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來(lái)源： 信網(wǎng) 責(zé)編：李源菁 2026-04-05 20:51:57

信號(hào)新聞獨(dú)家稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)獲取授權(quán)。

深圳萬(wàn)乘金華分公司大門(mén)緊閉，僅有一人值守。 （來(lái)源：信號(hào)新聞）

3月28日，催收行業(yè)傳出深圳萬(wàn)乘聯(lián)合投資有限公司金華分公司（以下簡(jiǎn)稱：深圳萬(wàn)乘金華分公司）多人被警方帶走的消息。深圳萬(wàn)乘是催收行業(yè)排名前三的頭部企業(yè)，此事引發(fā)廣泛關(guān)注。信號(hào)新聞(0532-80889431)實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，深圳萬(wàn)乘金華分公司辦公地已大門(mén)緊鎖，僅有1名從杭州分公司臨時(shí)派來(lái)的留守人員。經(jīng)核實(shí)，該案由磐安縣公安局網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)大隊(duì)牽頭辦案。法律人士認(rèn)為，該案由網(wǎng)警牽頭，應(yīng)不僅局限于線下催收個(gè)案，更涉及大面積的違法“開(kāi)盒”行為。

現(xiàn)場(chǎng)直擊：大門(mén)緊鎖，快遞堆積

“警方出動(dòng)兩輛大巴車(chē)，把金華一家國(guó)內(nèi)頭部催收企業(yè)的100余名員工全部帶走了?！?月28日，這一消息在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，引發(fā)廣泛熱議。信號(hào)新聞多方核實(shí)后，鎖定涉事企業(yè)為深圳萬(wàn)乘金華分公司。

4月3日，信號(hào)新聞趕赴浙江省金華市金東區(qū)浙中總部經(jīng)濟(jì)中心——深圳萬(wàn)乘金華分公司便坐落于該中心2號(hào)樓，該公司已在此運(yùn)營(yíng)6年。物業(yè)工作人員向信號(hào)新聞透露：“警察確實(shí)來(lái)抓人了。”

隨后，信號(hào)新聞抵達(dá)該公司所在的7樓，樓道內(nèi)異常冷清，一塊印有“萬(wàn)乘金融面試”字樣的A4紙貼在空蕩的走廊中格外扎眼。外走廊拐角的公共貨架上，幾十個(gè)快遞包裹雜亂堆在一起，信號(hào)新聞翻閱發(fā)現(xiàn)，許多面單的收件地址均標(biāo)注為“浙江省金華市金東區(qū)浙中總部經(jīng)濟(jì)中心2號(hào)樓億競(jìng)廣場(chǎng)7樓萬(wàn)乘聯(lián)合投資有限公司”。從發(fā)貨日期來(lái)看，這些快遞多集中在3月24日前后，按照3至5日的常規(guī)快遞時(shí)效推算，恰好與3月28日該公司被查處的時(shí)間相吻合。包裹內(nèi)的抽紙、零食、咖啡、洗護(hù)用品等日常用品，無(wú)聲印證著這家公司的突然停擺。

701、702、703三個(gè)房間均為深圳萬(wàn)乘金華分公司的辦公區(qū)域，透過(guò)玻璃門(mén)可見(jiàn)室內(nèi)約有200多個(gè)工位，當(dāng)天是工作日，但工位上空無(wú)一人。公司入口大門(mén)緊鎖，并未張貼警方封條，但門(mén)上貼著“嚴(yán)禁拍照”的醒目標(biāo)識(shí)，大門(mén)左側(cè)還擺放著一排手機(jī)存放架。據(jù)該公司前員工透露，此處上班期間嚴(yán)禁個(gè)人手機(jī)帶入辦公區(qū)，需統(tǒng)一存放管理。

散落堆積的快遞。 （來(lái)源：信號(hào)新聞）

值守人員：“我要清楚咋回事，就也被抓了”

信號(hào)新聞在現(xiàn)場(chǎng)探訪時(shí)，有一位工作人員走出辦公室查看情況。該工作人員表示，自己并非金華分公司職工，而是從深圳萬(wàn)乘杭州分公司臨時(shí)調(diào)派過(guò)來(lái)值守的，前一天才抵達(dá)金華，唯一的工作就是負(fù)責(zé)辦公區(qū)的值守，其余情況一概不知。

