從去年起，有細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，一座座明亮整潔、溫馨舒適的“駝城小驛”便民服務(wù)驛站，如點(diǎn)點(diǎn)星光，遍布榆林城區(qū)大街小巷。一杯熱水、一處歇腳、一次縫補(bǔ)、一回理發(fā)……小小驛站承載著多樣功能，成為塞上榆林最有煙火氣的溫暖“小家”。

志愿者為市民遞上一杯暖心的熱茶。鐘文玲 攝

一驛一景一溫馨

在榆林世紀(jì)廣場(chǎng)，最新開(kāi)放的“駝城小驛”坐落在廣場(chǎng)中央，臨湖而建，視野開(kāi)闊。通透的玻璃窗，將湖畔風(fēng)光與城市景觀納入其中，市民在此休憩閱讀，可盡賞廣場(chǎng)一草一木、一景一畫(huà)。

“這里環(huán)境舒適，能喝水、看書(shū)、休息，設(shè)施齊全，工作人員也很熱心?！笔忻穸旁路嫉脑捳Z(yǔ)，道出了大家對(duì)驛站的喜愛(ài)。干凈敞亮的空間、貼心周到的服務(wù)，讓每位走進(jìn)驛站的市民與游客，都能感受到實(shí)實(shí)在在的便利與舒心。

驛站科學(xué)規(guī)劃了4個(gè)功能區(qū)，提供精細(xì)化便民服務(wù)。其中能量補(bǔ)給區(qū)配備的冰箱、微波爐、共享雨傘、基礎(chǔ)醫(yī)療包等物資一應(yīng)俱全，可滿足戶外工作者的日常所需；書(shū)香休息區(qū)圖書(shū)豐富、座椅柔軟，為市民精心打造了一處?kù)o心閱讀、放松身心的溫馨角落。

圖片來(lái)源：“榆陽(yáng)宣傳”微信公眾號(hào)

因地制宜優(yōu)服務(wù)

榆林堅(jiān)持因地制宜、精準(zhǔn)施策，讓“駝城小驛”與市民需求同頻適配。榆林老城區(qū)新明樓巷內(nèi)兩處驛站隔巷相望，功能各有側(cè)重，各有所長(zhǎng)。

新明樓中巷驛站緊鄰小學(xué)，專門設(shè)置了學(xué)生自習(xí)室，為等候放學(xué)的家長(zhǎng)提供休息空間。打印機(jī)、微波爐、智能電子秤等便民設(shè)備一應(yīng)俱全，日常使用便捷高效?！敖?jīng)常來(lái)這兒休息、喝水、稱體重，工作人員服務(wù)特別好?！笔忻裉锷徢僬f(shuō)，家門口的驛站，成了居民日常離不開(kāi)的“便民站”。

新明樓下巷靈秀街社區(qū)驛站地處商圈，人流密集，它創(chuàng)新采用“公益+市場(chǎng)化”的運(yùn)營(yíng)模式，打造便民縫補(bǔ)坊、理發(fā)店。在堅(jiān)守公益底色的基礎(chǔ)上引入市場(chǎng)機(jī)制，既能提升服務(wù)效率與品質(zhì)，也能激活社區(qū)自我“造血”能力，讓便民服務(wù)可持續(xù)。

驛站為90歲以上老人、低保戶等特殊群體提供每月免費(fèi)上門理發(fā)、年度免費(fèi)洗護(hù)等全程公益服務(wù)，對(duì)普通居民推出優(yōu)惠折扣，并開(kāi)通了線上預(yù)約小程序，居民足不出戶即可一鍵下單。驛站以“15分鐘便民生活圈”為抓手，將便捷、高效、有溫度的服務(wù)直達(dá)群眾家門口。

圖片來(lái)源：“榆陽(yáng)宣傳”微信公眾號(hào)

小驛承載大民生

對(duì)戶外工作者而言，“駝城小驛”是遮風(fēng)擋雨、歇腳補(bǔ)給的暖心港灣?！岸炖涞臅r(shí)候能進(jìn)來(lái)取暖休息，對(duì)我們幫助很大。”環(huán)衛(wèi)工人周子軍的樸實(shí)話語(yǔ)，見(jiàn)證了驛站的民生溫度。

作為榆林市重點(diǎn)打造的城市便民服務(wù)品牌，“駝城小驛”以街頭便民、文化惠民、關(guān)愛(ài)一線為核心，在城區(qū)多點(diǎn)布局、全域覆蓋，織密暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，榆林城區(qū)已建成各類城市驛站183個(gè)，由市總工會(huì)、市城市管理綜合執(zhí)法局、市委社工部及各街道辦協(xié)同建設(shè)，多元運(yùn)營(yíng)。

小小驛站，是便民服務(wù)的物理空間，也是“人民城市”治理理念的生動(dòng)實(shí)踐，更是聯(lián)系群眾的“陣地堡壘”、基層治理的“連心橋梁”。從書(shū)香空間到暖心港灣，從單一站點(diǎn)到全域網(wǎng)絡(luò)，“駝城小驛”以“小切口”承載“大民生”，用“微服務(wù)”提升“大溫度”。

下一步，榆林將持續(xù)優(yōu)化驛站功能，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，豐富服務(wù)供給，讓便民微光點(diǎn)亮城市角落，讓暖心服務(wù)觸手可及，為塞上駝城注入更多溫情與活力，使民生幸福可感可及。

記者 鐘文玲 方慧

編輯 秦學(xué) 葉蕊 責(zé)編 李治學(xué)