干凈整潔的陽光麗景小區(qū) 彭瑤 攝

近日，石棉縣新棉街道川心店社區(qū)陽光麗景小區(qū)居民代表懷著喜悅心情，將一面寫有“排憂紓困有擔當，服務高效解難題”的錦旗送到石棉縣群眾急難愁盼事項服務中心（以下簡稱：石棉縣急難愁盼服務中心）。

這面錦旗，不僅是對石棉縣急難愁盼服務中心解決小區(qū)下水道污水外溢難題的真誠感謝，更是石棉縣堅持人民至上、高效為民的生動見證。

堵心

污水橫流的生活之困

走進如今的陽光麗景小區(qū)，平整的瀝青路面干凈整潔，車輛停放有序，孩童在樓下嬉戲，居民臉上洋溢著舒心的笑容。很難想象，就在半年前，這里還是另一番景象——每逢雨天，污水從下水道井口溢出，散發(fā)出刺鼻異味。

川心店社區(qū)黨總支書記、居委會主任湯旭介紹：“由于管網(wǎng)老化等問題，小區(qū)排污管道堵塞問題日益嚴重。”

2025年，在新棉街道開展的“走基層、察民情、解民憂”活動中，小區(qū)居民向社區(qū)工作人員反映了這個問題。湯旭當即記錄在民情日記上，并及時向街道黨工委匯報。

新棉街道黨工委迅速召開專題會議研究解決方案，并積極向上級反映。2025年10月16日，石棉縣急難愁盼服務中心派專人到陽光麗景小區(qū)，實地勘察管道走向，詳細分析堵塞原因，并廣泛聽取居民意見建議。

“我們通過現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)污水管道因長期使用導致管道老化破損，最終造成嚴重堵塞?！笔蘅h急難愁盼服務中心工作人員周越峰說，“我們當即決定，將該項目納入2025年第二批急難愁盼項目清單，申請專項資金用于徹底改造。”

攻堅

從“政府主導”到“全民參與”

2025年12月，陽光麗景小區(qū)下水道改造工程正式開工。令人感動的是，施工期間正值寒冬，小區(qū)居民自發(fā)組織起來，主動為施工人員送熱水、遞毛巾，提供力所能及的幫助。從事水電工程的居民黃登明，恰逢春節(jié)回家探親，得知小區(qū)正在進行管網(wǎng)改造，主動放棄休息時間，每天堅守在施工現(xiàn)場。

“我懂這方面的技術，看到施工人員在寒冷天氣里辛苦工作，就想幫點忙?！秉S登明說，“從管網(wǎng)鋪設到新增排污井，我都參與其中。能為小區(qū)改造出一份力，我感到很自豪?！?/p>

新棉街道便民服務中心主任廖慶偉介紹：“項目實施過程中，我們建立了‘街道監(jiān)督、社區(qū)協(xié)調、群眾參與’的三方聯(lián)動機制，實時監(jiān)督施工質量，及時解決施工中遇到的問題?！?/p>

經(jīng)過一個月的緊張施工，陽光麗景小區(qū)下水道改造工程順利完工。新鋪設的排污管道管徑更大、坡度更合理，增設了多個排污井和檢查井，直接接入化糞池，從根本上解決了堵塞問題。同時，施工方還重新鋪設了小區(qū)路面。

“現(xiàn)在好了，再也不用擔心下雨天污水溢出?！本用窳中闵徃吲d地說，“小區(qū)環(huán)境大變樣，我們主動把地下室打掃干凈，大家的心情也變好了?！?/p>

于是，居民為石棉縣急難愁盼服務中心送來了錦旗，錦旗上寫著“服務高效解難題，排憂紓困有擔當”，這是對當?shù)卣疄槊窠鈶n辦實事的肯定。

據(jù)了解，石棉縣急難愁盼服務中心成立以來，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，建立健全“信息收集研判、移送交辦、督查督辦、回訪評價”全流程閉環(huán)工作機制，截至目前，已辦結急難愁盼事項242件，解決了一批群眾反映強烈的民生問題。

石棉縣急難愁盼服務中心有關負責人表示，下一步，將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼問題，創(chuàng)新工作方法，提升服務效能，讓民有所呼、我有所應成為工作常態(tài)，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

如今，那面錦旗被掛在石棉縣急難愁盼服務中心的墻上，進門第一眼就能看到。（來源：雅安日報 吳丹）