信號(hào)新聞多次追問(wèn)3月28日發(fā)生的具體情況，這名留守人員均以“不清楚”“未接到領(lǐng)導(dǎo)通知”為由拒絕回應(yīng)，僅含糊表示“目前業(yè)務(wù)已經(jīng)停了”。對(duì)于200多個(gè)工位上的員工去向，該留守人員用一句略帶調(diào)侃的話回應(yīng)：“我要清楚咋回事，就也被抓了！”

信號(hào)新聞提出希望進(jìn)入辦公區(qū)域的請(qǐng)求，對(duì)方明確拒絕，表示目前無(wú)論何人，想要進(jìn)入都必須先與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得同意后方可進(jìn)入。該工作人員在聯(lián)系深圳萬(wàn)乘杭州分公司負(fù)責(zé)人后，再次明確表示無(wú)法開(kāi)門(mén)：“我只是按要求值守，沒(méi)有開(kāi)門(mén)的權(quán)限。”

4月3日是工作日，但工位上空無(wú)一人。（來(lái)源：信號(hào)新聞）

2023年5月深圳萬(wàn)乘金華分公司舉行“萬(wàn)乘之星“經(jīng)驗(yàn)交流分享會(huì)的場(chǎng)景。 （來(lái)源：萬(wàn)乘金融服務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)）

大批員工被帶走后周邊咖啡店生意受影響

周邊多位工作人員證實(shí)了警方查處一事?！爱?dāng)天警方來(lái)了兩輛大巴車(chē)，把公司大批員工帶走后，這里就徹底停業(yè)了?！毕噜徆镜囊幻麊T工表示，事發(fā)當(dāng)天正值周六，此后該樓層便陷入沉寂，再無(wú)員工出入。

在浙中總部經(jīng)濟(jì)中心2號(hào)樓樓下，一名現(xiàn)場(chǎng)目擊者向信號(hào)新聞透露，作為催收行業(yè)頭部企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，深圳萬(wàn)乘金華分公司此前一直正常運(yùn)營(yíng)，每天上班時(shí)間都有大量員工下樓活動(dòng)，其中不少人會(huì)購(gòu)買(mǎi)咖啡飲品。

“他們大多月薪過(guò)萬(wàn)，看不上9塊錢(qián)的平價(jià)咖啡，平時(shí)都買(mǎi)20多元的瑞幸。”該目擊者說(shuō)，公司出事后，周邊兩家瑞幸咖啡店的生意受到了明顯影響。

常年在該樓宇跑腿的外賣(mài)騎手也證實(shí)，2號(hào)樓作為辦公集群，此前外賣(mài)訂單量極大，但自3月28日后，與萬(wàn)乘金華分公司相關(guān)的訂單便徹底消失。

事件溯源：或因外訪催收引發(fā)報(bào)警，非法獲取信息成導(dǎo)火索

2020年12月5日，萬(wàn)乘金融服務(wù)集團(tuán)創(chuàng)始人/CEO/總裁韓曉來(lái)到金華分公司看望和慰問(wèn)一線的270多名員工。（來(lái)源：萬(wàn)乘金融服務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)）

信號(hào)新聞通過(guò)企查查等平臺(tái)查詢獲悉，深圳萬(wàn)乘是催收行業(yè)頭部企業(yè)，成立于2008年。截至2025年，該集團(tuán)在全國(guó)設(shè)有111家分支機(jī)構(gòu)，員工超萬(wàn)人，主要為銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)提供信用卡違約及消費(fèi)金融不良貸款解決方案，合作銀行達(dá)78家，非銀金融機(jī)構(gòu)46家。

對(duì)于此次金華警方的執(zhí)法行動(dòng)，深圳萬(wàn)乘總部未正面回應(yīng)，僅表示金華分公司目前處于停業(yè)整頓階段，相關(guān)招聘工作已全面暫停，對(duì)于整頓的具體原因、恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)間均未明確答復(fù)。深圳萬(wàn)乘400官方客服則表示，沒(méi)有金華分公司的通訊錄，無(wú)法提供有效聯(lián)系方式。

