（記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 王金蘭）

4月6日，武漢公交560路車廂里上演暖心一幕。駕駛員張瑩運(yùn)營途中偶遇迷路老婆婆，以耐心與責(zé)任心全程照料，最終聯(lián)動(dòng)警方助老人脫困，用平凡善舉守護(hù)老人安全，讓流動(dòng)車廂成為傳遞城市文明的溫情驛站。

當(dāng)日11時(shí)20分，張瑩駕駛560路2315號(hào)車行駛至建設(shè)大道青年路站時(shí)，一位老爹爹攙扶老婆婆上車，反復(fù)叮囑其到吳家山下車后便匆匆離去，未留更多信息。

行車中，老婆婆十分不安，多次詢問是否抵達(dá)吳家山。張瑩毫無不耐煩，放慢語速溫柔回應(yīng)，承諾會(huì)提前提醒，讓老人安心就座。

車輛抵達(dá)吳家山附近站點(diǎn)，張瑩及時(shí)提醒老人下車，可老人卻神情慌亂、記憶模糊，說不清目的地和家人聯(lián)系方式。考慮到運(yùn)營與老人安全，張瑩當(dāng)即決定將老人帶回車隊(duì)，同時(shí)向調(diào)度室說明情況，保障運(yùn)營有序。

12時(shí)20分，張瑩將老人安全帶回朝陽街560路車隊(duì)，寸步不離陪伴，為老人倒上熱水。他通過老人老年證得知其76歲，但老人無法清晰說明身份信息和目的地。

為防意外，12時(shí)35分張瑩撥打報(bào)警電話。10分鐘后民警抵達(dá)，張瑩詳細(xì)說明情況，小心翼翼攙扶老人交由民警照料。目前，老人正在民警幫助下尋找家人。

張瑩的舉動(dòng)彰顯了武漢公交駕駛員的優(yōu)良素養(yǎng)。武漢公交始終踐行“人民公交為人民”初心，推動(dòng)“情暖車廂”實(shí)踐，張瑩用細(xì)心、耐心與責(zé)任心，讓平凡崗位綻放溫暖，為武漢文明城市建設(shè)注入力量。