異國出差突發(fā)眼疾，黃金時間緊急救治。2026年3月29日，上海愛爾眼科醫(yī)院特需醫(yī)療部憑借高效的國際診療綠色通道、頂尖的眼底病診療團隊與貼心的涉外醫(yī)療服務(wù)，成功為一名59歲西班牙籍視網(wǎng)膜脫離患者實施緊急手術(shù)，從患者就診到手術(shù)完成僅用時12小時，精準挽回患者視力，用專業(yè)與速度詮釋了眼科急癥救治的“中國水準”，也彰顯了醫(yī)院國際化的醫(yī)療服務(wù)能力。

據(jù)悉，該患者為西班牙籍，長期在法國工作，此次專程來滬出差。事發(fā)前一晚，患者左眼突然出現(xiàn)視物黑影、視力驟降的緊急癥狀，身處異國他鄉(xiāng)且語言不通的他，內(nèi)心滿是焦慮與無助。為尋求專業(yè)救治，患者通過網(wǎng)絡(luò)多方查詢眼部診療信息，最終選定上海愛爾眼科醫(yī)院特需醫(yī)療部——憑借醫(yī)院在眼底病診療領(lǐng)域的專業(yè)口碑與完善的涉外醫(yī)療服務(wù)體系，成為患者的安心之選。

次日上午，患者抵達上海愛爾眼科醫(yī)院特需醫(yī)療部后，醫(yī)院立即開啟急癥優(yōu)先診療通道，由眼底病領(lǐng)域權(quán)威專家愛爾眼科上海區(qū)副總院長李文生教授親自接診。作為擁有300多例國際患者臨床診療經(jīng)驗的資深專家，李文生教授憑借數(shù)十年豐富的臨床積淀與跨文化診療經(jīng)驗，為患者開展了全面、細致的眼部專項檢查，快速確診其為左眼視網(wǎng)膜脫離。作為眼科急危重癥，視網(wǎng)膜脫離的黃金救治時間極短，拖延越久，視力不可逆損傷的風險越高，嚴重時甚至會導(dǎo)致失明，緊急手術(shù)刻不容緩。

李文生院長為患者看診

考慮到患者的外籍身份，醫(yī)院特需醫(yī)療部同步啟動涉外診療綠色通道，安排專業(yè)英語客服全程一對一陪同對接，從就診引導(dǎo)、檢查溝通到診療方案講解，實現(xiàn)全程無語言障礙服務(wù)。針對患者異地就醫(yī)的保險顧慮，客服團隊快速協(xié)助整理保險理賠所需的全套診療資料，高效完成保險預(yù)授權(quán)申請，一站式解決患者就醫(yī)流程、保險對接等繁瑣問題，讓患者無需為雜事費心，全力配合診療。

確診后，醫(yī)院各科室進入高效聯(lián)動狀態(tài)，住院部、檢查科、手術(shù)室等相關(guān)部門無縫銜接，迅速啟動視網(wǎng)膜脫離緊急救治流程。工作人員以最快速度為患者辦理入院手續(xù)，同步完善術(shù)前各項檢查與身體狀況評估，李文生院長帶領(lǐng)團隊根據(jù)患者眼部病情制定了周密、個性化的手術(shù)方案，所有術(shù)前準備工作環(huán)環(huán)相扣、高效推進，為緊急手術(shù)爭取了每一分寶貴時間。

患者進行相關(guān)術(shù)前檢查

3月29日晚8點，術(shù)前準備全部就緒。李文生院長帶領(lǐng)團隊為患者實施視網(wǎng)膜脫離復(fù)位，采用其獨創(chuàng)的“兩步麻醉法微創(chuàng)玻璃體手術(shù)”。該技術(shù)已獲得國內(nèi)外眼科界同行的廣泛認可，是一種基本無痛、舒適化的眼底手術(shù)。手術(shù)中，專家團隊憑借精湛的醫(yī)術(shù)、嫻熟的操作與精準的判斷，快速定位視網(wǎng)膜裂孔，順利完成復(fù)位與修復(fù)操作，整個手術(shù)僅用時半小時便圓滿成功，患者眼部情況穩(wěn)定，脫離的視網(wǎng)膜成功復(fù)位，視力得到及時挽救。

李文生院長成功為患者實施手術(shù)

術(shù)后，患者對上海愛爾眼科醫(yī)院的極速救治效率與貼心的涉外服務(wù)贊不絕口。他表示，身處異國突發(fā)眼疾本是一件讓人手足無措的事，但從就診、檢查、保險辦理到手術(shù)完成，醫(yī)院的全流程服務(wù)高效又順暢，醫(yī)護人員專業(yè)細致、耐心周到，沒想到只用了短短12小時就解決了棘手的眼部急癥，讓他真切感受到了中國優(yōu)質(zhì)眼科醫(yī)療的溫度與硬實力。

目前，患者在院接受術(shù)后專業(yè)護理，眼部恢復(fù)情況良好，視力正逐步恢復(fù)中，后續(xù)醫(yī)院將持續(xù)跟進患者的術(shù)后恢復(fù)情況，為其制定個性化的康復(fù)指導(dǎo)方案，助力患者視力早日恢復(fù)至理想狀態(tài)。

此次12小時成功搶救外籍視網(wǎng)膜脫離患者的案例，不僅是上海愛爾眼科醫(yī)院在眼底病急危重癥救治領(lǐng)域技術(shù)實力的有力彰顯，更體現(xiàn)了醫(yī)院特需醫(yī)療部完善、成熟的國際化診療服務(wù)體系。作為深耕眼科領(lǐng)域的專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，上海愛爾眼科醫(yī)院始終秉持“以患者為中心” 的服務(wù)理念，針對外籍患者搭建專屬診療綠色通道，配備多語種專業(yè)服務(wù)團隊，打通保險對接、急癥診療、手術(shù)救治、術(shù)后康復(fù)全流程服務(wù)鏈條，用高效、專業(yè)、貼心的醫(yī)療服務(wù)，為海內(nèi)外每一位患者的光明保駕護航，持續(xù)提升國際化醫(yī)療服務(wù)水平，讓優(yōu)質(zhì)眼科醫(yī)療惠及更多人群。