▲有消費者反映，自己購買的今麥郎“手打掛面”未吃出手工面口感。圖/今麥郎官網(wǎng)

今麥郎“手打掛面”里的“手打”只是商標？

據(jù)南京零距離報道，南京消費者陳先生近日購買今麥郎 “手打掛面” 后，因未吃出手工面口感質疑產(chǎn)品宣傳，今麥郎回應稱“手打”僅為注冊商標，與手工工藝無關。

“心機商標”?？永蠈嵢耍窟@玩笑開得著實有點過。從視頻看，“手打掛面”包裝上的“手打”二字醒目突出，搭配“好像媽媽的手打面”宣傳語，很容易誘導消費者將“手打”與傳統(tǒng)手工制作工藝關聯(lián)。而“手打”右上角的商標符號，卻字體極小、難以辨識。

這番做法無疑暴露了企業(yè)的營銷心機，而這種“心機商標”并非個例。媒體此前就報道，樹上采的椰子水中“樹上采的”實際上是待審商標；一品牛肉干的“一品?！笔亲陨虡?。一些廠家將描述產(chǎn)品特性的詞匯注冊為商標，卻在包裝上淡化商標標識，刻意引導消費者誤解產(chǎn)品屬性。

而在這些問題早已被曝光的背景下，今麥郎還“裝作看不見”，出現(xiàn)同類問題，可見其“打擦邊球”意圖的根深蒂固。但這種把“商標”當“賣點”的做法已然逾矩。

從法律層面看，企業(yè)的做法已觸碰監(jiān)管底線。我國商標法明確規(guī)定，帶有欺騙性、容易使公眾對商品的質量等特點或者產(chǎn)地產(chǎn)生誤認的標志，不得作為商標使用。

《食品標識監(jiān)督管理辦法》也要求，“食品標識不得以欺騙、誤導、夸大等方式作虛假描述”“預包裝食品標簽應當標注反映食品真實屬性的名稱，不得欺騙、誤導消費者”。

故此，即便“手打”已成功注冊為商標，但若實際使用中產(chǎn)生誤導，仍涉嫌違反相關規(guī)定。今麥郎的做法就屬此列。

消費者的信任是企業(yè)生存發(fā)展的基石，如果“手打”不是手工、“手搟”不是現(xiàn)搟，長此以往，消費者對食品標簽、企業(yè)宣傳的信任會持續(xù)下降。而令人遺憾的是，今麥郎這樣的頭部企業(yè)本該帶頭堅守底線，現(xiàn)實卻是“帶頭耍小聰明”。

這也表明，治理此類問題不能僅靠“自律”，監(jiān)管部門的出手是必要的。畢竟，促進消費市場健康發(fā)展，企業(yè)誠信經(jīng)營與監(jiān)管嚴格約束缺一不可。

一方面要加強商標注冊審核，對易誤導消費者的描述性詞匯，嚴控注冊門檻，從源頭減少誤導性商標的出現(xiàn)。

另一方面，對這種“打擦邊球”的做法，即便不能做到完全清理，也該從制度層面要求其明確標注：必須以清晰、醒目的方式標注其商標屬性，不得弱化、淡化商標標識。同時對查實的誤導行為依法嚴懲，提高違法成本。

說到底，商標不是誤導的工具，企業(yè)只有回歸產(chǎn)品本身，用真實的品質、透明的信息贏得消費者，才能贏得消費者的信任。

撰稿 / 和生（媒體人）

編輯 / 馬小龍

校對 / 楊利