北京
杭州市臨平區(qū)應(yīng)急管理局聚焦審批服務(wù)優(yōu)化與許可規(guī)范，通過(guò)能力提升、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新三大舉措，全面提升應(yīng)急管理領(lǐng)域行政審批效能。
強(qiáng)化專業(yè)能力建設(shè)
針對(duì)應(yīng)急管理領(lǐng)域?qū)I(yè)性強(qiáng)、法規(guī)政策更新快的特點(diǎn)，該局窗口人員持續(xù)深化法律法規(guī)及政策標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，動(dòng)態(tài)更新知識(shí)體系，精準(zhǔn)把握審批標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，細(xì)化窗口服務(wù)規(guī)范，明確崗位職責(zé)與辦事流程，確保審批工作規(guī)范準(zhǔn)確。
優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
編制標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，精簡(jiǎn)申報(bào)材料要求。創(chuàng)新開(kāi)展"業(yè)務(wù)一窗辦、政策一口清"崗位練兵，通過(guò)情景模擬、案例教學(xué)等形式強(qiáng)化政策解讀與流程指引能力，確保群眾咨詢高效響應(yīng)、辦事順暢便捷。
深化服務(wù)理念創(chuàng)新
推行"主動(dòng)服務(wù)+規(guī)范辦理"模式，持續(xù)優(yōu)化審批流程。下一步將深化"暖心懷·安心辦"服務(wù)理念，推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化建設(shè)，以專業(yè)高效的服務(wù)回應(yīng)群眾期盼。（張德祥）
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