“女明星的狀態(tài)為什么能保持這么好？她們都在偷偷吃優(yōu)思益的黑曜石葉黃素，平時眼睛有困擾的姐妹們趕緊囤起來吧。 ”

隨著公眾對健康的重視，保健品經(jīng)常出現(xiàn)在大家的購物車中，特別是一些進口保健品，從保稅倉直接發(fā)貨、有明星代言和各種國際獎項，備受消費者青睞。

其中，葉黃素進口保健品在網(wǎng)購平臺賣得很火，抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優(yōu)思益”，原產(chǎn)地標(biāo)稱為澳大利亞，此前有消費者對其產(chǎn)地提出質(zhì)疑。帶著消費者的疑問，總臺記者輾轉(zhuǎn)多地進行調(diào)查，結(jié)果出人意料。

原產(chǎn)地遭質(zhì)疑

優(yōu)思益“澳洲”身份成謎

記者在社交媒體上發(fā)現(xiàn)，有消費者曝料，“買了優(yōu)思益補鐵劑，到貨后才發(fā)現(xiàn)它是國產(chǎn)的”。并曬出了進口商品溯源信息截圖，企業(yè)名稱為全英文，翻譯為“仙樂健康科技（安徽）有限公司”。這位消費者向平臺進行了核實，回復(fù)“是澳大利亞的品牌，但是是在國內(nèi)生產(chǎn)的”。

“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品到底產(chǎn)自哪里呢？優(yōu)思益官方網(wǎng)站顯示，其產(chǎn)品在中國的運營商是廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，記者走訪了這家公司。

面對記者的質(zhì)疑，工作人員始終不肯透露其產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者，稱他們?nèi)腭v平臺時，已經(jīng)把進口報關(guān)單、原產(chǎn)地證明等資料提供給平臺了。

記者以消費者的身份聯(lián)系了天貓和抖音兩家平臺的客服，核實“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品的真實生產(chǎn)地，最終未能從網(wǎng)購平臺獲取產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者信息。

海外注冊地竟是汽車維修站

記者注意到，這款“澳洲優(yōu)思益”藍莓葉黃素膠囊為全英文標(biāo)識，英文企業(yè)名稱翻譯為“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，地址是墨爾本丁格利湖路1-5單元28號。

因在國內(nèi)無法確認產(chǎn)品的真實生產(chǎn)者和產(chǎn)地，總臺記者隨即前往墨爾本進行調(diào)查，然而丁格利湖路1-5單元28號大門緊閉，據(jù)周圍的居民介紹，附近沒有保健品工廠或門店。

近期，記者再一次來到墨爾本丁格利湖路1-5單元28號，這次，緊閉的大門打開了，但是沒想到的是，這里的工人正在維修汽車，并不是“澳洲雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司”，更沒有所謂的保健品生產(chǎn)工廠，而是一家汽車維修站。

銷冠實為“假進口”

商家花錢買“馬甲”

這款產(chǎn)品究竟產(chǎn)自哪里？這樣一款身份存疑的保健品又是如何搖身一變火爆全網(wǎng)的呢？

記者在網(wǎng)上搜索“優(yōu)思益”發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品的營銷策劃是由杭州索象營銷策劃有限公司負責(zé)的，記者隨即趕往浙江，探訪了這家公司。

杭州索象營銷策劃有限公司 盧總：我們做的“優(yōu)思益”，說白了這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。我們定位的是澳洲精準(zhǔn)營養(yǎng)，現(xiàn)在做成抖音、天貓第一了，一年賣260萬瓶。

按規(guī)定，保健食品外包裝上，必須有市場監(jiān)管總局（或原國家食品藥品監(jiān)督管理局）批準(zhǔn)的“藍帽子”標(biāo)識及批準(zhǔn)文號。然而記者看到，“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品包裝上并沒有“藍帽子”標(biāo)識。那么索象公司是如何把它打造成抖音、天貓葉黃素銷量第一的“進口”保健品呢？

杭州索象營銷策劃有限公司 盧總：我們在澳洲找了一些當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士做“背書”。這些都是要花錢的，沒有這個東西，這個護眼素沒有知名度，誰敢吃？

除了找醫(yī)學(xué)專家增加品牌的可信度，記者在天貓“優(yōu)思益”海外旗艦店看到，宣傳頁面上還有一個“國際大獎”的獎杯。 盧總說，“這些獎都是我們給他申請包裝的，全球的獎，我們都有資源，一個獎大概2萬3萬塊錢。 ”

4月1日，總臺記者再次訪問“優(yōu)思益”抖音、天貓海外旗艦店，目前兩家店鋪均已暫停營業(yè)。

多部門介入調(diào)查

對于“澳洲優(yōu)思益”號稱進口，實為國內(nèi)生產(chǎn)，廣東市場監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合行動，對“優(yōu)思益”等所謂“進口”保健品所屬的廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司展開調(diào)查。

4月1日上午，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門到廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司，進行取證和固證等相關(guān)工作，隨后將對有關(guān)產(chǎn)品進行執(zhí)法抽檢。海關(guān)和公安部門執(zhí)法人員同步展開調(diào)查。

同日上午，杭州濱江區(qū)市場監(jiān)管部門對杭州索象營銷策劃有限公司開展了現(xiàn)場調(diào)查。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對杭州索象與廣州雅拉源之間業(yè)務(wù)關(guān)系等資料進行調(diào)查取證。

今天上午9時許，浙江杭州濱江區(qū)市場監(jiān)管部門對杭州索象營銷策劃有限公司開展了現(xiàn)場調(diào)查。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門對杭州索象與廣州雅拉源之間業(yè)務(wù)關(guān)系等資料進行調(diào)查取證。

