經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 張銳

“嘿Siri，早安?！?/p>

4月1日清晨，李娜在臥室里向手機(jī)發(fā)出上述“指令”。幾乎同一時(shí)間，臥室窗簾自動(dòng)拉開(kāi)，客廳的落地?zé)艉捅跓敉搅疗稹?/p>

這個(gè)“指令”并不簡(jiǎn)單。它需要同時(shí)打通蘋(píng)果手機(jī)、小米智能音箱以及宜家燈泡三套不同的智能系統(tǒng)，也這恰恰戳中了當(dāng)下智能設(shè)備廠商普遍難以互聯(lián)互通的行業(yè)痛點(diǎn)。

李娜向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者表示，作為一個(gè)智能“小白”，推動(dòng)她開(kāi)啟智能生活的原因是，家里重新裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)智能產(chǎn)品對(duì)父母的“適老”生活很友好，比如今年春節(jié)，父親因視力下降，夜里不喜歡關(guān)燈，但這又影響母親睡覺(jué)?！拔医o他們安裝了語(yǔ)音控制的燈，夜里誰(shuí)起來(lái)都不用找開(kāi)關(guān)?！彼f(shuō)。

李娜與家人的改變并非偶然：AI（人工智能）已悄然融入日常生活，“機(jī)器人”以不同的智能設(shè)備形態(tài)呈現(xiàn)，正在逐步接管家庭事務(wù)。

過(guò)去一周，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者相繼走訪(fǎng)美的、小米、華為、大疆等公司的銷(xiāo)售門(mén)店，注意到以家電為入口的智能家居市場(chǎng)正在快速擴(kuò)容、走向成熟，頭部廠商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)已全面拉開(kāi)。

家電與非家電“正面交鋒”

無(wú)論是記者實(shí)地走訪(fǎng)的感受，還是來(lái)自市場(chǎng)端的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都指向了一個(gè)現(xiàn)象：在智能家居領(lǐng)域，非傳統(tǒng)家電企業(yè)的增長(zhǎng)勢(shì)頭比傳統(tǒng)家電企業(yè)更強(qiáng)勁。

一方面，傳統(tǒng)家電市場(chǎng)的壓力是明確的：第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)研究測(cè)算，中國(guó)家電市場(chǎng)保有量已超過(guò)40億臺(tái)，戶(hù)均保有量超8臺(tái)，行業(yè)已從增量擴(kuò)張進(jìn)入存量紅海階段。

多位家電線(xiàn)下銷(xiāo)售人員向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者表示，過(guò)去幾年，家電市場(chǎng)的增長(zhǎng)很大程度上依賴(lài)“國(guó)補(bǔ)”政策的推動(dòng)，但用戶(hù)的消費(fèi)行為總體趨向保守、謹(jǐn)慎。企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的智能化都越來(lái)越重視。

截至4月2日，美的集團(tuán)（000333.SZ）、海爾智家（600690.SH）、海信家電（000921.SZ）、TCL智家（002668.SZ）、創(chuàng)維集團(tuán)（00751.HK）已相繼發(fā)布2025年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。其中，美的集團(tuán)、海爾智家、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL智家在營(yíng)業(yè)收入、歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均保持正增長(zhǎng)，美的集團(tuán)增幅最大；海信家電則在前述兩項(xiàng)數(shù)據(jù)上表現(xiàn)為同比上年微幅下降。

記者也注意到，上述5家公司在年報(bào)中一致表示對(duì)AI戰(zhàn)略的重視，相關(guān)智能產(chǎn)品在行業(yè)整體承壓背景下，增長(zhǎng)趨勢(shì)明朗。3月30日，美的集團(tuán)方面向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者表示，公司正在轉(zhuǎn)型為一家“AI+”全球性科技集團(tuán)；海爾智家則表示公司將全面擁抱AI技術(shù)，將智能化融入研發(fā)、銷(xiāo)售等每一個(gè)環(huán)節(jié)。

另一方面，小米集團(tuán)（01810.HK）在家電市場(chǎng)的崛起已是行業(yè)共識(shí)，華為的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)則在逐步顯現(xiàn)。

3月24日，小米集團(tuán)發(fā)布的2025年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2025年，該公司空調(diào)出貨量超850萬(wàn)臺(tái)，創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)24%；洗衣機(jī)出貨量超230萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)18%；智能大家電收入整體同比增長(zhǎng)23.1%。

以空調(diào)產(chǎn)品為例，小米的增速遠(yuǎn)超行業(yè)整體水平。第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)艾肯家電網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2025年，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)出貨總量大約為10370萬(wàn)套，同比增幅僅為1.67%。

作為智能家居的重要入口，小米智能音箱的市場(chǎng)份額占比同樣突出。多家第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的報(bào)告指出，小米智能音箱在中國(guó)智能音箱零售市場(chǎng)占比在40%至60%之間，穩(wěn)居行業(yè)第一，其次是百度、阿里旗下的小度、天貓精靈。

