“即日起，正式將小紅書(shū)平臺(tái)列入‘麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)推廣高風(fēng)險(xiǎn)名單’……”4月1日晚，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)公開(kāi)發(fā)布聲明稱，各會(huì)員單位正陸續(xù)遭遇惡意“避雷貼”“曝光貼”攻擊，警示會(huì)員單位審慎在小紅書(shū)平臺(tái)開(kāi)展合作推廣。去年12月，麗江市古城區(qū)文旅局曾公開(kāi)向小紅書(shū)發(fā)函，要求平臺(tái)強(qiáng)化麗江市婚拍領(lǐng)域信息審核監(jiān)管和監(jiān)測(cè)，引發(fā)輿論關(guān)注。2026年4月2日，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴大皖新聞?dòng)浾?，三個(gè)多月過(guò)去了，協(xié)會(huì)方面對(duì)小紅書(shū)處理不實(shí)“避雷貼”的結(jié)果不滿意。麗江市古城區(qū)文旅局工作人員表示，已關(guān)注到相關(guān)聲明，正在積極溝通了解情況。截至記者發(fā)稿時(shí)，小紅書(shū)方面暫未回應(yīng)。

行業(yè)協(xié)會(huì)公開(kāi)將小紅書(shū)列入高風(fēng)險(xiǎn)名單

4月1日晚，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)公開(kāi)發(fā)布了一則《關(guān)于將小紅書(shū)列入旅拍推廣高風(fēng)險(xiǎn)名單的嚴(yán)正聲明》，再次公開(kāi)向小紅書(shū)維權(quán)。

《聲明》中稱，“麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位正陸續(xù)遭遇惡意‘避雷貼’‘曝光貼’攻擊，部分企業(yè)已被迫退單賠付，行業(yè)生態(tài)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為守護(hù)行業(yè)底線，保障會(huì)員權(quán)益、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)協(xié)會(huì)理事會(huì)緊急審議并投票表決相關(guān)事項(xiàng)，現(xiàn)作出如下決定：即日起，正式將小紅書(shū)平臺(tái)列入‘麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)推廣高風(fēng)險(xiǎn)名單’。鄭重警示全體會(huì)員單位全面評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，審慎開(kāi)展相關(guān)廣告投放、內(nèi)容導(dǎo)流及合作推廣，避免因平臺(tái)機(jī)制缺陷導(dǎo)致商譽(yù)受損與經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>

麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)小紅書(shū)的不滿，并非第一次曝露在公眾視野。2025年12月，一則《麗江市古城區(qū)文化和旅游局關(guān)于請(qǐng)小紅書(shū)平臺(tái)強(qiáng)化麗江市婚拍領(lǐng)域信息審核監(jiān)管和監(jiān)測(cè)的函》在網(wǎng)絡(luò)流傳，函件上還留下了該局一位朱姓副局長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼。

上述函件中表示，大量消費(fèi)者為達(dá)到其超合理訴求，在企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任情況下利用小紅書(shū)發(fā)布不實(shí)避雷帖、曝光帖等內(nèi)容，威脅企業(yè)退錢退款的情況，企業(yè)針對(duì)此類不實(shí)內(nèi)容申訴難，造成大量企業(yè)商譽(yù)受到詆毀，退單退訂大面積發(fā)生。據(jù)麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查摸排，截至12月，因不實(shí)避雷帖企業(yè)退訂100余萬(wàn)元，間接損失500余萬(wàn)元。

“地方文旅局公開(kāi)向小紅書(shū)發(fā)函”一時(shí)引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)媒體當(dāng)時(shí)的報(bào)道，該函件開(kāi)始是由麗江市古城區(qū)文旅局的官方賬號(hào)發(fā)布，后該信息在賬號(hào)上“消失”。當(dāng)時(shí)麗江市古城區(qū)文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體表示，已和小紅書(shū)取得聯(lián)系并遞交相關(guān)材料，事情已在處理階段。

對(duì)3個(gè)多月前公開(kāi)維權(quán)后的處理不滿

時(shí)隔三個(gè)多月，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)為何再次因小紅書(shū)上的“避雷貼”公開(kāi)發(fā)布《聲明》？

