2026年4月9日，騰訊發(fā)布了2025年ESG（即“環(huán)境、社會及管治”）報告。騰訊在AI驅(qū)動下實現(xiàn)高質(zhì)量增長，并實現(xiàn)內(nèi)部治理提升， 其ESG表現(xiàn)也獲得廣泛認(rèn)可。報告詳細(xì)披露了騰訊在ESG多個領(lǐng)域的舉措與進(jìn)展，體現(xiàn)出騰訊科技向善價值觀在技術(shù)、用戶、社會與環(huán)境方面的實踐。報告中提到，國際評級機構(gòu)明晟將騰訊的ESG評級從BBB級升至A級，碳中和、AI安全治理、未成年人保護、社會價值創(chuàng)新等內(nèi)容也受到關(guān)注。

綠電比例大幅提升，穩(wěn)步推進(jìn)碳中和

在環(huán)境保護方面，騰訊正穩(wěn)步推進(jìn)2030年碳中和目標(biāo)。在2025年AI能耗需求增加的背景下，騰訊仍保持了減碳進(jìn)度，這得益于綠色電力轉(zhuǎn)型、提升能源效率、減少供應(yīng)鏈碳排放等舉措。以騰訊自有數(shù)據(jù)中心為例，其綠色電力比例已從2024年的49.8%大幅提升至82.9%，并目標(biāo)在2026年達(dá)到100%。

同時，騰訊也助力社會綠色低碳轉(zhuǎn)型，“碳尋計劃”持續(xù)孵化創(chuàng)新低碳技術(shù)，將項目二期的征集范圍擴展至全球，共收到全球54個國家和地區(qū)的超600份申請。最終的入選團隊將獲得資金支持，用于開展技術(shù)試點。

在生物多樣性保護方面，深圳騰訊濱海大廈完成了生態(tài)友好改造，建成的共棲花園能為城市物種提供食源、水源和庇護空間。騰訊將經(jīng)驗共享，支持合作伙伴在深圳落成了5個共棲花園，推進(jìn)城市生物多樣性保護。此外，AI技術(shù)還被應(yīng)用在物種識別中，協(xié)助保護人員提升數(shù)據(jù)收集效率以及準(zhǔn)確性。公眾可以通過野朋友計劃小程序在城市中開展物種觀察，野朋友小程序依托騰訊混元大模型，能快速識別上傳照片中的物種信息。

《騰訊負(fù)責(zé)任AI原則》公布，完善AI安全治理

AI技術(shù)正深刻重塑產(chǎn)業(yè)與社會，隨之而來的安全問題也是全社會及整個行業(yè)的關(guān)注重點。騰訊秉持“用戶為本、科技向善”的使命愿景，在報告中公布了《騰訊負(fù)責(zé)任AI原則》，覆蓋價值觀引領(lǐng)、安全能力建設(shè)、風(fēng)險響應(yīng)機制、法律合規(guī)保障及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共建五個維度。騰訊的混元大模型、AI產(chǎn)品矩陣及業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，都將在此原則下探索負(fù)責(zé)任的創(chuàng)新實踐。

騰訊對AI安全的重視由來已久，早在2018年就提出了相關(guān)的治理原則，并以不同方式在各個環(huán)節(jié)實施AI安全治理，如自主研發(fā)AI應(yīng)用隱私保護系統(tǒng)、自主研發(fā)AIGC檢測與鑒偽技術(shù)、多次開展大規(guī)模AI安全演練等。國際權(quán)威研究機構(gòu)Gartner也將騰訊云評為 “AI安全測試”領(lǐng)域的中國代表性廠商。針對近期“龍蝦”等AI智能體的快速發(fā)展，騰訊也推出AI Agent安全中心、iOA、龍蝦管家等，助力企業(yè)、個人安全、平穩(wěn)地使用“龍蝦”，支持行業(yè)中AI技術(shù)應(yīng)用的安全治理。

騰訊認(rèn)為，AI發(fā)展伴隨著機遇與挑戰(zhàn)。以負(fù)責(zé)任的方式擁抱技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)完善AI治理體系，并主動接受反饋與監(jiān)督，才能讓AI創(chuàng)新行穩(wěn)致遠(yuǎn)，服務(wù)于人類福祉。

