3月28日，佛山復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院（下稱“佛山禪醫(yī)”）旗下的復(fù)星禪醫(yī)國(guó)際醫(yī)療中心宣布開業(yè)。

前一天，廣東省衛(wèi)生健康委等公布首批廣東省國(guó)際醫(yī)療服務(wù)試點(diǎn)醫(yī)院名單，廣東省人民醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院等25家醫(yī)院入選，而佛山禪醫(yī)是佛山首家也是唯一一家入選的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

今年以來，關(guān)于外籍患者來華就醫(yī)的話題受到格外關(guān)注，這背后有中國(guó)醫(yī)院性價(jià)比以及效率等優(yōu)勢(shì)，但眼下中國(guó)的國(guó)際醫(yī)療發(fā)展還在起步階段，如何吸引外籍患者就醫(yī)，還在考驗(yàn)每家醫(yī)院的服務(wù)能力。

吸引外籍患者

佛山禪醫(yī)所在的區(qū)域佛山市，屬于制造名城，如全球25%的電飯煲、33%的抽油煙機(jī)、43%的熱水器、48%的微波爐等產(chǎn)自這里，對(duì)外交流長(zhǎng)期頻繁。

佛山禪醫(yī)六年前就在布局國(guó)際醫(yī)療，過去三年，該醫(yī)院已累計(jì)服務(wù)全球124個(gè)國(guó)家和地區(qū)的境外患者逾2萬人次。

為更好地承接持續(xù)攀升的國(guó)際化醫(yī)療服務(wù)需求，此次全新投用的復(fù)星禪醫(yī)國(guó)際醫(yī)療中心，構(gòu)建起集門診、住院、體檢、康復(fù)于一體的全流程國(guó)際醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌表示，復(fù)星布局國(guó)際醫(yī)療，是積極響應(yīng)“一帶一路”倡議與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的國(guó)家戰(zhàn)略，是將中國(guó)醫(yī)療能力與全球前沿醫(yī)療資源深度融合。

近日，廣東省衛(wèi)健委方面對(duì)外表示，近年來，憑借優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)能力和粵港澳大灣區(qū)核心區(qū)位優(yōu)勢(shì)，廣東正吸引越來越多的外籍人士來粵就醫(yī)。數(shù)據(jù)顯示，2025年外籍人士來粵就醫(yī)總量同比增長(zhǎng)超20%，其中住院需求增幅達(dá)76.05%。

此次首批試點(diǎn)醫(yī)院遴選堅(jiān)持“優(yōu)中選優(yōu)、寧缺毋濫”原則，經(jīng)申報(bào)推薦、線上答辯、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核、集體審議等多環(huán)節(jié)嚴(yán)格篩選確定，主要布局珠三角，涵蓋省部屬老牌醫(yī)院、知名中醫(yī)院、地市龍頭醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)民營(yíng)醫(yī)院，布局合理、類型多元，有望成為廣東開展國(guó)際醫(yī)療服務(wù)的“主力軍”。

廣東省方面也明確了國(guó)際醫(yī)療的定位與邊界——僅限自費(fèi)患者或持有國(guó)際商業(yè)保險(xiǎn)的人群，不納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范疇；醫(yī)院可實(shí)行自主定價(jià)；國(guó)際醫(yī)療與基本醫(yī)療資源嚴(yán)格物理隔離。在專家出診方面，明確要求專家必須足額保障普通門診出診量、不縮減普通門診號(hào)源，在此前提下才能開展國(guó)際醫(yī)療門診服務(wù)，堅(jiān)決防止醫(yī)療資源向國(guó)際醫(yī)療服務(wù)過度傾斜。

“我們?cè)趪?guó)際化服務(wù)流程、國(guó)際交流方面已有一些沉淀?！睆?fù)星健康董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、佛山復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院董事長(zhǎng)胡航對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者說，在全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局上，醫(yī)院已在印尼、孟加拉國(guó)等國(guó)家設(shè)立海外辦事處，與香港港安醫(yī)院、港怡醫(yī)院等多家頭部醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建診療綠色通道，13位香港執(zhí)業(yè)醫(yī)師已在佛山禪醫(yī)辦理短期執(zhí)業(yè)與多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，常態(tài)化開展中美國(guó)際多學(xué)科會(huì)診。

