談及自主高端新能源品牌，騰勢(shì)與魏牌始終是繞不開(kāi)的兩個(gè)選項(xiàng)。其中，騰勢(shì)基于比亞迪成熟的新能源技術(shù)在駕乘舒適度、產(chǎn)品可靠性上深耕細(xì)作，成為注重出行質(zhì)感用戶(hù)的心頭好。而魏牌則聚焦中國(guó)家庭的實(shí)際用車(chē)需求，把空間利用率、內(nèi)飾豪華感和使用經(jīng)濟(jì)性做到平衡，贏(yíng)得了眾多家庭用戶(hù)的認(rèn)可。那么對(duì)于消費(fèi)者而言，究竟該如何選擇適合自己的品牌呢？本期內(nèi)容，我們將結(jié)合汽車(chē)門(mén)網(wǎng)2025年度投訴數(shù)據(jù)，拆解兩大品牌間的服務(wù)和品控差異。

在銷(xiāo)量層面，2025年騰勢(shì)共賣(mài)出了157134輛，同比增長(zhǎng)了24.7%；魏牌去年賣(mài)出了101954輛，同比增長(zhǎng)了86.29%。而在投訴層面，2025年騰勢(shì)的投訴指數(shù)為533.3，同比下滑了49%；魏牌的投訴指數(shù)為672.75，同比下滑了19%。

盡管魏牌在銷(xiāo)量增速上表現(xiàn)亮眼，但騰勢(shì)市場(chǎng)體量卻高于魏牌。此外，魏牌的投訴改善幅度明顯落后于騰勢(shì)。這也從側(cè)面反映出，魏牌在服務(wù)與品控層面的短板更為突出。

從月度走勢(shì)來(lái)看，2025年騰勢(shì)的單月投訴指數(shù)波動(dòng)整體可控，盡管其在年末的投訴指數(shù)有所回升，但漲幅程度溫和表現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定。另一邊，魏牌全年大部分時(shí)間投訴指數(shù)都不超過(guò)60，但2025年12月投訴指數(shù)突然攀升至138.95，進(jìn)而抬高了魏牌的全年投訴指數(shù)。顯而易見(jiàn)，魏牌在12月遭遇了集中投訴事件。

從車(chē)型分布來(lái)看，騰勢(shì)和魏牌投訴指數(shù)最高的車(chē)型均集中在各自的暢銷(xiāo)車(chē)型中。

這其中，騰勢(shì)D9是騰勢(shì)遭到車(chē)主投訴的重點(diǎn)車(chē)型，占整體投訴指數(shù)的59%。騰勢(shì)Z9GT緊隨其后，投訴指數(shù)達(dá)到了100.4。魏牌的投訴指數(shù)主要由魏牌藍(lán)山和魏牌高山貢獻(xiàn)，合計(jì)投訴占比56%。

從年款來(lái)看，騰勢(shì)的投訴指數(shù)高度集中于2024款車(chē)型，占比超過(guò)六成，是騰勢(shì)全年投訴的“重災(zāi)區(qū)”。魏牌則呈現(xiàn)出“新款+老款”雙核心的分散格局：2025款車(chē)型是魏牌全年投訴的最大來(lái)源，投訴指數(shù)占比超三成。此外，2023款車(chē)型和車(chē)齡六年以上的老款車(chē)型也遭到了魏牌車(chē)主的投訴，合計(jì)投訴占比45%。

騰勢(shì)投訴呈現(xiàn)單點(diǎn)爆發(fā)、集中度極高的特點(diǎn)，而魏牌則是多代車(chē)型共同貢獻(xiàn)、分布更為分散的投訴格局，兩者的年款投訴結(jié)構(gòu)差異顯著。

騰勢(shì)和魏牌的投訴均集中在服務(wù)與車(chē)身電氣兩大領(lǐng)域，但結(jié)構(gòu)側(cè)重有所不同。其中，騰勢(shì)的投訴指數(shù)以服務(wù)類(lèi)投訴為主，占比達(dá)到了52%；車(chē)身電氣投訴指數(shù)為147.95，占整體投訴指數(shù)的28%。魏牌則呈現(xiàn)出相反結(jié)構(gòu)，其車(chē)身電氣投訴指數(shù)占比更高，達(dá)到了45%，服務(wù)類(lèi)投訴占31%。此外，魏牌亦存在少量發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)投訴，但整體投訴量并不高。

從涉訴車(chē)型的具體投訴問(wèn)題來(lái)看，騰勢(shì)D9與魏牌藍(lán)山、高山呈現(xiàn)出明顯不同的矛盾核心。其中，騰勢(shì)D9的投訴集中在市場(chǎng)與產(chǎn)品策略層面，主要由新車(chē)定價(jià)波動(dòng)、產(chǎn)品迭代節(jié)奏過(guò)快引發(fā)用戶(hù)情緒不滿(mǎn)，核心爭(zhēng)議偏向消費(fèi)預(yù)期與品牌溝通層面的問(wèn)題。而魏牌藍(lán)山、高山的投訴則聚焦產(chǎn)品質(zhì)量與終端服務(wù)履約層面，既包含車(chē)輛本身的可靠性缺陷，也暴露出經(jīng)銷(xiāo)商管理、銷(xiāo)售承諾兌現(xiàn)不足等體系性問(wèn)題。

值得注意的是，針對(duì)魏牌藍(lán)山中控臺(tái)開(kāi)裂的問(wèn)題，官方及時(shí)給出了解決方案，承諾為涉事車(chē)輛免費(fèi)更換相關(guān)部件，提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，并給出終身質(zhì)保的售后保障，體現(xiàn)出對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的積極響應(yīng)與補(bǔ)救態(tài)度。

總結(jié)

作為自主高端新能源市場(chǎng)的兩大代表性品牌，騰勢(shì)與魏牌2025年的市場(chǎng)表現(xiàn)與投訴態(tài)勢(shì)差異明顯。盡管魏牌在銷(xiāo)量增速上遠(yuǎn)超騰勢(shì)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但騰勢(shì)的市場(chǎng)體量仍占據(jù)優(yōu)勢(shì)。與之對(duì)應(yīng)，兩大品牌的投訴指數(shù)均實(shí)現(xiàn)同比下滑，但騰勢(shì)的改善幅度遠(yuǎn)優(yōu)于魏牌，這也意味著魏牌在服務(wù)與品控的優(yōu)化上仍有較大提升空間。不過(guò)，若拋開(kāi)魏牌12月的集中投訴事件，魏牌和騰勢(shì)的全年投訴指數(shù)基本持平，整體質(zhì)量表現(xiàn)差距并不懸殊。