本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

近日，在阜南縣王店孜鄉(xiāng)衛(wèi)生院門口，一輛車身印有“健康專線”醒目字樣的公交車準(zhǔn)時(shí)等候。高堰村70多歲的劉大爺扶著扶手穩(wěn)穩(wěn)上車，他笑著說：“以前去縣醫(yī)院，得倒兩趟公交，腿腳不好，折騰大半天。現(xiàn)在車直接到家門口接，送到醫(yī)院門口，真方便！”

為破解群眾就醫(yī)出行難題，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正下沉基層。2月10日，阜南縣衛(wèi)健委聯(lián)合縣交通運(yùn)輸部門推出“健康專線”服務(wù)，由縣衛(wèi)生健康委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三個(gè)縣域醫(yī)共體（縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第三人民醫(yī)院）開通17條城鄉(xiāng)專線，將17輛城鄉(xiāng)公交車調(diào)整成6條健康專線，覆蓋阜南縣級(jí)醫(yī)共體和全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每天定點(diǎn)定時(shí)往返于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與三個(gè)縣域醫(yī)共體之間，免費(fèi)接送鄉(xiāng)村群眾進(jìn)城看病，精準(zhǔn)打通基層醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”，讓群眾在家門口就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，健康專線還接送城區(qū)醫(yī)院的骨干醫(yī)生下鄉(xiāng)坐診，盤活了醫(yī)療資源。

“健康專線”運(yùn)行以來，縣醫(yī)共體成員單位建立專人專線、無縫銜接、全程服務(wù)的工作機(jī)制。安排志愿者導(dǎo)診，全程對(duì)接就醫(yī)群眾，確保群眾從鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐上車到康復(fù)回家，全程有人管、有人幫、有人接，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)全程“零縫隙”服務(wù)。專線車內(nèi)張貼醫(yī)院24小時(shí)值守咨詢熱線號(hào)碼，就醫(yī)群眾在車?yán)锞涂梢韵蛑驹刚咦稍兛剖倚畔?、協(xié)助老人預(yù)約掛號(hào)，復(fù)雜的問題24小時(shí)內(nèi)反饋解決方案，緊急情況直接聯(lián)動(dòng)急診科開通綠色通道，5分鐘內(nèi)響應(yīng)救治需求。

健康專線運(yùn)行情況如何，群眾滿意度如何？3月中旬，阜南縣紀(jì)委監(jiān)委駐縣衛(wèi)健委紀(jì)檢組將“健康專線”運(yùn)行納入民生領(lǐng)域監(jiān)督重點(diǎn)，全程跟進(jìn)、精準(zhǔn)護(hù)航，抽調(diào)人員聯(lián)合縣醫(yī)共體成員單位人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)研“健康專線”運(yùn)行及就醫(yī)群眾服務(wù)工作情況，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人、基層群眾交流，全面傾聽訴求、破解難題。調(diào)研中，工作人員詳細(xì)了解“健康專線”運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)查看專線對(duì)接流程、服務(wù)保障措施落實(shí)情況。大家圍繞專線時(shí)效保障、群眾反饋等關(guān)鍵問題細(xì)致交流，共同梳理運(yùn)行中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，耐心詢問就醫(yī)群眾乘車體驗(yàn)、服務(wù)響應(yīng)速度、實(shí)際需求訴求。

據(jù)了解，運(yùn)行一個(gè)多月來，健康專線累計(jì)服務(wù)超5000余人次，真正實(shí)現(xiàn)了“家門口——院門口”的無縫接駁。（呂乃明 史林）