“員工很少準(zhǔn)點(diǎn)下班”，近日，招行董事長(zhǎng)在談及企業(yè)文化時(shí)的舉例引發(fā)熱議。

招商銀行董事長(zhǎng)繆建民3月30日在該行2025年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，不少人認(rèn)為零售業(yè)務(wù)、金融科技是招商銀行的護(hù)城河，但是真正的護(hù)城河，是將“以客戶為中心”的理念內(nèi)化成企業(yè)文化，并轉(zhuǎn)化為員工的日常行為。這是招行與內(nèi)地其他許多銀行的很大不同。

他舉例稱，下午5點(diǎn)后前往招行分支機(jī)構(gòu)，會(huì)發(fā)現(xiàn)與其他銀行很不一樣，招行員工很少準(zhǔn)點(diǎn)下班；在2025年度業(yè)績(jī)公布后，董事會(huì)辦公室的同事僅用兩天時(shí)間就完成了厚厚的分析師及投資者溝通交流材料。

“這就是公司文化，我覺得這是最大的護(hù)城河。因?yàn)槔砟钜埠?，?jīng)營(yíng)也好，技術(shù)也好，都是靠人來(lái)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)的?！笨娊癖硎荆喝绻麤]有這種文化，沒有這種凝聚力，沒有這種專業(yè)、敬業(yè)的精神，其他的護(hù)城河慢慢都會(huì)倒塌，這是支撐護(hù)城河的最重要的因素，就是招商銀行是以客戶為中心建立起的一套核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“所以只要我們的文化不變，我們的護(hù)城河就在，如果哪一天我們招商銀行以客戶為中心的文化變了，我們其他的護(hù)城河就慢慢會(huì)被削弱。招商銀行在過(guò)去在銀行業(yè)下行周期的情況下，我們也有所下行，但是我們始終能夠跑贏大市、優(yōu)于同行，就在于我們這種文化?！笨娊癖硎?。

招行2025年年報(bào)顯示，該行2025年員工費(fèi)用686.89億元，同比增長(zhǎng)0.88%。截至2025年末，招商銀行集團(tuán)共有員工121585人（含派遣人員）。

來(lái)源：新聞110