來(lái)源：市場(chǎng)資訊

（來(lái)源：海峽股份）

堅(jiān)守，是春運(yùn)最美的姿態(tài)；奉獻(xiàn)，是客運(yùn)最亮的星光。2026年春運(yùn)，中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)人，用微笑化解旅客疲憊，用專(zhuān)業(yè)筑牢海上防線(xiàn)。讓我們一同開(kāi)啟2026年“春運(yùn)星光” 系列，為你講述平凡崗位上的不凡擔(dān)當(dāng)！

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部 楊新宇

春運(yùn)期間，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部二部（大連）現(xiàn)場(chǎng)主任楊新宇用細(xì)到極致的保障、暖到心底的服務(wù)，為旅客回家之路增添平安與溫情。“不讓旅客在團(tuán)圓路上受累” 是他的承諾，更是他的行動(dòng)。深知異鄉(xiāng)人返鄉(xiāng)不易，他主動(dòng)走訪(fǎng)多家在連商會(huì)，推出代訂票、送票上門(mén)服務(wù)。頂著寒風(fēng)奔波在客戶(hù)間，他把一張張帶著溫度的船票送到旅客手中，用暖心舉措讓歸鄉(xiāng)路滿(mǎn)是溫情。

貨運(yùn)領(lǐng)域，他擠業(yè)余時(shí)間對(duì)接司機(jī)群體，調(diào)研需求，回應(yīng)訴求，切實(shí)排憂(yōu)解難，持續(xù)提升司機(jī)乘船體驗(yàn)。同時(shí)主動(dòng)對(duì)接黃?？蛙?chē)、長(zhǎng)春一汽等負(fù)責(zé)人，全程跟進(jìn)運(yùn)輸統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與服務(wù)保障，助力阿聯(lián)酋、贊比亞等出口訂單順利落地，為公司貨運(yùn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展添磚加瓦。

春運(yùn)期間，除正常值班外，他主動(dòng)在車(chē)客流高峰、惡劣天氣時(shí)24小時(shí)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，成為突發(fā)狀況的“定海神針”。正月初五，龍興島輪因天氣原因延誤，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同處理旅客訴求、化解出行矛盾，用專(zhuān)業(yè)與冷靜維護(hù)春運(yùn)有序穩(wěn)定。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部 孫少春

春運(yùn)期間，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部客服主管孫少春以高度的責(zé)任心主動(dòng)作為，用實(shí)干與堅(jiān)守，成為春運(yùn)里一抹溫暖的星光。

孫少春扎根船舶一線(xiàn)、用心堅(jiān)守履職保障?！昂Ｐ窍喟?，海上節(jié)慶年” 活動(dòng)期間，她主動(dòng)對(duì)接物資統(tǒng)籌采購(gòu)，傾力協(xié)助各船精心裝點(diǎn)艙區(qū)氛圍、落地暖心節(jié)慶活動(dòng)，讓航行旅途暖意融融，為旅客歸途滿(mǎn)是濃濃年味。

春運(yùn)攻堅(jiān)期間，孫少春緊盯經(jīng)營(yíng)提質(zhì)、聚力攻堅(jiān)創(chuàng)效。她主動(dòng)牽頭組織各船舶經(jīng)理開(kāi)展專(zhuān)題研討，聚焦二次營(yíng)銷(xiāo)復(fù)盤(pán)研判，細(xì)化增收舉措，層層壓實(shí)崗位職責(zé)、步步抓實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié)。以實(shí)干擔(dān)當(dāng)凝心聚力攻堅(jiān)克難，用心用情護(hù)航春運(yùn)經(jīng)營(yíng)，助推船舶效益穩(wěn)步攀升。