AC汽車曾在過(guò)往文章中提到，汽修工離職轉(zhuǎn)行率達(dá)到70%，年輕人寧愿送外賣也不愿修車，中工及小工斷層問(wèn)題嚴(yán)重（技師離職轉(zhuǎn)行率達(dá)70%，中小工急缺，老板將成修理廠最后“堅(jiān)守者”？）。

今年，不少汽修廠老板的情況更嚴(yán)重，一邊是淡季似乎來(lái)得更早，另一邊是用工難題仍然存在，招人難、留人更難、招到合適的難上加難。

要么招聘渠道單一，簡(jiǎn)歷寥寥無(wú)幾；要么面試把關(guān)不嚴(yán)，新人試用期技能不符；要么流程混亂，優(yōu)質(zhì)人才來(lái)了又走。

本文結(jié)合我的一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，從渠道、電話溝通、面試、試用期風(fēng)控四大核心環(huán)節(jié)，為諸位從業(yè)者分享一些招聘技巧。幫汽修廠精準(zhǔn)招到適配人才，筑牢團(tuán)隊(duì)根基。

01、線上線下“廣撒網(wǎng)”，讓優(yōu)質(zhì)人才動(dòng)找上門

年后招聘，渠道是基礎(chǔ)。單靠某一個(gè)平臺(tái)守株待兔，注定難以收獲優(yōu)質(zhì)候選人。必須結(jié)合線上線下，撒網(wǎng)覆蓋到更多汽修技術(shù)人才。

1、熟人轉(zhuǎn)介紹，最靠譜的內(nèi)部招聘渠道

朋友、老員工轉(zhuǎn)介紹，是汽修行業(yè)招聘的黃金渠道，核心優(yōu)勢(shì)在于候選人匹配度高、信任度強(qiáng)、穩(wěn)定性好。

想要讓老員工愿意主動(dòng)推薦，一定要制定清晰的轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做到介紹有錢，入職兌現(xiàn)，留任再獎(jiǎng)。

比如推薦的候選人成功入職并通過(guò)試用期，給予推薦人500-1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；若候選人入職滿3個(gè)月，再追加1000元獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)老員工積極參與招聘。

同時(shí)，要在門店內(nèi)部做好宣導(dǎo)，把招聘需求、崗位要求、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則清晰告知每一位員工，讓轉(zhuǎn)介紹成為全員共識(shí)。

2、自有媒體宣傳，低成本打造門店吸引力

在短視頻、私域傳媒大行其道的當(dāng)下，汽修廠的自有媒體是免費(fèi)且高效的招聘宣傳陣地，核心是通過(guò)真實(shí)的門店場(chǎng)景吸引候選人。

日?？梢耘臄z門店的工作環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、團(tuán)隊(duì)團(tuán)建、員工福利等短視頻，但內(nèi)容不可直接發(fā)布招聘信息，否則很容易被判違規(guī)。

另外可以將個(gè)人主頁(yè)的簡(jiǎn)介增加常年招聘某某崗位的文字，讓看到視頻的潛在求職者清晰知曉。

需要注意的是，自媒體宣傳的關(guān)鍵是真實(shí)，不用刻意美化，干凈整潔的維修車間、先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備、和諧的同事關(guān)系、按時(shí)發(fā)放的薪資，這些都是吸引汽修人才的核心亮點(diǎn)。

3、招聘平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)力，花小錢辦大事

招聘平臺(tái)方面，主流的BOSS直聘、58同城是必選平臺(tái)，但切忌盲目充值、廣撒網(wǎng)，核心原則是精準(zhǔn)購(gòu)買簡(jiǎn)歷，聚焦目標(biāo)人群。

首先，根據(jù)招聘崗位篩選平臺(tái)：BOSS直聘偏向中高端技術(shù)崗位，適合招聘高級(jí)汽修技工、維修組長(zhǎng)、技術(shù)主管，平臺(tái)上的候選人求職意向更明確，可直接在線溝通，效率更高；58同城覆蓋面廣，適合招聘初級(jí)技工、學(xué)徒、前臺(tái)接待等輔助崗位，簡(jiǎn)歷量充足，性價(jià)比高。

