去商場(chǎng)吃頓熱騰騰的火鍋

本該是一件極具幸福感的事

但如果你連續(xù)兩次撈出頭發(fā)

這頓飯恐怕就成了“心理陰影”

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)無奈爆料

自己在南通永旺夢(mèng)樂城的

知名火鍋品牌“撈王”就餐時(shí)

遭遇了堪稱“連環(huán)暴擊”的食品安全問題

網(wǎng)友點(diǎn)單后，鍋底剛端上不久

居然吃出一根頭發(fā)

商家換了新鍋底，并補(bǔ)償了兩份肉

結(jié)果新鍋底煮開后，剛撈出第一碗

又出現(xiàn)了一根頭發(fā)！

連續(xù)兩次出現(xiàn)衛(wèi)生問題

商家最終處理結(jié)果卻只是“退單無補(bǔ)償”

不少網(wǎng)友指出

依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定

消費(fèi)者在餐飲中發(fā)現(xiàn)異物

商家需要承擔(dān)賠償責(zé)任

而涉事門店僅退單了事

既未主動(dòng)自查整改，也未依法履行賠償義務(wù)

處理態(tài)度明顯敷衍

目前當(dāng)時(shí)網(wǎng)友

已經(jīng)向“南通12345”反映相關(guān)問題

后續(xù)處理如何還有待跟進(jìn)

很多消費(fèi)者去商場(chǎng)里的餐廳就餐

潛意識(shí)里是對(duì)商場(chǎng)品牌的一種信任

但事實(shí)上，南通永旺

已經(jīng)不是第一次

因?yàn)椤氨O(jiān)管缺位”引發(fā)不滿

前兩天南通一網(wǎng)友吐槽

永旺夢(mèng)網(wǎng)紅打卡飯店衛(wèi)生堪憂

而讓人覺得匪夷所思的是

有人一個(gè)月前就已經(jīng)和商家反映過店鋪衛(wèi)生問題

沒想到問題依舊沒有得到改善

還有不久前網(wǎng)友在永旺一家

名為“南同貢灸”的店鋪

多次預(yù)約碰壁提出退卡

店家推脫不予退費(fèi)后

向南通永旺客服和相關(guān)部門反映

回復(fù)都是記錄下來幫忙反饋

卻遲遲沒有后續(xù)

從養(yǎng)生館疑似跑路

到網(wǎng)紅打卡店衛(wèi)生遭質(zhì)疑

再到如今餐飲店連吃兩根頭發(fā)

我們不禁要問

永旺對(duì)入駐商戶

是否有定期的衛(wèi)生抽查和經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)估？

對(duì)頻發(fā)問題、損害消費(fèi)者權(quán)益的店鋪

是否有相應(yīng)的處罰和清退機(jī)制？

面對(duì)糾紛能否及時(shí)出面調(diào)解

有沒有盡到對(duì)消費(fèi)者的基本保障責(zé)任

如果商場(chǎng)只顧著招商收租

做穩(wěn)賺不賠的“甩手掌柜”

而將食品安全與消費(fèi)者維權(quán)責(zé)任推得一干二凈

那么最終消耗的

只能是永旺自己的品牌信譽(yù)