廣東
今年315前夕，王海測評發(fā)布內(nèi)容稱胖東來售賣的雞蛋角黃素超標(biāo)，迅速引發(fā)大眾對食品安全的擔(dān)憂。事發(fā)后胖東來第一時間啟動調(diào)查，4 月 3 日，三家權(quán)威機構(gòu)的近 150 份檢測報告全部出具，雞蛋及廠家飼料的各項指標(biāo)均合格。4 月 5 日，胖東來正式發(fā)布情況說明，完整回應(yīng)此次風(fēng)波。
胖東來不僅送檢了在售的五大品牌雞蛋，還奔赴生產(chǎn)廠家核查飼料、養(yǎng)殖及加工全環(huán)節(jié)，所有結(jié)果都符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時官方也明確，角黃素是合法的家禽飼料添加劑，我國對雞蛋中的該成分暫無含量限制，測評方混淆標(biāo)準(zhǔn)、使用不實表述，誤導(dǎo)了公眾認(rèn)知，目前胖東來已準(zhǔn)備依法維權(quán)。
這次事件里，胖東來的處理方式堪稱教科書級別。面對質(zhì)疑不回避、不敷衍，第一時間用多機構(gòu)檢測、全鏈條核查的硬核數(shù)據(jù)自證清白，既對消費者負(fù)責(zé)，也維護(hù)了合作品牌與行業(yè)秩序。
很多品牌遇到輿情只會敷衍公關(guān)，胖東來卻始終把品控和誠信放在首位。這場風(fēng)波不僅沒影響口碑，反而讓大眾更認(rèn)可它對品質(zhì)的極致堅守，靠譜的品牌從來都是用事實說話。@營銷報
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