其次，建議精準(zhǔn)購(gòu)買簡(jiǎn)歷，避免浪費(fèi)：根據(jù)崗位要求設(shè)置篩選條件，如汽修相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上持有汽車維修工等級(jí)證書本地求職等，只購(gòu)買符合條件的簡(jiǎn)歷，減少無(wú)效溝通；對(duì)于核心的高級(jí)技工崗位，可以適當(dāng)增加簡(jiǎn)歷預(yù)算，優(yōu)先獲取優(yōu)質(zhì)候選人聯(lián)系方式。

最后，及時(shí)刷新招聘信息，保持賬號(hào)活躍度。年后求職高峰期，平臺(tái)上的招聘信息更新快，汽修廠要做到每天刷新崗位，及時(shí)回復(fù)候選人的在線咨詢，讓你的招聘信息始終排在前列，增加被候選人看到的概率。

02、三步聊出關(guān)鍵信息，電話溝通吸引上門面試

拿到候選人簡(jiǎn)歷后，電話溝通是第一道篩選關(guān)，也是吸引候選人上門面試的關(guān)鍵。

很多汽修廠老板打電話只是簡(jiǎn)單問(wèn)一句你還找工作嗎？來(lái)我們廠面試吧，這樣的溝通很容易被候選人拒絕。要圍繞了解信息、挖掘訴求、制造期待展開，三步層層遞進(jìn)，讓候選人愿意主動(dòng)上門面試。

第一步：高效了解核心信息，初步篩選適配性

電話溝通的首要目的，是快速核實(shí)候選人的基本信息，判斷其是否符合崗位基本要求，避免無(wú)效面試。針對(duì)汽修技工崗位，核心要了解維修技能、工作資歷、學(xué)歷水平、求職意向四大維度，對(duì)應(yīng)后續(xù)面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，提前做到心中有數(shù)。

比如可以這樣問(wèn)：您好，我是XX汽修廠的，看到你在BOSS直聘上應(yīng)聘汽修技工崗位，想簡(jiǎn)單了解一下情況。請(qǐng)問(wèn)你持有汽車維修工的等級(jí)證書嗎？是中級(jí)還是高級(jí)？你之前在哪些地方做過(guò)汽修工作？是4S店、連鎖汽修品牌還是其他修理廠？做了幾年？你現(xiàn)在是在本地求職嗎？對(duì)工作地點(diǎn)、上班時(shí)間有什么要求？

溝通時(shí)要注意簡(jiǎn)潔高效，不要問(wèn)太多無(wú)關(guān)問(wèn)題，控制通話時(shí)長(zhǎng)在3—5分鐘，若候選人基本信息符合崗位要求，再進(jìn)入下一步溝通；若明顯不符，禮貌結(jié)束通話，避免浪費(fèi)雙方時(shí)間。

第二步：深挖求職者核心訴求，超出預(yù)期制造吸引力

了解完基本信息后，核心是挖掘候選人的求職訴求，比如薪資待遇、工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍、發(fā)展空間、福利保障等，這是吸引候選人的關(guān)鍵。

汽修行業(yè)的求職者，尤其是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的技工，對(duì)薪資、工作環(huán)境的訴求非常明確，我們要在溝通中適當(dāng)超出其預(yù)期，留下上門面試的機(jī)會(huì)。

比如候選人問(wèn)薪資大概多少，不要直接報(bào)出底薪，而是可以說(shuō)我們這邊的汽修技工，底薪+提成+績(jī)效，綜合薪資在6k-12k，具體看你的技能水平和工作效率，高級(jí)技工月薪過(guò)萬(wàn)很正常，而且我們包吃住，每月按時(shí)發(fā)工資，從不拖欠；

若候選人在意工作環(huán)境，可以說(shuō)我們的維修車間剛重新裝修過(guò)，設(shè)備都是全新的，不像老修理廠那樣臟亂，團(tuán)隊(duì)都是年輕人，氛圍很輕松，不用鉤心斗角。

