為切實(shí)提升居民生活便利度，助力優(yōu)化營商環(huán)境，3月28日上午，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司、濟(jì)南能源環(huán)?？萍加邢薰韭?lián)合山東港華燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司清源分公司、玉清湖街道玉珠社區(qū)居委會(huì)，到藍(lán)石大溪地社區(qū)，開展以“氣熱聯(lián)合進(jìn)社區(qū) 營商服務(wù)心貼心”為主題的便民服務(wù)活動(dòng)。將用氣用熱常識(shí)、便民服務(wù)與暖心關(guān)懷送到居民家門口。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建起一站式便民服務(wù)陣地，各功能專區(qū)有序分工，吸引眾多居民參與。氣熱咨詢臺(tái)工作人員圍繞安全用能、零跑腿服務(wù)等熱點(diǎn)問題細(xì)致解答，發(fā)放《濟(jì)南能源供熱供氣明白紙》，及時(shí)受理訴求，把政策解讀與服務(wù)指引落到實(shí)處；充電樁業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)為居民講解充電場(chǎng)站布局及使用細(xì)節(jié)，助力綠色出行；居委會(huì)與物業(yè)咨詢臺(tái)同步開放，成為居民了解社區(qū)管理、政策解讀的便捷窗口，打通社區(qū)服務(wù)“最后一公里”。

作為本次活動(dòng)的特色環(huán)節(jié)，氣熱小課堂深受歡迎。講師用通俗語言講解用能知識(shí)與安全隱患防范技巧，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置提問、搶答環(huán)節(jié)，居民踴躍參與，在輕松氛圍中掌握實(shí)用知識(shí)，收獲小禮品，學(xué)習(xí)的同時(shí)更添趣味。

便民服務(wù)不止于現(xiàn)場(chǎng)，更延伸至居民家中。活動(dòng)特別安排氣熱聯(lián)合入戶檢修，德和公司與港華燃?xì)馇逶捶止景才艑I(yè)管家，開展燃?xì)馊霊舭矙z、設(shè)施更換及供暖設(shè)施全面檢查，精準(zhǔn)排查隱患，保障居家用能安全。同時(shí)聚焦老年群體用能需求，開展氣熱適老化專項(xiàng)服務(wù)與隨機(jī)走訪調(diào)研，邀請(qǐng)居民填寫《意見反饋記錄本》，為后續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)奠定基礎(chǔ)。

此次氣熱聯(lián)動(dòng)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)普及、便民辦理、隱患排除、需求收集的全方位服務(wù)，切實(shí)解決居民用能中的實(shí)際問題。下一步，濟(jì)南能投集團(tuán)將不斷豐富服務(wù)形式與內(nèi)容，把暖心、貼心、放心的能源服務(wù)送到居民身邊。（通訊員：孫楊）