4月2日，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者登錄小米集團(tuán)官網(wǎng)時(shí)注意到，該公司官網(wǎng)名字已增加“人車(chē)家全生態(tài)”表述。除了小米，華為在智能家居領(lǐng)域的增長(zhǎng)勢(shì)頭，也可以從華為智能生活館里的變化窺得一二。

華為2023年至2025年財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，截至2025年底，全球500平米以上的智能生活館由300家增長(zhǎng)至480家。一家在2025年由華為授權(quán)店升級(jí)為華為智能生活館的工作人員向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者表示，該店最大的變化是“以汽車(chē)、手機(jī)、智能家電為主題，全店面積一分為三”。其中，智能家居區(qū)有專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)，主要承接工程項(xiàng)目，提供全屋智能整套解決方案。

奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2025年精裝市場(chǎng)年報(bào)》顯示，2025年，華為在精裝市場(chǎng)的智能家居系統(tǒng)、智能開(kāi)關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)斷層式領(lǐng)先；2025年，華為在智能家居系統(tǒng)市場(chǎng)份額占比為44.7%，較2024年的26%大幅增長(zhǎng)。

此外，今年3月，2026中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）發(fā)布的報(bào)告顯示，具身智能領(lǐng)域、汽車(chē)與智慧出行領(lǐng)域的企業(yè)，如宇樹(shù)科技、比亞迪等，也在積極探索與家庭或智能生活相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，并推出“家庭服務(wù)機(jī)器人”“人車(chē)家生態(tài)”等產(chǎn)品。

中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張崇和在上述AWE開(kāi)幕式致辭中表示，2025年，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量達(dá)到1858萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)16.1%；養(yǎng)老、清潔、陪護(hù)等細(xì)分場(chǎng)景產(chǎn)品快速發(fā)展。

越來(lái)越聰明但“不互通”

今年3月，美的集團(tuán)全屋智能總經(jīng)理尚喆在該公司2026全屋智能戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，全屋智能在技術(shù)層面已趨近成熟，“可以說(shuō)萬(wàn)事俱備，唯一欠缺的就是設(shè)備之間沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通”。

目前，李娜的智能生活也受困于此。她向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者表示，2019年，她曾購(gòu)入第一款智能音箱“小度”（百度旗下AI語(yǔ)音助手），主要用于日常聽(tīng)歌、當(dāng)鬧鐘。

2025年以來(lái)，李娜在生活和工作中使用豆包、DeepSeek的頻率越來(lái)越高，她開(kāi)始尋找一款“24小時(shí)在線(xiàn)、聰明”的實(shí)體AI助手，她的首選是最新一代“超能小度”。不過(guò)，在分別對(duì)比百度、小米、華為、阿里旗下的四款智能音箱后，李娜最終選擇了官方售價(jià)199元的小米智能音箱。

李娜表示，她選擇小米智能音箱的另一個(gè)原因是，小米的智能生態(tài)系統(tǒng)能夠與家里其他產(chǎn)品“打通”，比如宜家落地?zé)艉吞O(píng)果手機(jī)。

此外，李娜最近把家里寵物貓的智能喂食器，從松下品牌更換為美的品牌?！靶驴畋壤峡疃嗔藬z像功能，選擇美的的原因是家里已經(jīng)有美的智能電子秤、電風(fēng)扇，不想再下載更多App?！崩钅日f(shuō)，目前家里的智能設(shè)備主要由米家（小米旗下）、美的美居（美的旗下）兩款A(yù)pp管理。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)在走訪(fǎng)中也觀察到，目前各大廠商對(duì)系統(tǒng)之間的“互聯(lián)互通”尚未達(dá)成共識(shí)。例如，按摩椅廠商傲勝、無(wú)人機(jī)廠商大疆等門(mén)店銷(xiāo)售人員稱(chēng)，其智能按摩產(chǎn)品、掃地機(jī)器人產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有與第三方智能系統(tǒng)“連通”，需由自家App獨(dú)立管理；在美的集團(tuán)與華為、比亞迪的“人車(chē)家”合作車(chē)型中，因車(chē)企對(duì)第三方系統(tǒng)開(kāi)放權(quán)限不同，“車(chē)控家”的智能程度也不同。

今年1月，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的《2026年家電服務(wù)業(yè)及新興市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》報(bào)告稱(chēng)，2026年家電市場(chǎng)進(jìn)入“弱復(fù)蘇+結(jié)構(gòu)成長(zhǎng)”的新周期。

報(bào)告同時(shí)認(rèn)為，家電市場(chǎng)三大新興增長(zhǎng)引擎已明確，包括全屋智能系統(tǒng)、AI顯示、服務(wù)機(jī)器人。其中，全屋智能系統(tǒng)方面，預(yù)計(jì)2026年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2800億元，滲透率突破35%，從“單品智能”邁向“空間認(rèn)知”將成為家庭智能化的核心載體。

