洪 澤

1970年出生于黑龍江齊齊哈爾，上海市聾人協(xié)會主席。曾獲全國五一勞動獎?wù)?、全國自?qiáng)模范、世博會全國先進(jìn)個人等榮譽(yù)。多年來，深耕聾人公益事業(yè)與無障礙環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域，在推動助聾門診建設(shè)、殘疾人權(quán)益保障及文化傳承等方面發(fā)揮重要作用。

初見洪澤，眉眼溫和的她指尖輕揚(yáng)時，手語利落又溫柔。34年前，她懷揣藝術(shù)憧憬奔赴上海，從玻璃刻花工到高級設(shè)計師，又成長為深耕殘疾人事業(yè)近二十載的公益先鋒。身為上海市聾人協(xié)會主席的她，人生每一步都走得堅定。在無聲的世界里，她以玻璃為媒鐫刻熱愛，以實(shí)干為橋破解聾人群體困境，推動“平等、融合、共享”走入更多人的內(nèi)心。

1970年，洪澤出生于黑龍江齊齊哈爾。命運(yùn)的轉(zhuǎn)折在嬰兒時期猝然降臨：一場高燒后，兩針卡那霉素讓她永遠(yuǎn)陷入了寂靜。12歲那年，母親的離世更給她的童年蒙上陰影?！拔夷芸匆娞柡驮铝?，能看見花落花開，但我再也聽不見蟲鳴鳥叫，聽不見父母的呼喚?！比欢?，父親“用微笑面對人生”的教誨，像一粒頑強(qiáng)的種子，在她心中生根。她將悲傷轉(zhuǎn)化為向上的力量，以超乎常人的毅力埋頭苦讀，最終考入當(dāng)時國內(nèi)唯一招收殘疾學(xué)生的高等學(xué)府——長春大學(xué)特殊教育學(xué)院工藝美術(shù)系。

1992年，浦東開發(fā)的號角正勁，22歲的洪澤攥著畢業(yè)文憑，只身南下來到這片熱土。飲食的差異、梅雨的潮濕尚可克服，最艱難的是無處不在的溝通壁壘。出門辦事全靠紙筆，公交地鐵沒有字幕提示，手語翻譯寥寥無幾。但她帶著父親賦予的微笑，懷揣幾本厚厚的筆記本，在這座陌生的城市里頑強(qiáng)扎根。

她的第一份工作，是上海達(dá)捷玻璃藝術(shù)品有限公司的刻花工。破舊的廠房、單調(diào)重復(fù)的機(jī)械勞作，與她懷揣的理想相去甚遠(yuǎn)。但洪澤格外珍惜這來之不易的機(jī)會。砂輪飛轉(zhuǎn)，玻璃碎屑紛飛，她的雙手經(jīng)常被磨破、劃傷。憑借特有的視覺專注與觸覺敏感，她緊盯師父的每一個動作，用眼睛“聆聽”，用雙手“記憶”，很快掌握了嫻熟的技藝。半年后，她被調(diào)入設(shè)計部門。

藝術(shù)之路并不平坦。為汲取靈感，她跑遍上海的工藝美術(shù)商店和圖書館，自費(fèi)購買資料；假日里背著畫板外出寫生，風(fēng)雨無阻。1994年，公司為迎接重要考察，需在7天內(nèi)設(shè)計出三百多種新品圖紙。洪澤吃住在廠，日夜奮戰(zhàn)，提前完成任務(wù)，將樣品室打造成一個流光溢彩的玻璃世界。當(dāng)她拖著疲憊的身體走出車間時，心中卻充滿創(chuàng)造的喜悅。

淬火成晶，磨礪生輝。洪澤將聽障者內(nèi)心的靜謐與對世界的細(xì)膩觀察，融入方寸玻璃之中。她創(chuàng)作的“百福圖”花瓶，上百個字體各異的“?！弊志窦?xì)琢，寄托對美好生活的向往，遠(yuǎn)銷東南亞；為銘記奧運(yùn)精神設(shè)計的“百年奧運(yùn)火炬”擺件，以浮雕與車刻技法塑造躍動火焰，其精湛工藝令外國專家贊嘆不已。她說：“玻璃的通透，隱喻著聽障群體對平等與尊重的渴望；火炬的姿態(tài)，正是殘疾人突破自我、奮勇爭先的寫照。”她先后設(shè)計七百余件作品，5次獲國家專利，多次榮獲國際博覽會金獎，部分珍品更作為國禮贈予外國元首。從刻花工到高級設(shè)計師，洪澤用一件件剔透的藝術(shù)品證明了：聽障群體同樣可以從事文化創(chuàng)造與傳播。

2010年上海世博會，在具有里程碑意義的“生命陽光館”里，她作為引導(dǎo)員兼國際手語翻譯，用微笑和嫻熟手語服務(wù)全球游客。更讓她終生難忘的是，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人視察時，與她用手語互致問候。那一刻，她深切感受到國家與社會對殘疾人事業(yè)的重視，以及“殘健融合”的溫暖力量。

藝術(shù)上的成就并未讓洪澤止步。早年求學(xué)時因溝通不暢帶來的不便，工作中觀察到的聾人同胞困境，讓她心中那顆“為同伴做點(diǎn)事”的種子日益萌發(fā)。2003年，她當(dāng)選上海市聾人協(xié)會副主席，自此將大量精力投入殘疾人事業(yè)助聾服務(wù)。