這里可以借鑒二手車商的溝通技巧：先報(bào)出一個(gè)符合甚至超出候選人預(yù)期的條件，吸引其上門面試，后續(xù)再根據(jù)其實(shí)際技能水平詳細(xì)溝通細(xì)節(jié)。若電話里把所有條件說(shuō)死，很容易因一些分歧讓候選人放棄面試。

第三步：做好門店準(zhǔn)備，用第一印象留住候選人

雞窩是飛不進(jìn)金鳳凰的，候選人上門面試的第一眼，就是對(duì)汽修廠的直觀印象，若門店車間臟亂、工具擺放雜亂、員工形象邋遢，再高的薪資也留不住優(yōu)質(zhì)人才。

在候選人上門面試前，一定要做好門店的整理工作：維修車間清理干凈，工具、設(shè)備擺放整齊，廢棄零件、油污及時(shí)清理；辦公區(qū)域、接待區(qū)保持整潔，擺放一些綠植、飲用水；

員工統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌。同時(shí)，可適當(dāng)安排門店的老員工正常工作，營(yíng)造出團(tuán)隊(duì)忙碌、生意紅火的氛圍，不僅能增加門店的印象分，還能制造求職者眾多的現(xiàn)象，給候選人一定的心理壓力，讓其更加珍惜面試機(jī)會(huì)。

03、四個(gè)維度評(píng)估人才層級(jí)，深挖實(shí)際能力

面試是招聘的核心環(huán)節(jié)，切忌憑感覺選人——很多汽修廠老板面試時(shí)只問(wèn)幾句會(huì)不會(huì)修某某車型或者以前修過(guò)什么車就決定是否錄用，結(jié)果入職后發(fā)現(xiàn)候選人技能不符、工作態(tài)度差，得不償失。

針對(duì)汽修技工崗位，門店要制定標(biāo)準(zhǔn)化的面試評(píng)估體系，將維修技能、工作資歷、學(xué)歷水平、綜合素質(zhì)四大維度量化評(píng)分，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，精準(zhǔn)判斷候選人的適配性。

面試評(píng)估表的核心是量化，將每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目設(shè)置權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，總分100分，根據(jù)候選人的實(shí)際情況打分，達(dá)到分?jǐn)?shù)線即可錄用，避免主觀判斷。

其中維修技能占50%權(quán)重，是汽修技工崗位的核心考核項(xiàng)；工作資歷占25%，學(xué)歷水平占15%，綜合素質(zhì)占10%，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

維修技能（50分）：國(guó)家認(rèn)證高級(jí)技工證15分、中級(jí)技工證10分；具有4S店或知名連鎖汽修品牌工作經(jīng)驗(yàn)加10分；試用期理論知識(shí)考核80分以上加10分；現(xiàn)場(chǎng)操作能力考核80分以上加15分。

電話溝通時(shí)可核實(shí)證書和工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作可讓候選人實(shí)際拆解、維修簡(jiǎn)單的汽車部件，考查其實(shí)操能力。

工作資歷（25分）：有汽修相關(guān)崗位5年以上工作經(jīng)驗(yàn)15分，3年以上10分，1年以上5分。工作資歷越久，候選人的維修經(jīng)驗(yàn)越豐富，應(yīng)對(duì)各種汽車故障的能力越強(qiáng)，適配性越高。

學(xué)歷水平（15分）：大專及以上學(xué)歷15分，中專/高中10分，初中5分。汽修行業(yè)更看重實(shí)操技能，但學(xué)歷能在一定程度上反映候選人的學(xué)習(xí)能力，尤其是對(duì)于想要培養(yǎng)的儲(chǔ)備人才，學(xué)歷是重要的參考指標(biāo)。

綜合素質(zhì)（10分）：主要考察候選人的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心、工作態(tài)度等。比如溝通能力，考察其能否清晰地表達(dá)維修思路；學(xué)習(xí)能力，考察其是否愿意學(xué)習(xí)新的維修技術(shù)、新車型的維修方法；責(zé)任心，考察其是否注重維修細(xì)節(jié)、是否有服務(wù)意識(shí)。

