gè)月文章后不再更新。幾個(gè)月前他偶然登錄公眾號(hào)后臺(tái)，驚奇地發(fā)現(xiàn)收到4次投訴，聲稱(chēng)他的公眾號(hào)名稱(chēng)侵權(quán)。投訴者先是個(gè)人用戶(hù)，被駁回后改為某互聯(lián)網(wǎng)大廠旗下某公司，再次被駁回后，該大廠直接出面投訴，隨后又被駁回。他以為此事告一段落，沒(méi)想到上個(gè)月又收到該大廠的投訴，稱(chēng)他的公眾號(hào)名稱(chēng)“未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)權(quán)）信息”。這次投訴盡管依舊被駁回，但劉先生坐不住了，擔(dān)心對(duì)方一而再再而三投訴，最終會(huì)失去這個(gè)公眾號(hào)，于是將這段經(jīng)歷公之于眾，引發(fā)關(guān)注。3月24日，劉先生告訴記者，他愿意進(jìn)行協(xié)商，到此事自始至終都沒(méi)有人與他聯(lián)系，只是一味投訴，這種情況讓他無(wú)法接受。

偶然登錄公眾號(hào)后臺(tái)，發(fā)現(xiàn)4次大廠投訴

劉先生告訴記者，10年前微信公眾號(hào)開(kāi)始流行時(shí)，他跟風(fēng)注冊(cè)了一個(gè)公眾號(hào)，起名“某問(wèn)”。從2015年2月到4月，他在這個(gè)公眾號(hào)上發(fā)布了20多篇文章，后來(lái)因?yàn)楣ぷ鞣泵?，公眾?hào)便停止了更新。

被大廠投訴的公眾號(hào)

不過(guò)騰訊公眾平臺(tái)對(duì)賬號(hào)活躍度有要求，如果超過(guò)180天未登錄使用，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)凍結(jié)賬號(hào)，所以劉先生時(shí)不時(shí)會(huì)登錄一下。

2025年11月，劉先生偶然登錄 “某問(wèn)” 公眾號(hào)后臺(tái)，竟看到四條投訴記錄，前兩條的投訴人是個(gè)人身份，第三條開(kāi)始是杭州某信息技術(shù)有限公司，后來(lái)變成某大廠。

先是個(gè)人投訴

他向記者發(fā)來(lái)投訴信息截圖，可以看到前兩次投訴者為李某某，地址位于杭州，投訴賬號(hào)“某問(wèn)”昵稱(chēng)侵權(quán)，聲稱(chēng)“該賬號(hào)侵占我方【某問(wèn)】商標(biāo)權(quán)，請(qǐng)求封禁或勒令改名，釋放我方商標(biāo)名稱(chēng)【某問(wèn)】”，并提交了商標(biāo)注冊(cè)書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證等材料。

李某某的兩次投訴被駁回后，杭州某信息技術(shù)有限公司對(duì)公眾號(hào)“某問(wèn)”提起投訴，稱(chēng)“千問(wèn)為某大廠旗下產(chǎn)品，目前該用戶(hù)昵稱(chēng)占用本產(chǎn)品名稱(chēng)，影響用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知心智，并引來(lái)用戶(hù)進(jìn)入本平臺(tái)咨詢(xún)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，造成用戶(hù)投訴與困擾。不過(guò)這個(gè)投訴也被微信公眾平臺(tái)駁回。

杭州某公司投訴

隨后，劉先生在2025年11月21日收到某大廠的投訴，理由依舊是公眾號(hào)“某問(wèn)”占用其產(chǎn)品名稱(chēng)。

最新投訴為未經(jīng)授權(quán)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)權(quán)）信息

劉先生看到這四條投訴時(shí)，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)處理完畢，全部判定“該投訴不符合法定處理?xiàng)l件，不予支持”。他看到投訴均被駁回，便沒(méi)有過(guò)多理會(huì)，覺(jué)得經(jīng)騰訊判定后，這件事就過(guò)去了。

某互聯(lián)網(wǎng)大廠投訴

但是，他在今年2月4日又收到該大廠的投訴，這次對(duì)方?jīng)]有描述太多信息，只是聲稱(chēng)“用戶(hù)名稱(chēng)未經(jīng)授權(quán)使用權(quán)利人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)權(quán)）信息”。