目前，南都N視頻記者在各平臺搜索后發(fā)現(xiàn)，“優(yōu)思益”在兩大電商平臺上的海外旗艦店均已暫停營業(yè)，多平臺對優(yōu)思益旗艦店進行“禁言”，相關(guān)產(chǎn)品也被下架或無法搜索。

記者在各大平臺已搜索不到“優(yōu)思益”。

據(jù)央視新聞4月1日17時許消息，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署高度重視，立即組織涉事地市場監(jiān)管部門和海關(guān)對“優(yōu)思益”開展調(diào)查核實，嚴查違法違規(guī)行為，切實維護市場秩序，保護消費者合法權(quán)益。

品牌回應(yīng)

4月1日，優(yōu)思益通過微信公眾號發(fā)布聲明。

關(guān)于“澳洲優(yōu)思益”相關(guān)報道的聲明

4月1日，央視新聞發(fā)布題為“海外地址竟是汽修廠，眾多明星推薦的‘澳洲優(yōu)思益’實為國內(nèi)生產(chǎn)”的報道。我司對此高度重視，第一時間針對報道提及的相關(guān)內(nèi)容開展自查自糾，下架全部相關(guān)商品，并暫停所有對外銷售渠道。與此同時，省、市、區(qū)各級市場監(jiān)管局、海關(guān)、公安、稅務(wù)等部門及媒體單位，第一時間進駐我司開展調(diào)查，調(diào)查期間，我司始終坦誠透明，全力配合各項調(diào)查工作。

面對多部門聯(lián)合調(diào)查，我司已完整、全面地提交了所有相關(guān)資料，我們堅信監(jiān)管部門將依法給出公允、公正的調(diào)查結(jié)果。在此，我們衷心感謝媒體及社會公眾的關(guān)注與監(jiān)督，這既是對我們的鞭策，更是我們持續(xù)優(yōu)化、不斷進步的動力。對于此次事件占用公共資源，我們深表歉意，為不辜負廣大用戶長期以來的信任與支持，現(xiàn)將部分重要事實澄清如下：

其一，報道中提及的澳大利亞墨爾本地址，系品牌持有人YARRA VIBE PTY LTD的注冊地址，該地址為品牌方自有物業(yè)，曾作為品牌方辦公場所使用，并非產(chǎn)品生產(chǎn)工廠或銷售店鋪地址。經(jīng)比對澳大利亞治療用品管理局（TGA）官網(wǎng)產(chǎn)品注冊信息，該地址明確標(biāo)注為品牌通訊地址（POSTAL ADDRESS）。目前，優(yōu)思益在澳大利亞的辦公地址正處于變更階段，原墨爾本辦公地址因業(yè)務(wù)調(diào)整已停止使用，品牌方將該自有物業(yè)轉(zhuǎn)租給一家汽修廠，新辦公地址的相關(guān)注冊更新手續(xù)正在有序辦理中。

其二，優(yōu)思益（Youthit）系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創(chuàng)品牌，誕生于澳大利亞墨爾本，品牌所有權(quán)、核心研發(fā)及品控體系均位于澳洲。我司始終以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，高度重視品牌口碑建設(shè)。中國市場的本地化運營工作由廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司負責(zé)，該公司僅為品牌授權(quán)運營方，并非品牌所有者，主要承擔(dān)銷售支持、客服對接、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等相關(guān)事務(wù)。需特別說明的是，該運營地址并非產(chǎn)品生產(chǎn)地址，品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)均根據(jù)不同品類的實際需求，分別安排在澳大利亞、新西蘭的合規(guī)工廠，以及此前階段性合作的國內(nèi)合規(guī)工廠完成。其中，優(yōu)思益第一代鐵飲產(chǎn)品，系授權(quán)國內(nèi)營養(yǎng)品上市企業(yè)工廠生產(chǎn)，該產(chǎn)品銷售期間，其國內(nèi)生產(chǎn)相關(guān)信息已通過產(chǎn)品詳情頁、客服咨詢等多種渠道，向消費者進行了充分、公開的說明。自2025年起，為進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，我司在新西蘭篩選并確定了更適配的生產(chǎn)工廠，已將優(yōu)思益鐵飲的生產(chǎn)工作轉(zhuǎn)移至新西蘭。

目前，我司相關(guān)資料保存完整，各部門的調(diào)查工作仍在有序推進中，我們堅信真相終將水落石出。后續(xù)，我司將繼續(xù)積極主動配合各項調(diào)查工作，堅持公開、透明的原則，事不避難，義不逃責(zé)。我們的信心，既源于成熟完善的市場監(jiān)管法規(guī)，也源于長期以來市場的檢驗與廣大用戶的信任。懇請各位公眾保持耐心，我們將在合適的時機，全面同步調(diào)查進展及自查結(jié)果。屆時，懇請大家給予我們公正、客觀的評價。

律師：

消費者可憑訂單等主張三倍賠償

對于目前消費者如何維權(quán)等問題，山西聚謙律師事務(wù)所羅超律師接受媒體采訪時表示，消費者可憑訂單、宣傳頁、曝光報道等，向商家或平臺主張退貨退款與三倍賠償，消費者也可向相關(guān)部門投訴舉報，要求立案查處，同時，消費者協(xié)會可提起公益訴訟或多人共同起訴索賠。

天眼查顯示，優(yōu)思益中國運營商廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2016年4月，經(jīng)營范圍包括日用百貨銷售、日用品銷售、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售等。

網(wǎng)友評論

有消費者表示，已經(jīng)吃了一段時間了。

還有網(wǎng)友提醒，要警惕保健品騙局。

編 輯 | 韓振

來源 | 央視新聞 新聞晨報 南方都市報 界面新聞