李娜說(shuō)，她能感受到AI越來(lái)越聰明。比如，她為父母添置的可語(yǔ)音控制開(kāi)關(guān)、調(diào)檔的電風(fēng)扇，以及眼下正在研究的“智能場(chǎng)景”設(shè)定。在這一場(chǎng)景中，當(dāng)父母推開(kāi)家門(mén)，燈光與窗簾便自動(dòng)開(kāi)啟，不需要語(yǔ)音指令。

“智能設(shè)備之間的互通在逐漸打開(kāi)，但需要仔細(xì)研究才會(huì)發(fā)現(xiàn)?！彼f(shuō)。

成本與隱私安全的挑戰(zhàn)

清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系教授孫富春在2026AWE的公開(kāi)論壇上表示，服務(wù)機(jī)器人落地面臨五大挑戰(zhàn)。其中，安全、倫理與成本普及問(wèn)題突出。例如，重達(dá)幾十公斤的機(jī)器人若發(fā)生誤操作（如夾傷兒童、撞到老人），責(zé)任界定上不清晰；搭載攝像頭和傳感器的機(jī)器人24小時(shí)在家中活動(dòng)，存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。此外，高端陪伴機(jī)器人價(jià)格普遍在萬(wàn)元左右，普通家庭難以負(fù)擔(dān)。

在記者走訪(fǎng)中，一位供職于頭部家電企業(yè)的人形機(jī)器人研發(fā)工程師表示，他所在的團(tuán)隊(duì)最早于2016年開(kāi)始研發(fā)人形機(jī)器人，早期研發(fā)階段整個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈不成熟，造價(jià)特別高，“一臺(tái)機(jī)器人成本接近500萬(wàn)元，無(wú)法規(guī)?；瘧?yīng)用”。如今，隨著供應(yīng)鏈成熟和技術(shù)迭代，一臺(tái)機(jī)器人的成本仍然超過(guò)10萬(wàn)元。

這位工程師說(shuō)，距離機(jī)器人真正大規(guī)模進(jìn)入家庭仍有差距，成本仍是制約行業(yè)從“工業(yè)”走向“家務(wù)”的關(guān)鍵瓶頸。

一位華為智能生活館負(fù)責(zé)全屋智能的工作人員告訴記者，目前他們提供的全套全屋智能的方案，從裝修階段就開(kāi)始介入，“入門(mén)級(jí)的全套方案大約預(yù)算也在10萬(wàn)元以上。”

上述華為工作人員表示，用戶(hù)也可以選擇部分智能設(shè)備來(lái)降低成本，如果只是局部智能化，就不需要全套方案。

除此之外，數(shù)據(jù)隱私與安全是更難跨越的隱形門(mén)檻。2025年12月，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《智能家居家電產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》指出，部分智能家居產(chǎn)品缺乏完備的網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，可能非法獲取消費(fèi)者的攝像頭、麥克風(fēng)等權(quán)限，存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者的擔(dān)憂(yōu)并非空穴來(lái)風(fēng)。李娜告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者，她在最初使用小度時(shí)，就對(duì)攝像頭很警惕，因此常年把小度放在高處，并且鏡頭朝向墻面。她認(rèn)為，雖然無(wú)法確認(rèn)家里的智能設(shè)備是否違規(guī)操作或竊取數(shù)據(jù)，但目前行業(yè)監(jiān)管還是比較薄弱。她的做法是，當(dāng)她在家時(shí)，會(huì)關(guān)閉所有帶攝像頭的功能，并且進(jìn)行物理覆蓋?！熬退闶顷P(guān)了，也怕后臺(tái)自己開(kāi)，所以還會(huì)用便利貼遮住。”

李娜這種看似“原始”的防護(hù)手段，折射出大眾對(duì)智能家居設(shè)備安全性的深層不信任。上述江蘇省的消費(fèi)調(diào)查報(bào)告也顯示，在反饋使用智能音箱遇到問(wèn)題較多的受訪(fǎng)者中，懷疑隱私泄露、日常對(duì)話(huà)被監(jiān)聽(tīng)或錄音的占比高達(dá)42.60%。

一位負(fù)責(zé)全屋智能研發(fā)的工程師向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示，該公司在隱私保護(hù)上采取分層設(shè)計(jì)：“數(shù)據(jù)盡量留在本地，上云需用戶(hù)授權(quán)，并且我們建立了不可反向追溯的機(jī)制。”他認(rèn)為，這一設(shè)計(jì)旨在從源頭減少數(shù)據(jù)上傳風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)賦予用戶(hù)知情權(quán)和選擇權(quán)。

不過(guò)，李娜用便利貼遮住攝像頭，以最樸素的方式表達(dá)了自己的擔(dān)憂(yōu)：如何讓家務(wù)AI既足夠“聰明”又足夠“可靠”，仍然是一道未完成的考題。

（作者 張銳）

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張銳

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