2026年2月份“服務(wù)之星”朱彭惠 彭鵬

朱彭惠：提供高效服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展

朱彭惠，在市不動產(chǎn)交易登記中心服務(wù)大廳企業(yè)專窗，始終秉持“服務(wù)企業(yè)、高效便民”工作宗旨，立足崗位職能，主動擔(dān)當(dāng)作為，扎實辦好各項登記業(yè)務(wù)，努力提升業(yè)務(wù)辦理效率、優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體驗。

作為企業(yè)專窗工作人員，朱彭惠為更好地適配崗位需求，堅持常態(tài)化學(xué)習(xí)，深入鉆研不動產(chǎn)登記領(lǐng)域新政策、新舉措，積極參與單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷更新知識儲備、提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在熟練掌握不動產(chǎn)登記相關(guān)法律法規(guī)、辦事流程及系統(tǒng)操作技能的基礎(chǔ)上，主動對接企業(yè)需求，辦理轉(zhuǎn)移登記、抵押登記、變更登記等各類業(yè)務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行材料審核標(biāo)準(zhǔn)，做到“一次告知、一次受理”，大幅減少企業(yè)跑腿次數(shù)。在服務(wù)過程中，他始終保持耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽企業(yè)訴求，及時反饋辦理進(jìn)度，多次獲得辦事企業(yè)的好評，榮獲濱州市政務(wù)服務(wù)中心2025年度“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”。

朱彭惠表示：我將以更飽滿的熱情、更全面的素養(yǎng)投入到工作中，為優(yōu)化提升不動產(chǎn)登記服務(wù)、助力營商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

彭鵬：響應(yīng)企業(yè)訴求，優(yōu)化營商環(huán)境

彭鵬，市不動產(chǎn)交易登記中心高新區(qū)分中心工作人員，主要負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)專區(qū)、幫辦代辦工作。今年1、2月份，共為15家企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)、23家企業(yè)開展涉企業(yè)務(wù)“30分鐘辦結(jié)”，辦理登記業(yè)務(wù)40件、登記面積28.68萬平方米、抵押金額11.78億元，30分鐘辦結(jié)率100%。

堅守窗口一線，她時刻牢記服務(wù)企業(yè)、方便群眾的立場不能變，堅持“有求必應(yīng)、無事不擾”服務(wù)模式，努力做到“企業(yè)有訴求、中心必回應(yīng)，有事隨時辦、無事不打擾”，積極采取網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、自助辦等服務(wù)模式，為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記實現(xiàn)“坐等辦”，盡最大努力助推營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展。

彭鵬已多次榮獲“服務(wù)之星”稱號，她認(rèn)為窗口是為民服務(wù)的平臺，必須保持高度負(fù)責(zé)態(tài)度，不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)本領(lǐng)，真正做到服務(wù)企業(yè)“零距離”、辦事效率“零延誤”，提升企業(yè)滿意度和獲得感。