面試時(shí)，要根據(jù)總分劃定錄用分?jǐn)?shù)線，比如總分60分及以上即可錄用，80分及以上可作為高級(jí)技工重點(diǎn)培養(yǎng)，給予更高的薪資待遇和發(fā)展空間。

此外，面試溝通則要圍繞崗位需求，深挖候選人的實(shí)際工作能力，避免證書多但實(shí)操差的情況。

比如可以讓候選人講述之前的工作經(jīng)歷，你之前在4S店主要負(fù)責(zé)什么車型的維修？遇到過(guò)最難的故障是什么？你是怎么解決的？你對(duì)新能源汽車的維修了解嗎？有沒(méi)有相關(guān)的維修經(jīng)驗(yàn)？等等。

對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的候選人，可重點(diǎn)考察其故障判斷能力、維修效率、服務(wù)意識(shí)；對(duì)于學(xué)徒、初級(jí)技工，可重點(diǎn)考察其學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、工作態(tài)度。同時(shí)，要向候選人清晰介紹崗位的核心職責(zé)、工作時(shí)間、薪資結(jié)構(gòu)、福利保障、發(fā)展空間，讓候選人對(duì)崗位有全面地了解，避免入職后因信息不對(duì)稱導(dǎo)致離職。

04、試用期全流程規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握6個(gè)關(guān)鍵

很多汽修廠老板認(rèn)為候選人入職就萬(wàn)事大吉，卻忽略了試用期的管理，結(jié)果新人入職幾天就走，或者試用期結(jié)束后發(fā)現(xiàn)不符合崗位要求，白白浪費(fèi)招聘時(shí)間和成本。試用期是企業(yè)和候選人的雙向考察期，也是招聘的最后一道風(fēng)控關(guān)，結(jié)合汽修廠的實(shí)際情況，試用期風(fēng)控要做好這6件事：

1.制定標(biāo)準(zhǔn)化入職流程，明確規(guī)則底線

無(wú)規(guī)矩不成方圓，候選人入職后，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)化的入職流程，準(zhǔn)備好員工手冊(cè)、崗位說(shuō)明書、規(guī)章制度等資料，讓新人清晰了解汽修廠的各項(xiàng)規(guī)則，包括工作時(shí)間、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全操作規(guī)范等。

入職當(dāng)天，要完成資料登記、勞動(dòng)合同簽訂、工牌發(fā)放、車間熟悉、師傅分配等工作，尤其是勞動(dòng)合同，要明確試用期期限、薪資待遇、轉(zhuǎn)正條件等核心條款，避免后續(xù)的勞動(dòng)糾紛。同時(shí)，要向新人強(qiáng)調(diào)規(guī)則底線，比如上班不遲到早退、不擅離職守、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范、愛護(hù)設(shè)備工具等，讓新人從入職第一天就養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

2.果斷處理問(wèn)題員工，避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

試用期是考查候選人是否適配團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)期，若發(fā)現(xiàn)員工存在技能不符、工作態(tài)度差、不守規(guī)則、試圖綁架團(tuán)隊(duì)等情況，一定要果斷處理，趁年后求職高峰期人好找，及時(shí)將其清除出隊(duì)伍，避免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和效率。

比如有的員工試用期內(nèi)技能遠(yuǎn)達(dá)不到崗位要求，多次指導(dǎo)后仍無(wú)進(jìn)步；有的員工上班遲到早退，不遵守車間規(guī)則，影響其他員工工作；

還有的員工剛?cè)肼毦吞岢龈鞣N無(wú)理要求，試圖用離職要挾企業(yè)漲薪，對(duì)于這類員工，不要抱有僥幸心理，果斷解除勞動(dòng)合同，及時(shí)重新招聘，避免因小失大。

3.明確離職規(guī)則，規(guī)避勞動(dòng)糾紛

為了避免試用期內(nèi)員工離職帶來(lái)的麻煩，要提前明確離職相關(guān)規(guī)則，并讓員工簽字確認(rèn)，核心包括辭職申請(qǐng)、工作交接、薪資結(jié)算、保密義務(wù)四大方面，清晰的離職規(guī)則，既能規(guī)范員工的離職行為，又能規(guī)避勞動(dòng)糾紛，保護(hù)汽修廠的合法權(quán)益。

