近日，今麥郎一款“手打掛面”引發(fā)消費者廣泛關(guān)注與討論，核心爭議點在于產(chǎn)品包裝上醒目的“手打”二字并非工藝描述，而是今麥郎所持有的注冊商標(biāo)。事件發(fā)酵后，今麥郎方面迅速作出回應(yīng)，宣布將停止使用該“手打”商標(biāo)，引發(fā)行業(yè)對食品標(biāo)識規(guī)范與消費者知情權(quán)保護的進一步探討。

據(jù)悉，此次爭議的導(dǎo)火索源于南京一位消費者的反饋。該消費者在超市購買今麥郎“手打掛面”后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品口感與傳統(tǒng)手工制作的掛面存在差異，仔細查看外包裝后才發(fā)現(xiàn)，“手打”二字旁標(biāo)注有極小的注冊商標(biāo)符號“?”，咨詢企業(yè)工作人員后得知，這款掛面實為工廠流水線生產(chǎn)的工業(yè)品，“手打”僅為商標(biāo)名稱而非制作工藝。該消費者表示，包裝上“手打掛面”字樣十分醒目，還搭配有“好像媽媽的手打面”等宣傳語，極易讓人聯(lián)想到手工制作工藝，存在誤導(dǎo)嫌疑。

隨著事件持續(xù)發(fā)酵，相關(guān)話題迅速引發(fā)輿論熱議，消費者紛紛質(zhì)疑今麥郎存在“大字吸睛、小字免責(zé)”的營銷行為，認為其模糊了商標(biāo)與產(chǎn)品工藝的界限，侵犯了消費者的知情權(quán)。3月31日，有媒體聯(lián)系今麥郎官方咨詢相關(guān)情況，截至發(fā)稿未收到明確回復(fù)，同時查詢發(fā)現(xiàn)，今麥郎各官方旗艦店已無涉事商品售賣，但電商平臺第三方店鋪仍有相關(guān)“手打掛面”在售。

4月1日下午，今麥郎創(chuàng)始人、董事長范現(xiàn)國通過社交平臺發(fā)布回應(yīng)視頻，明確表示“手打”商標(biāo)系2006年注冊，至今已使用20年。他提到，隨著時代進步和消費者認知提升，產(chǎn)品需跟上時代步伐，為避免給消費者帶來產(chǎn)品表述上的困擾，今麥郎決定從4月2日凌晨起，立即停止生產(chǎn)所有帶有“手打”商標(biāo)的產(chǎn)品。不過，該回應(yīng)中未提及對消費者的道歉或相關(guān)補償措施，引發(fā)部分網(wǎng)友不滿。

記者了解到，這并非今麥郎“手打”商標(biāo)首次引發(fā)爭議。早在2016年，就有消費者因購買的今麥郎“手打面”實為機制掛面，向市場監(jiān)管部門投訴。武漢市漢陽區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局認定該產(chǎn)品標(biāo)注“手打”違反食品安全標(biāo)準，相關(guān)銷售商家被法院判決退回購物款并支付價款十倍賠償金。2018年，《中國消費者報》也曾報道，今麥郎兩款手打面條產(chǎn)品的“手打”商標(biāo)字體與商品名“掛面”大小相近或更大，而注冊商標(biāo)符號“?”小到幾乎無法辨識，進一步加劇消費者誤解。

據(jù)中國商標(biāo)網(wǎng)信息顯示，今麥郎自2001年起便開始申請“手打”相關(guān)商標(biāo)，累計申請多個包含“手打”“手打鮮粉”“手打先生”等字樣的商標(biāo)，其中10個成功注冊，另有部分處于審查中或已無效。其中，2002年成功注冊的“手打”商標(biāo)，適用范圍涵蓋面條、掛面、方便面等品類，專用權(quán)期限至2032年。此前曾有企業(yè)申請注銷今麥郎“手打”商標(biāo)，認為其存在夸大宣傳、易誤導(dǎo)消費者的問題，但經(jīng)法院審理，最終認定該商標(biāo)未違反商標(biāo)法相關(guān)規(guī)定，未予注銷。

業(yè)內(nèi)人士指出，根據(jù)《食品標(biāo)識管理規(guī)定》《食品安全國家標(biāo)準預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》等相關(guān)規(guī)定，食品標(biāo)注商標(biāo)名稱等易使人誤解食品屬性的名稱時，應(yīng)當(dāng)在鄰近部位使用同一字號標(biāo)注真實屬性名稱。今麥郎雖合法持有“手打”商標(biāo)，但在產(chǎn)品包裝上突出使用“手打”字樣，未清晰標(biāo)注產(chǎn)品實為機制生產(chǎn)的真實屬性，已涉嫌誤導(dǎo)消費者。此次事件也暴露了部分食品企業(yè)在商標(biāo)使用與產(chǎn)品宣傳中的不規(guī)范問題，即利用消費者對“手工”“天然”等概念的偏好，通過商標(biāo)注冊規(guī)避監(jiān)管，模糊產(chǎn)品真實信息。

公開資料顯示，今麥郎始建于1994年，產(chǎn)品涵蓋方便食品、飲品、面粉等板塊，2024年以零售額計算，在國內(nèi)方便面企業(yè)中市場份額排名第三，與白象并列。此次“手打”商標(biāo)爭議，或?qū)ζ淦放瓶诒a(chǎn)生一定影響。目前，今麥郎已啟動停產(chǎn)帶有“手打”商標(biāo)產(chǎn)品的相關(guān)工作，后續(xù)產(chǎn)品標(biāo)識如何調(diào)整，仍需持續(xù)關(guān)注。

此次事件也為食品行業(yè)敲響警鐘，商標(biāo)注冊并非誤導(dǎo)消費者的“免死金牌”，企業(yè)在追求市場效益的同時，應(yīng)堅守誠信經(jīng)營原則，清晰標(biāo)注產(chǎn)品真實信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，監(jiān)管部門也需進一步加強對食品標(biāo)識的監(jiān)督管理，整治“利用商標(biāo)誤導(dǎo)消費者”的違規(guī)行為，推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。