近日，新虹街道某小區(qū)的兩戶居民，因房屋漏水問題鬧得不可開交，無奈之下向街道人民調(diào)解委員會尋求幫助，做客本期《我來幫你忙》節(jié)目的嘉賓——新虹街道人民調(diào)解委員會專職調(diào)解員張波璐為大家講述了事情的調(diào)解過程，并分析涉及的法律依據(jù)。

新虹街道人民調(diào)解委員會專職調(diào)解員 張波璐

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去年4月初，家住新虹街道某小區(qū)11號樓6樓的張某（化名）發(fā)現(xiàn)家中衛(wèi)生間天花板出現(xiàn)大面積脫皮、滲水，墻角甚至長出黑褐色霉斑，霉味彌漫，嚴重影響正常生活。經(jīng)裝修師傅拆開吊頂檢查，初步確定漏水源頭來自7樓焦某（化名）家的衛(wèi)生間。

張某隨即上樓與焦某協(xié)商，希望對方盡快維修并承擔(dān)自家天花板修復(fù)費用。然而，焦某以“房屋為精裝房、未重新裝修、漏水系房屋質(zhì)量或公共管道老化所致”為由，拒絕承擔(dān)責(zé)任。此后，張某多次上門并通過物業(yè)聯(lián)系焦某，但每次溝通均以爭吵告終，鄰里關(guān)系跌至冰點。

新虹街道調(diào)委會受理了此次調(diào)解并協(xié)同居委、小區(qū)物業(yè)人員趕赴現(xiàn)場。經(jīng)仔細檢查，最終鎖定洗手池下方管道接口處存在細微滲水，這正是樓下受損的直接原因。面對查勘結(jié)果，焦某仍堅持己見，認為“精裝房未動過管道，漏水應(yīng)由開發(fā)商負責(zé)”，甚至對調(diào)解產(chǎn)生抵觸情緒。

在調(diào)解中，張波璐認為：根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，該小區(qū)房屋交付已超5年質(zhì)保期，開發(fā)商不再承擔(dān)維修責(zé)任；作為房屋所有權(quán)人，焦某對自家設(shè)施負有維護義務(wù)，因漏水給樓下造成損失，依法應(yīng)承擔(dān)修復(fù)和賠償責(zé)任，“精裝房未裝修”并不能成為免責(zé)理由。

經(jīng)過講法釋理，焦某同意對漏水部位進行維修，并承擔(dān)全部費用，裝修公司現(xiàn)場估算費用為8600元。張某也主動表態(tài)：“只要天花板恢復(fù)原狀，不再追究其他賠償?！边@場鄰里間的漏水糾紛終于和解。張波璐在節(jié)目中提醒廣大市民：“遠親不如近鄰”，鄰里和睦是社區(qū)和諧的根基，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，才是解決矛盾的關(guān)鍵因素。

部分圖片由ai生成

記者：周宇博

編輯：方佳璐

審核：王婷婷 周俊

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上觀號作者：今日閔行