“當(dāng)時(shí)多虧了那位青年師傅，我及時(shí)得到了救治，太感謝他了！”3月30日，一位老人通過熱線電話對319路駕駛員鄭旗表達(dá)了由衷的感激。鄭旗在營運(yùn)途中敏銳發(fā)現(xiàn)老人身體不適，果斷采取救助措施，及時(shí)將老人送醫(yī)，用專業(yè)與溫情守護(hù)了乘客的生命安全，彰顯了青島公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

3月26日下午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第五分公司319路駕駛員鄭旗，駕駛車輛從瑞安路停車場準(zhǔn)時(shí)發(fā)往新聞中心。14時(shí)55分，當(dāng)車輛行駛至海云庵廣場站附近時(shí)，鄭旗通過車內(nèi)后視鏡，留意到一位老年乘客的狀態(tài)出現(xiàn)異常，這位老人原本端正坐在座位上，漸漸變成用胳膊搭在前方座椅靠背、頭靠在胳膊上的姿勢，且這一狀態(tài)持續(xù)了不短的時(shí)間。出于職業(yè)的敏感和對乘客安全的高度負(fù)責(zé)，鄭旗沒有絲毫大意，在車輛平穩(wěn)停靠站點(diǎn)后，立即起身走到老人身邊，輕聲詢問：“大姨，您是困了還是哪里不舒服？”聽到詢問后，這位老人緩緩抬起頭，聲音微弱地回應(yīng)自己感覺不舒服，還表示歇一會兒就好了。鄭旗見狀，心中立刻繃緊了弦，一邊安撫老人的情緒，一邊叮囑她坐穩(wěn)扶好，隨后返回駕駛座繼續(xù)行駛，同時(shí)通過后視鏡密切關(guān)注老人的狀態(tài)，不敢有絲毫松懈。車輛繼續(xù)前行，即將路過市北區(qū)醫(yī)院，鄭旗再次詢問老人的身體狀況，得知她的不適感正在加重，臉色也愈發(fā)蒼白，臉上冒出了冷汗?！按笠?，前面就是市北區(qū)醫(yī)院，為了您的安全，咱們?nèi)メt(yī)院檢查一下吧，這樣也放心?！编嵠炷托膭裾f，老人也意識到身體不適的嚴(yán)重性，點(diǎn)頭同意前往醫(yī)院接受治療。

15時(shí)7分，車輛很快便抵達(dá)市北區(qū)醫(yī)院附近，鄭旗迅速將車輛安全停好并打開雙閃，第一時(shí)間向車廂內(nèi)的乘客說明情況，車廂內(nèi)的乘客紛紛表示理解和支持。為了確保老人能夠安全到達(dá)醫(yī)院，鄭旗快步走到老人身邊，小心翼翼地將她攙扶起來，慢慢扶下車，一路攙扶著過馬路、走進(jìn)醫(yī)院，迅速找到醫(yī)護(hù)人員，詳細(xì)說明這位老人的身體狀況和乘車時(shí)的異常表現(xiàn)，直到看著老人被醫(yī)護(hù)人員妥善安置后，才松了一口氣，回到車上繼續(xù)營運(yùn)。

據(jù)了解，這位老人經(jīng)過及時(shí)治療，身體狀況已逐漸好轉(zhuǎn)?！爱?dāng)時(shí)只想著盡快把大姨送到醫(yī)院，生命至上，這是我作為青島巴士駕駛員應(yīng)該做的?！编嵠爝€表示，公交駕駛員不僅是城市出行的“擺渡人”，更是乘客安全的“守護(hù)者”，遇到乘客有困難和緊急情況，伸出援手是分內(nèi)之事。