保護未成年人權(quán)益，讓用戶信賴

在重視技術(shù)安全的同時，騰訊也致力于為用戶提供可信賴的服務(wù)，尤其在未成年人保護方面實施了一系列舉措。未成年人的網(wǎng)絡(luò)保護既要防治侵害風(fēng)險，也要助力青少年數(shù)字發(fā)展。騰訊未成年人網(wǎng)絡(luò)保護體系以產(chǎn)品能力、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，協(xié)同社會力量守護未成年人網(wǎng)絡(luò)生活安全，助力未成年人全面成長，共同建設(shè)“家長放心、孩子喜歡”的數(shù)字世界。

一方面，以"最有利于未成年人"原則，將未保融入設(shè)計、算法、運營中，打造安全、有趣、有價值的數(shù)字產(chǎn)品。在游戲業(yè)務(wù)中，未成年人僅可在周五、周末與法定節(jié)假日的20至21時登錄。家長還可以通過騰訊成長守護小程序綁定孩子游戲賬號，管理未成年人的游戲時間與消費行為。同時，在微信、QQ、騰訊視頻、QQ音樂等平臺運行的未成年人模式，能讓孩子接觸到適齡內(nèi)容。此外，騰訊視頻將適齡內(nèi)容推薦與家長管控功能拓展至電視端。

另一方面，騰訊聯(lián)動多方，促進(jìn)提升未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。微信視頻號開展未成年人自我保護等主題的線上課程；騰訊未成年人家長服務(wù)平臺小程序為家長提供未成年人網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的教育課程、專家咨詢與AI問答，目前已有超4400萬用戶從中獲取家庭教育科普資源與輔導(dǎo)支持。同時，騰訊護苗工作站和騰訊客服未成年人保護營地通過線下活動走進(jìn)校園、社區(qū)和鄉(xiāng)村，為青少年及家長提供全面網(wǎng)絡(luò)保護方案。

家長通過騰訊成長守護小程序可設(shè)置孩子的游戲時長以數(shù)字技術(shù)推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新

報告闡述了騰訊如何運用數(shù)字技術(shù)與平臺能力，探索社會問題的創(chuàng)新解決方案。2025年，在連續(xù)第11年舉辦的久久公益節(jié)中，騰訊倡導(dǎo)將公益融入到日常生活，通過社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字工具及線下的合作伙伴，共吸引公眾參與了超過5.3億次的公益活動，形式涵蓋捐款、捐步、捐書、獻(xiàn)血及志愿服務(wù)等。截至去年底，騰訊公益平臺累計用戶捐贈超19億人次，累計籌款項目13.6萬個，累計籌款超過371億元。數(shù)字化平臺與能力不僅提升了公益機構(gòu)的透明度與運作效率，增強了各方信任，也幫助公益項目觸達(dá)更廣泛的公眾群體。

在助力基礎(chǔ)科研、推動文化傳承、提升社會應(yīng)急響應(yīng)能力等方面，騰訊也持續(xù)投入?？茖W(xué)探索獎和新基石研究員項目至今已資助超430名杰出科學(xué)家；對于敦煌藏經(jīng)洞、西夏陵、甲骨文等文化遺產(chǎn)，騰訊利用AI、3D建模、游戲引擎等技術(shù)助力其保護與傳承；全國地震預(yù)警小程序繼在微信上線后，于去年登陸QQ，目前共有超3500萬用戶開啟預(yù)警。

久久公益節(jié)期間，顧客可通過便利店里的“小紅花碼”進(jìn)行愛心捐贈，參與公益活動

在企業(yè)管治方面，騰訊將商業(yè)道德作為決策與行動的根基，實施穩(wěn)健的稅務(wù)策略，并運用AI等技術(shù)提升風(fēng)險管理能力，以確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。騰訊促進(jìn)ESG原則與供應(yīng)鏈管理實踐的融合，致力于構(gòu)建可持續(xù)供應(yīng)鏈。