4.為員工購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)

汽修行業(yè)屬于高危行業(yè)，員工日常工作中需要接觸各種設(shè)備、工具，難免會(huì)出現(xiàn)磕碰、受傷等情況。為試用期內(nèi)的員工購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)，不僅是對(duì)員工的人身安全負(fù)責(zé)，也是規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，同時(shí)為員工購(gòu)買保險(xiǎn)，也能讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，提升員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

5.精準(zhǔn)匹配輔助崗位，提升招聘成功率

除了核心的汽修技工崗位，汽修廠的客戶經(jīng)理、財(cái)務(wù)這兩個(gè)崗位同樣非常重要，這類崗位的招聘重點(diǎn)是性格與崗位匹配。比如客戶經(jīng)理接待需要性格開朗、溝通能力強(qiáng)、有服務(wù)意識(shí)的人，財(cái)務(wù)需要細(xì)心、認(rèn)真、有責(zé)任心的人，保潔需要踏實(shí)、肯干、能吃苦的人。

針對(duì)輔助崗位，要多準(zhǔn)備幾份崗位說(shuō)明書，明確每個(gè)崗位的核心職責(zé)、勝任要求，面試時(shí)重點(diǎn)考查候選人的性格特點(diǎn)，根據(jù)其性格匹配合適的崗位。

比如性格內(nèi)向、細(xì)心認(rèn)真的候選人，不適合做前臺(tái)接待，可推薦其做庫(kù)管；性格開朗、善于溝通的候選人，適合做前臺(tái)接待。精準(zhǔn)的性格與崗位匹配，能讓員工更快適應(yīng)工作，提升招聘成功率和員工穩(wěn)定性。

6.聚焦試用期前72小時(shí)，做好觀察

試用期的前72小時(shí)，是候選人適應(yīng)新環(huán)境、新工作的關(guān)鍵時(shí)期，也是企業(yè)觀察候選人的黃金窗口，重點(diǎn)考察三個(gè)方面：技能實(shí)操、響應(yīng)速度、問(wèn)題歸因邏輯。

要觀察候選人實(shí)際操作時(shí)的熟練度、規(guī)范性，是否能獨(dú)立完成基礎(chǔ)的維修工作，是否嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范；

響應(yīng)速度：觀察候選人對(duì)工作安排、師傅指導(dǎo)、客戶需求的響應(yīng)速度，是否積極主動(dòng)，是否拖延推諉；

問(wèn)題歸因邏輯：當(dāng)候選人遇到維修難題、工作失誤時(shí)，觀察其是否能快速找到問(wèn)題原因，是否有解決問(wèn)題的思路，是否會(huì)推卸責(zé)任。

前72小時(shí)的觀察結(jié)果，能快速判斷候選人是否能適應(yīng)崗位工作，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)溝通、指導(dǎo)，若確實(shí)無(wú)法適配，可果斷處理，避免浪費(fèi)后續(xù)的管理成本。

7.建立人才檔案，優(yōu)化招聘策略，形成閉環(huán)

招聘不是一錘子買賣，而是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。汽修廠要建立候選人分級(jí)檔案，將面試過(guò)的候選人按照優(yōu)質(zhì)候選人、適配候選人、不合格候選人分級(jí)記錄，標(biāo)注其基本信息、面試評(píng)分、求職意向、聯(lián)系方式等，對(duì)于優(yōu)質(zhì)但因各種原因未入職的候選人，可定期跟進(jìn)，保持聯(lián)系，后續(xù)有崗位空缺時(shí)可優(yōu)先聯(lián)系，便于快速?gòu)?fù)用優(yōu)質(zhì)資源。

招聘的本質(zhì)，是雙向奔赴——企業(yè)找到適配的人才，人才找到合適的平臺(tái)。汽修廠只要做好渠道布局、電話溝通、面試評(píng)估、試用期風(fēng)控四大核心環(huán)節(jié)，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程選人，用用心的管理留人，就能在招聘中脫穎而出，打造一支戰(zhàn)斗力十足的硬核技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航！