3月26日，浙江電力市場服務(wù)春風(fēng)行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)在杭州舉行，正式組建“省—市—縣”三級(jí)市場服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成“市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)+政府服務(wù)網(wǎng)格”的政企協(xié)作機(jī)制，持續(xù)提升市場服務(wù)能力與用戶滿意度。

電力市場服務(wù)春風(fēng)行動(dòng)是浙江助力全國統(tǒng)一電力市場建設(shè)、面向全省經(jīng)營主體推出的年度專項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，旨在打通電力市場服務(wù)“最后一公里”，進(jìn)一步加強(qiáng)電力市場知識(shí)普及宣傳，更好地服務(wù)浙江電力市場運(yùn)行和企業(yè)綠色低碳發(fā)展。

國網(wǎng)浙江電力以“服務(wù)主體和賦能基層”為核心，以“提升市場服務(wù)能力和用戶滿意度”為導(dǎo)向，圍繞經(jīng)營主體需求實(shí)施圓桌論壇、全面宣貫、模塊化培訓(xùn)、聯(lián)合走訪、交易員競賽、開放交流等六大舉措，全方位提升市場服務(wù)質(zhì)效。

為確保各項(xiàng)服務(wù)舉措高效落地，此次行動(dòng)創(chuàng)新構(gòu)建“組織架構(gòu)+專業(yè)人才”雙輪驅(qū)動(dòng)支撐體系。行動(dòng)以構(gòu)建“省—市—縣”三級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為核心抓手，以“省級(jí)指導(dǎo)、市級(jí)統(tǒng)籌、區(qū)縣支撐”為架構(gòu)，整合政企資源，承擔(dān)政策宣貫、應(yīng)簽未簽提醒、屬地市場培訓(xùn)等職能，努力提升電力市場“一力兩度”(市場服務(wù)能力、市場滿意度和市場成熟度)。

在專業(yè)人才保障方面，國網(wǎng)浙江電力依托中電聯(lián)電力交易員培訓(xùn)評(píng)價(jià)基地優(yōu)勢，從省市業(yè)務(wù)骨干中選拔組建宣講團(tuán)隊(duì)，建立全省電力市場人才庫，并為首批16名電力市場高級(jí)培訓(xùn)師頒發(fā)聘書。獲聘人員承擔(dān)模塊化培訓(xùn)、課件優(yōu)化及對(duì)下指導(dǎo)任務(wù)，常態(tài)化開展市場政策培訓(xùn)、主體操作指導(dǎo)等工作，助力購電從業(yè)人員持證上崗，為基層市場服務(wù)注入專業(yè)力量。

目前，浙江電力市場注冊用戶超14萬家。浙江電力加快推動(dòng)新型電力市場服務(wù)體系構(gòu)建，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，2025年累計(jì)走訪企業(yè)460余家，答復(fù)問題建議800余條，開展座談培訓(xùn)236場，覆蓋主體超10萬人次。(黃琳、陳悅、張?jiān)评?