那么，金華分公司員工為何會(huì)被警方帶走？信號(hào)新聞獲得的信源顯示，此次深圳萬(wàn)乘金華分公司被警方查處，起因是該公司外訪催收人員前往金華市下轄的磐安縣開(kāi)展上門(mén)催收時(shí)，遭到債務(wù)人報(bào)警?！熬降綀?chǎng)后，在涉事催收人員的手機(jī)中查獲了非法獲取的客戶個(gè)人信息，以此為突破口，磐安縣公安局趕赴萬(wàn)乘金華分公司辦公現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)涉案人員的手機(jī)進(jìn)行查驗(yàn)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)存在非法獲取個(gè)人信息的行為（業(yè)內(nèi)俗稱：開(kāi)盒），最終導(dǎo)致該公司多名工作人員被警方帶走?！?/p>

事發(fā)地金華市公安局金東分局多湖派出所向信號(hào)新聞確認(rèn)，該案并非由該所辦理，辦案主體為磐安縣公安局。

磐安縣公安局（來(lái)源：信號(hào)新聞）

一名深圳萬(wàn)乘金華分公司涉事員工的家屬向信號(hào)新聞求助，稱其孩子在該公司工作，自3月28日后便失去聯(lián)系。隨后，信號(hào)新聞咨詢了磐安縣公安局，得知案件由該局網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)大隊(duì)牽頭主辦，涉事人員如果被收押的話，應(yīng)該關(guān)押在磐安縣拘留所。據(jù)相關(guān)工作人員透露，該案中部分基層非涉案員工已經(jīng)出來(lái)了。

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、北京浩天（青島）律師事務(wù)所劉喬喬律師認(rèn)為，網(wǎng)安辦案的核心特點(diǎn)是查辦網(wǎng)絡(luò)犯罪，包括非法獲取、買(mǎi)賣(mài)公民個(gè)人信息等數(shù)據(jù)安全類犯罪，這一辦案主體的確定，進(jìn)一步印證了此前信源說(shuō)法：深圳萬(wàn)乘金華分公司涉案核心，更大概率是催收人員非法獲取債務(wù)人個(gè)人信息，而不是單純的催收糾紛個(gè)案。

企業(yè)底色：以回款額論英雄，高額傭金或催生合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

深圳萬(wàn)乘金融官網(wǎng)信息顯示，公司自2008年起，每年都會(huì)評(píng)選“萬(wàn)乘之星”，獲獎(jiǎng)人員均為年度催收回款的佼佼者，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)完全圍繞年度累計(jì)總回款額制定——回款越高，傭金越高，其獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制極具誘惑力。

2014年的“萬(wàn)乘之星”楊某，入職催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)三年，年度個(gè)人總回款達(dá)576萬(wàn)元，傭金高達(dá)23萬(wàn)元。2024年獲獎(jiǎng)的方某，于2022年8月28日入職深圳萬(wàn)乘，單月傭金可達(dá)12萬(wàn)元至15萬(wàn)元，全年個(gè)人創(chuàng)傭超100萬(wàn)元。據(jù)介紹，方女士每天的過(guò)案量相當(dāng)于正常人的3倍，憑借高頻撥打電話的“勤力”，成為團(tuán)隊(duì)中的業(yè)績(jī)標(biāo)桿。

另一位2024年“萬(wàn)乘之星”胡某，從業(yè)僅2年，年度回款額便超過(guò)322萬(wàn)元，總傭金逾63萬(wàn)元，個(gè)人業(yè)績(jī)位列公司首位。他牽頭組建了公司外訪部門(mén)，突破了湖州分公司單一電話催款的局限，為公司新增了催款渠道。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析指出，深圳萬(wàn)乘以回款額為核心的激勵(lì)模式，以及極具誘惑力的高額傭金，在驅(qū)動(dòng)員工提升業(yè)績(jī)的同時(shí)，也極易催生合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。催收行業(yè)本身就處于合規(guī)邊界，過(guò)高的傭金誘惑往往會(huì)促使部分員工為了達(dá)成業(yè)績(jī)、獲取高額回報(bào)，主動(dòng)突破法律和行業(yè)規(guī)范底線，采取非法獲取個(gè)人信息、軟暴力催收等“非常手段”。

業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步分析，此次深圳萬(wàn)乘金華分公司被警方查處后，該公司后續(xù)對(duì)外解釋時(shí)，極大概率會(huì)宣稱此事系員工個(gè)人行為，以此切割責(zé)任、規(guī)避自身主體責(zé)任。2018年該司西安分公司因涉嫌“偽造公安部門(mén)的文件、讓借款人還款”被警方查封后，該司就對(duì)外辯稱是員工個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)。

