上海奉賢一新交付小區(qū)，手機(jī)信號(hào)長(zhǎng)期“弱到爆”，在家接電話得去陽(yáng)臺(tái)，地庫(kù)掃碼充電轉(zhuǎn)圈圈，超市付款要跑到門(mén)口找信號(hào)。更可怕的是，電梯頻繁故障——沖頂、困人、無(wú)規(guī)律啟停，而信號(hào)缺失讓業(yè)主被困時(shí)連求救電話都打不出去?？赐赀@則報(bào)道后，我的第一反應(yīng)是：這件事不能只當(dāng)“生活不便”來(lái)看，它已經(jīng)觸碰到了法律底線。

誰(shuí)該為“信號(hào)”負(fù)責(zé)？開(kāi)發(fā)商是第一責(zé)任人。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，水、電、燃?xì)?、通訊配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件，是商品房合法銷售和交付的法定條件。交付近一年仍信號(hào)很差，說(shuō)明配套設(shè)施可能不達(dá)標(biāo)，業(yè)主有權(quán)要求開(kāi)發(fā)商檢查、整改。

而小區(qū)電梯故障頻發(fā)等問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司可能需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果在房屋交付之初，電梯已經(jīng)開(kāi)始頻繁故障，不排除是開(kāi)發(fā)商交付之初便存在質(zhì)量問(wèn)題，即使已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期，業(yè)主們依然可以要求開(kāi)發(fā)商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。房屋交付后，物業(yè)公司負(fù)有日常巡查、報(bào)修義務(wù)，若物業(yè)公司存在失職，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

如果遇到類似的問(wèn)題，業(yè)主們可以采取以下方式開(kāi)展維權(quán)：

首先，聯(lián)合取證。業(yè)主們可以用信號(hào)測(cè)試軟件在不同位置截圖，與此同時(shí)，記錄電梯故障的時(shí)間、現(xiàn)象。證據(jù)是維權(quán)的基礎(chǔ)。

其次，書(shū)面發(fā)函。業(yè)主們可以向開(kāi)發(fā)商、物業(yè)發(fā)送書(shū)面函件，針對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題，要求開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司限期整改。務(wù)必用EMS郵寄，在郵單寫(xiě)明內(nèi)容，并保留簽收記錄。

第三，向相關(guān)部門(mén)反饋情況。針對(duì)信號(hào)問(wèn)題可以撥打12345或向通信管理局反饋；電梯故障問(wèn)題可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局或其他相關(guān)主管部門(mén)反饋，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)介入處理。如果相關(guān)部門(mén)沒(méi)有履行職責(zé)，我們可以視情況提起相關(guān)違法查處，甚至是行政復(fù)議或行政訴訟。

第四，民事訴訟。如果以上都沒(méi)有解決問(wèn)題，業(yè)主們可以視情況提起相關(guān)民事訴訟。

新房交付不到一年，本該是安居樂(lè)業(yè)的開(kāi)始，結(jié)果卻要天天為“有沒(méi)有信號(hào)”“電梯會(huì)不會(huì)出事”提心吊膽。作為業(yè)主，遇到此類情況千萬(wàn)不要覺(jué)得問(wèn)題不大就忍下來(lái)了。一旦選擇忍耐，問(wèn)題可能就永遠(yuǎn)懸那里，很難得到解決。但如果站出來(lái)維權(quán)，哪怕只是發(fā)一封函、打一個(gè)電話、投訴一次，都是在推動(dòng)問(wèn)題的解決。