她首先向“就醫(yī)難”這塊堅冰發(fā)起沖擊。親身陪同聾友就醫(yī)的經(jīng)歷，讓她痛感筆談低效、信息扭曲甚至貽誤病情的無奈。2012年，作為浦東新區(qū)政協(xié)委員，她提交專項提案，并聯(lián)合東方醫(yī)院舉辦大型公益義診。當(dāng)看到手語翻譯與醫(yī)生“二對一”服務(wù)，讓兩百余名聾人順暢就醫(yī)時，希望的曙光顯現(xiàn)。這次義診的成功，最終促成了全國首家“助聾門診”在東方醫(yī)院的誕生。每周五下午，手語翻譯和志愿者在此守候，提供從分診到取藥的全程“綠色通道”。如今，這項“無聲有愛”的服務(wù)已接待近萬人次，甚至吸引全國多地聾人慕名而來。洪澤說：“助聾門診的關(guān)鍵是溝通，它建立的不僅是一條就醫(yī)通道，更是一座信任之橋?！?/p>

在無障礙政策推進(jìn)的道路上，洪澤始終站在一線發(fā)聲發(fā)力。2018年國家通用手語標(biāo)準(zhǔn)化推廣啟動后，她牽頭組建培訓(xùn)團(tuán)隊，深入社區(qū)、政務(wù)服務(wù)窗口開展培訓(xùn)，累計培訓(xùn)志愿者超千人次，讓規(guī)范手語走進(jìn)更多場景。2022年《上海市無障礙環(huán)境建設(shè)條例》修訂期間，她深入社區(qū)、企業(yè)，收集上千條聽障群體的意見建議，積極推動條例明確“公共場所配備手語翻譯或字幕設(shè)備”“政務(wù)服務(wù)提供手語視頻咨詢”等關(guān)鍵條款，讓無障礙保障有法可依。2025年國際聾人節(jié)期間，她主導(dǎo)策劃“指尖舞華裳·無聲傳雅韻”華服秀藝活動，匯聚全市16個區(qū)聾協(xié)及高校聾人班的參與者，用國家通用手語詮釋傳統(tǒng)文化魅力，讓“無聲之美”在舞臺上綻放光彩。

針對聾人群體中不同年齡段、不同需求的群體，洪澤推動市聾協(xié)九個專項工作委員會實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。青年專委會聚焦職場賦能，開展技能培訓(xùn)與心理疏導(dǎo)講座；老齡委重點(diǎn)關(guān)注老年聽障人士，舉辦健康養(yǎng)生、政策解讀等活動；在她的推動下，新版上?！?2345”手語視頻系統(tǒng)正式上線，聾人可通過視頻實(shí)時連線手語翻譯，徹底解決了熱線溝通的痛點(diǎn)。曾有聾人家長通過該系統(tǒng)緊急對接孩子學(xué)校，快速化解了教育溝通危機(jī)，切實(shí)感受到無障礙服務(wù)帶來的便利。

34年間，洪澤見證了上海無障礙設(shè)施從“空白起步”到“全國領(lǐng)先”的飛躍，親歷了殘疾人從“被幫扶對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣l(fā)展重要力量”的時代進(jìn)程。榮獲“慶祝中華人民共和國成立70周年”紀(jì)念章、登上國慶觀禮臺，這些崇高榮譽(yù)于她，是肯定，更是鞭策。

如今，洪澤的視野更加廣闊，思考愈發(fā)深邃。她敏銳關(guān)注著科技帶來的變革：AI語音文字轉(zhuǎn)換工具打破了實(shí)時溝通壁壘，智能輔具優(yōu)化了康復(fù)路徑，AI設(shè)計工具提升了創(chuàng)作效率。但她亦清醒指出，AI技術(shù)的發(fā)展、智能設(shè)備的高成本及老年人使用門檻，可能形成新的“數(shù)字鴻溝”。“技術(shù)的本質(zhì)是賦能，而非制造新的障礙?！币虼耍粲跎鐣鹘珀P(guān)注技術(shù)的普惠性與適配性。

未來，她計劃將助聾門診模式推廣至更多地區(qū)，尤其是醫(yī)療資源匱乏之處；她希望啟動“手語進(jìn)校園”項目，在青少年心中播下包容的種子；她亦期待重拾玻璃刻刀，以“殘健融合”為主題進(jìn)行創(chuàng)作，用藝術(shù)語言傳遞溫暖與力量。

▲洪澤將聽障者內(nèi)心的靜謐與對世界的細(xì)膩觀察，融入藝術(shù)創(chuàng)作之中

“上海是一個公平的舞臺?！边@是她對在滬奮斗的殘疾青年的寄語，“遇到困難，別放棄，不抱怨，主動學(xué)習(xí)，抱團(tuán)取暖，用微笑面對生活?！倍鴮τ跉埣踩斯ぷ髡?，她則強(qiáng)調(diào)：“光有愛心不夠，更需要耐心、細(xì)心與同理心。要聽懂殘疾人的心聲，讀懂殘疾人的需求。殘疾人需要的從來不是憐憫，而是平等的機(jī)會與尊重的目光?！?/p>

從玻璃匠人到公益先鋒，從藝術(shù)追求者到事業(yè)推動者，洪澤的人生，宛如她手中的玻璃藝術(shù)品——于無聲處經(jīng)受淬煉，質(zhì)地通透而堅韌，靜默卻折射出璀璨光華。她以34年的堅守，在上海這座現(xiàn)代化都市的肌理中，鐫刻下“平等、融合、共享”的人生印記。她的故事，更像一束溫暖而有力的光，照亮著更多前行者的道路。

來源：中國殘疾人雜志社