一位長(zhǎng)期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的不具名專家提出了自己的看法，此類頭部催收企業(yè)在各地設(shè)置職場(chǎng)，往往是地方招商引資項(xiàng)目，即便相關(guān)報(bào)警較多，某些地區(qū)的本地警方也極少直接處置。此次金華市轄區(qū)內(nèi)的磐安縣公安局查處深圳萬(wàn)乘金華分公司，這種執(zhí)法舉動(dòng)較為罕見(jiàn)，值得肯定，也彰顯了浙江當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)的社會(huì)治理法治理念——堅(jiān)決摒棄“帶毒GDP”，堅(jiān)守法治底線，營(yíng)造、優(yōu)化良好的營(yíng)商環(huán)境。

媒體關(guān)于深圳萬(wàn)乘西安分公司被查的報(bào)道。 （來(lái)源：未央網(wǎng)）

震蕩：已有合作方終止合作

公開(kāi)信息顯示，深圳萬(wàn)乘的母公司萬(wàn)乘金融是中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)不良資產(chǎn)催收專業(yè)委員會(huì)的發(fā)起籌建單位及主任單位。

梳理深圳萬(wàn)乘的招投標(biāo)公告發(fā)現(xiàn)，該公司長(zhǎng)期為全國(guó)多家主要銀行提供貸后催收外包服務(wù)，即便在2026年3月深圳萬(wàn)乘金華分公司被查前后，仍密集中標(biāo)多家國(guó)有大行、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行的催收項(xiàng)目，覆蓋浙江、山東、河北等多個(gè)省份。

其中，2026年1月，該公司接連中標(biāo)中國(guó)工商銀行河北省分行、華夏銀行等機(jī)構(gòu)的委外催收外包項(xiàng)目。此前，該公司其還曾入圍中國(guó)工商銀行山東省分行、上海市分行等多地分行的信用卡催收外包項(xiàng)目。

值得注意的是，依據(jù)原銀保監(jiān)會(huì)2021年相關(guān)監(jiān)管要求，金融機(jī)構(gòu)在選擇催收外包機(jī)構(gòu)時(shí)，嚴(yán)禁委托有違法違規(guī)犯罪記錄、涉黑涉惡的機(jī)構(gòu)開(kāi)展催收業(yè)務(wù)，有違法前科的催收機(jī)構(gòu)不得參與催收項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。此次深圳萬(wàn)乘金華分公司被查處，若查實(shí)存在相關(guān)違法違規(guī)行為，其后續(xù)參與銀行催收項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)、開(kāi)展合作的資格是否會(huì)受到影響值得關(guān)注。

深圳萬(wàn)乘金華分公司被警方查處后，已有合作方開(kāi)始“切割”。一家非銀金融機(jī)構(gòu)向信號(hào)新聞表示，目前公司已全面終止與深圳萬(wàn)乘的相關(guān)合作。

監(jiān)管加碼：多部門(mén)啟動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)打金融領(lǐng)域信息違規(guī)

信號(hào)新聞獲悉，就在深圳萬(wàn)乘金華分公司被查后不久的4月2日，工業(yè)和信息化部、公安部等會(huì)同相關(guān)部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展2026年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)。此次專項(xiàng)行動(dòng)將深入治理App、SDK等服務(wù)產(chǎn)品，以及互聯(lián)網(wǎng)廣告、教育、交通、衛(wèi)生健康、金融等重點(diǎn)領(lǐng)域違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的典型問(wèn)題。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士向信號(hào)新聞表示，金融催收作為金融借貸產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，其個(gè)人信息使用的合規(guī)性將迎來(lái)更嚴(yán)格的監(jiān)管核查，行業(yè)內(nèi)各類依托非法獲取個(gè)人信息開(kāi)展的違規(guī)操作，也將成為此次專項(xiàng)行動(dòng)的重點(diǎn)打擊對(duì)象。

截至發(fā)稿，深圳萬(wàn)乘金華分公司仍處于停擺狀態(tài)，深圳萬(wàn)乘也未就此事發(fā)布任何官方公告。信號(hào)新聞將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。文/圖 信號(hào)新聞特派記者 徐基峰 耿潤(rùn) 金華報(bào)道