“到目前為止，我們協(xié)會(huì)對(duì)小紅書(shū)對(duì)不實(shí)‘避雷貼’的處理不滿意?！?月2日，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)代理會(huì)長(zhǎng)于濤告訴大皖新聞?dòng)浾?，去?2月，古城區(qū)文旅局公開(kāi)向小紅書(shū)發(fā)函后，雙方進(jìn)行了協(xié)商，后來(lái)小紅書(shū)上關(guān)于麗江古城的不實(shí)“避雷貼”確實(shí)少了很多，但是依然存在。

“處理申訴的效率太慢，我們針對(duì)不實(shí)貼的申訴，平臺(tái)審核的時(shí)間是7個(gè)工作日內(nèi)，七天對(duì)商家會(huì)造成多大的負(fù)面影響啊?！庇跐硎?，去年年底協(xié)會(huì)方面通過(guò)古城區(qū)文旅局向小紅書(shū)公開(kāi)維權(quán)后，到目前為止小紅書(shū)方面沒(méi)有和協(xié)會(huì)直接對(duì)接，他們認(rèn)為小紅書(shū)應(yīng)嚴(yán)格審核涉及旅拍的不實(shí)“避雷貼”，要建立申訴的快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)于惡意引流的個(gè)人賬號(hào)和企業(yè)賬號(hào)要進(jìn)行處理。

“協(xié)會(huì)一直在努力規(guī)范麗江古城旅拍市場(chǎng)秩序?！庇跐嬖V記者，協(xié)會(huì)目前有100家會(huì)員單位，2025年5月開(kāi)始，他通過(guò)社交平臺(tái)直播間處理相關(guān)投訴。大皖新聞?dòng)浾咦⒁獾?，某社交平臺(tái)上賬號(hào)名為“麗江古城旅拍協(xié)會(huì) 于濤”的賬號(hào)簡(jiǎn)介中介紹，“每天19:00-22:00時(shí)直播間處理投訴”。“為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，我們實(shí)現(xiàn)了3個(gè)24小時(shí)，24小時(shí)之內(nèi)定金可退、24小時(shí)之內(nèi)新增加的精修可退、24小時(shí)之內(nèi)必須解決消費(fèi)者合理合法訴求?！庇跐f(shuō)。

于濤介紹，一開(kāi)始，直播間每天處理的投訴最多時(shí)有100多個(gè)，但是幾個(gè)月后投訴就少了很多，“但是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者可能照片都已經(jīng)掛在自家墻上了，卻來(lái)投訴說(shuō)拍的不滿意，要求退款，后來(lái)一調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多是受到小紅書(shū)上一些不實(shí)‘避雷貼’的影響?！?/p>

文旅部門表示正在積極溝通了解

4月2日，大皖新聞?dòng)浾邠艽蛄巳ツ?2月麗江市古城區(qū)文旅局向小紅書(shū)公開(kāi)發(fā)布的函件中留下的朱姓副局長(zhǎng)的電話，他表示自己目前已經(jīng)不在古城區(qū)文旅局工作。

隨后，記者就此事聯(lián)系了麗江市古城區(qū)文旅局，一位工作人員表示，已關(guān)注到麗江古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《聲明》，正在與協(xié)會(huì)方面積極溝通。該工作人員還表示，去年年底，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門曾與小紅書(shū)方面進(jìn)行協(xié)商，旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)方面可能認(rèn)為小紅書(shū)到目前為止對(duì)不實(shí)“避雷貼”的管控不夠嚴(yán)。

于濤告訴大皖新聞?dòng)浾?，協(xié)會(huì)仍計(jì)劃向小紅書(shū)發(fā)起集體訴訟。

4月2日，大皖新聞?dòng)浾邠艽蛄诵〖t書(shū)的客服電話，詢問(wèn)小紅書(shū)方面對(duì)麗江古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)4月1日發(fā)布的《關(guān)于將小紅書(shū)列入旅拍推廣高風(fēng)險(xiǎn)名單的嚴(yán)正聲明》有何回應(yīng)，工作人員表示會(huì)記錄相關(guān)信息并進(jìn)行內(nèi)部反饋。截至記者發(fā)稿時(shí)，暫未收到小紅書(shū)方面的回應(yīng)。

來(lái)源：大皖新聞