還有哪些未準(zhǔn)備好

長(zhǎng)期以來，中國(guó)是跨境醫(yī)療的輸出大國(guó)，相比之下，中國(guó)醫(yī)療服務(wù)“引進(jìn)來”的規(guī)模仍較小，放眼國(guó)際，國(guó)際醫(yī)療旅游已成為一些國(guó)家旅游業(yè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

發(fā)展國(guó)際醫(yī)療，涉及醫(yī)療旅游簽證、多語言服務(wù)支持以及順暢的支付與保險(xiǎn)銜接機(jī)制等配套服務(wù)問題。

對(duì)于醫(yī)院本身而言，如何真正吸引外籍患者就醫(yī)，還有許多實(shí)際工作亟待落實(shí)推進(jìn)。

在復(fù)星禪醫(yī)國(guó)際醫(yī)療中心開業(yè)時(shí)同期舉辦的圓桌論壇上，中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院泌尿外科主任黃健表示，之前國(guó)內(nèi)醫(yī)院在發(fā)展國(guó)際旅游方面，做得并不理想。根據(jù)中國(guó)當(dāng)前的醫(yī)療實(shí)力，應(yīng)該在跨境醫(yī)療上占據(jù)很重要地位，但實(shí)際上并非如此。目前從國(guó)家到地方層面，都在重視發(fā)展國(guó)際醫(yī)療，這對(duì)于醫(yī)院來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，需要在國(guó)際上特別是發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)中加大力宣傳中國(guó)的醫(yī)療實(shí)力，也需要針對(duì)海外不同國(guó)家或地區(qū)的患者制定差異化的服務(wù)內(nèi)容。

“無論是從醫(yī)療質(zhì)量還是性價(jià)比來看，我們對(duì)中國(guó)醫(yī)療行業(yè)要有自信。要吸引國(guó)際患者來華就醫(yī)，不僅涉及品牌宣傳，還有如何提高服務(wù)質(zhì)量，需要做出更多努力。以前醫(yī)生更關(guān)注把病看好就好，但服務(wù)長(zhǎng)期被詬病，這也跟工作量太大有一定關(guān)系。而國(guó)際醫(yī)療采取預(yù)約制，醫(yī)生可預(yù)留更多時(shí)間與患者溝通。我們目前也可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮社工力量，在國(guó)際醫(yī)療中引入志愿者、社工力量，提升服務(wù)專業(yè)性?！比鸾疳t(yī)院胰腺中心國(guó)際部主任許志偉這樣認(rèn)為。

廣東省人民醫(yī)院副院長(zhǎng)楊小紅認(rèn)為，國(guó)際醫(yī)療本質(zhì)是一個(gè)學(xué)科，應(yīng)該按照學(xué)科體系推進(jìn)，不能僅僅把環(huán)境酒店化、流程模式化，需要在人才和學(xué)科建設(shè)上系統(tǒng)布局。

暨南大學(xué)附屬第五醫(yī)院院長(zhǎng)鄧益堅(jiān)表示：“在發(fā)展國(guó)際醫(yī)療方面，我們本身并不缺乏技術(shù)，但缺乏服務(wù)規(guī)范。關(guān)于服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)定價(jià)，需要有相應(yīng)的基本標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)共識(shí)?！?/p>

在鄧益堅(jiān)看來，基于過往醫(yī)療環(huán)境制定的臨床診療服務(wù)流程可能不適應(yīng)當(dāng)下需求，未來面臨重新洗牌。在提供國(guó)際醫(yī)療的診療過程之中，是遵照國(guó)際指南，還是利用國(guó)內(nèi)創(chuàng)新技術(shù)和特色方案提供個(gè)性化服務(wù)，也是未來國(guó)際醫(yī)療需要考慮的整合方向。

胡航亦表示，國(guó)際醫(yī)療發(fā)展目前仍面臨國(guó)內(nèi)外支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)流程有差異等挑戰(zhàn)，醫(yī)院在不斷打磨流程，通過與眾多保險(xiǎn)公司合作，為患者提供一站式符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件和流程的服務(wù)體系。