大象新聞記者 胡俊峰

四月的鄭州，春光明媚，萬物競發(fā)。清明假期將至，恰逢春游踏青熱潮，鄭東新區(qū)的賈魯河生態(tài)廊道、龍湖濕地公園等區(qū)域人潮涌動，成為市民親近自然、感受城市活力的重要空間。為保障節(jié)日期間環(huán)境整潔、運行安全、服務到位，鄭州市東象環(huán)衛(wèi)管理有限公司在鄭東新區(qū)綜合行政執(zhí)法局、資產運營集團與城運公司統(tǒng)籌部署下，堅持黨建引領，緊扣“精細化、常態(tài)化、人性化”治理主線，系統(tǒng)部署“雙線保障”機制，依托“繡花式作業(yè)+溫度型服務”雙輪驅動，將環(huán)衛(wèi)工作深度融入城市治理，為春日城市畫卷增添民生暖色。

聚焦春季風沙、花粉柳絮及游客增多等特點，東象環(huán)衛(wèi)升級動態(tài)響應機制，推行“深度清潔+網(wǎng)格巡護”模式。在道路保潔方面，通過“機械化沖洗+人工精掃”聯(lián)合作業(yè)，對主次干道、游園出入口等重點區(qū)域進行全面清洗，同時加密灑水降塵頻次，實現(xiàn)揚塵“即現(xiàn)即控”，保障市民出行環(huán)境。在城市家具維護方面，組織力量高頻擦洗公交站亭、休憩座椅、果皮箱等公共設施，清除膠漬浮塵；針對樹穴、井口等易積塵盲區(qū)，加強“巡?！甭?lián)動機制，確保清潔無遺漏，推動“微治理”縱深延伸。在公廁服務方面，落實“一客一潔”標準，對地面、墻面、便池等關鍵部位實施地毯式清潔，并加密門把手、水龍頭等高頻接觸點位的消殺頻次，筑牢公共衛(wèi)生防線，讓“方寸之地”成為服務溫度的體現(xiàn)。

城市溫度不僅體現(xiàn)在環(huán)境潔凈，更在于精準回應群眾需求。東象環(huán)衛(wèi)將“兩企三新”服務理念融入日常，以“驛站共建、資源共享、服務共融”為路徑，推動環(huán)衛(wèi)服務從功能供給向情感聯(lián)結躍升。在便民設施方面，在核心景區(qū)及交通樞紐周邊公廁優(yōu)化排班、延長開放時段，滿足夜間出游需求，并配置綠植、應急醫(yī)藥包等物資，以“家”的細節(jié)緩解市民游客的“急難愁盼”。在特殊關懷方面，聚焦“一老一小一困”及母嬰群體，強化第三衛(wèi)生間設施巡檢與無障礙引導；面向快遞小哥、網(wǎng)約車司機等戶外工作者，在環(huán)衛(wèi)驛站提供熱水、休憩、手機充電等服務，使驛站成為鏈接基層治理與新就業(yè)群體的情感紐帶。在設施維護方面，依托“數(shù)字城管+網(wǎng)格巡查”雙通道，提前完成轄區(qū)公廁水龍頭、照明、沖水裝置等硬件排查檢修，動態(tài)補足衛(wèi)生紙、洗手液等物資，以扎實后勤支撐應對節(jié)日期間人流壓力。

從晨光熹微到夜色闌珊，千余名東象人堅守一線，以腳步丈量責任，以汗水澆灌成效。他們既是城市環(huán)境的“美容師”，也是基層治理末梢的“觀察哨”與“聯(lián)絡員”，在日常清掃中積累社情民意，助力治理從被動響應向主動發(fā)現(xiàn)、源頭治理轉變。

春風十里，不如文明有你。下一步，東象環(huán)衛(wèi)將持續(xù)深化“標準化管理+故事化傳播”模式，圍繞“精細化管養(yǎng)”目標，穩(wěn)步提升環(huán)境潔凈度、服務匹配度、機制響應度，讓市民游客在暢游鄭東新區(qū)時，于細微處感知城市環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)代化的實踐溫度與人文厚度。