天眼查信息顯示，某大廠申請(qǐng)了多個(gè)“某問(wèn)”商標(biāo)，其中最早的申請(qǐng)日期為2016年1月22日，品類(lèi)為“09 - 科學(xué)儀器”；大約自2023年開(kāi)始大量申請(qǐng)其他類(lèi)別的“某問(wèn)” 商標(biāo)，部分狀態(tài)為已注冊(cè)，部分為申請(qǐng)中或等待實(shí)質(zhì)審查。

這些商標(biāo)的申請(qǐng)日期顯然晚于劉先生注冊(cè) “某問(wèn)” 微信公眾號(hào)的日期。

5次投訴記錄

微信公眾平臺(tái)經(jīng)審核，再次判定該大廠在2月4日發(fā)起的投訴 “不符合法定處理?xiàng)l件，不予支持”。

然而，劉先生坐不住了?！八麄円徊揭徊缴?jí)，剛開(kāi)始以個(gè)人名義投訴被駁回，可能覺(jué)得級(jí)別不夠，然后用杭州某公司投訴，之后直接由該大廠出面。我必須把這個(gè)事情曝光出來(lái)。不曝光的話，他們可能就會(huì)依靠人海戰(zhàn)術(shù)一直投訴。萬(wàn)一哪個(gè)審核員操作失誤，點(diǎn)了支持，我的賬號(hào)就沒(méi)了，所以我迫不得已把這個(gè)事情公布了出來(lái)?！?/p>

律師：善意在先使用，公眾號(hào)名稱(chēng)不構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)

北京含墨律師事務(wù)所合伙人律師吳代月告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》規(guī)定，商標(biāo)注冊(cè)人申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)前，他人已經(jīng)在同一種商品或者類(lèi)似商品上先于商標(biāo)注冊(cè)人使用與注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似并有一定影響的商標(biāo)的，注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)人無(wú)權(quán)禁止該使用人在原有使用范圍內(nèi)繼續(xù)使用該商標(biāo)。

該公眾號(hào)早在2015年就注冊(cè)并使用了“某問(wèn)”名稱(chēng)，內(nèi)容為生活百科；該大廠的“某問(wèn)”商標(biāo)2023年4月申請(qǐng)，2024年獲得第9/35/38/42類(lèi)等類(lèi)別注冊(cè)（AI 軟件、廣告、通訊、技術(shù)服務(wù)）。

該公眾號(hào)使用“某問(wèn)”名稱(chēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于該大廠商標(biāo)申請(qǐng)時(shí)間，屬于善意在先使用，沒(méi)有攀附該大廠的故意，且僅在生活百科范圍內(nèi)使用，不屬于同類(lèi)經(jīng)營(yíng)。

同時(shí)，公眾號(hào)名稱(chēng)僅作為賬號(hào)標(biāo)識(shí)，不屬于商標(biāo)法意義上的商標(biāo)。該公眾號(hào)不構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，該大廠也無(wú)權(quán)要求該公眾號(hào)改名、注銷(xiāo)、賠償。該大廠反復(fù)使用投訴手段試圖逼迫賬號(hào)改名、注銷(xiāo)，屬于權(quán)利濫用行為。

很多公司都遇到過(guò)這種“在先撞名”的情況，大部分情況下，與對(duì)方好好溝通協(xié)商，給出合理價(jià)格收購(gòu)賬號(hào)，賬號(hào)所有權(quán)人獲得一定收益，撞名問(wèn)題也能順利解決，還能體現(xiàn)公司格局，皆大歡喜。該大廠這樣不協(xié)商、不溝通，直接采取多次投訴的行為，屬實(shí)是把路走窄了。

劉先生把遭到五次投訴的經(jīng)歷發(fā)布后，暫時(shí)沒(méi)有再收到投訴。他表示，如果相關(guān)方面想就公眾號(hào)名稱(chēng)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，他可以考慮?！暗@件事自始至終只有投訴，沒(méi)有人聯(lián)系過(guò)我，沒(méi)有人找我協(xié)商?！?/p>

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?宋世鋒

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