2025年11月19日，重慶市酉陽土家族苗族自治縣檢察院公益訴訟檢察官回訪涉案酒店，現(xiàn)場查看人臉識別程序運(yùn)行情況。（圖片來源：酉陽土家族苗族自治縣檢察院）

陽春三月，正值重慶旅游旺季。在重慶市酉陽土家族苗族自治縣某酒店前臺，旅客李女士正辦理入住，一眼便看到了醒目的“人臉信息收集公示”，前臺工作人員隨即告知：可以通過“刷臉”快速自助入住，也可以選擇刷身份證辦理。這份便利的背后，是酉陽土家族苗族自治縣檢察院以公益訴訟守護(hù)個(gè)人信息安全的檢察實(shí)踐。

時(shí)間回到2025年4月，酉陽土家族苗族自治縣某酒店裝修升級后，上線人臉識別自助入住系統(tǒng)。旅客“刷臉”即可辦入住、開房門，省時(shí)省力，一度成為吸引客源的亮點(diǎn)。而酉陽土家族苗族自治縣檢察院檢察官在履職中發(fā)現(xiàn)，這家酒店的人臉采集存在諸多隱患：酒店前臺未見人臉信息收集使用規(guī)則的公示，未主動(dòng)告知收集范圍、保存期限和使用用途，旅客在不知情的情況下“被刷臉”，對生物信息泄露風(fēng)險(xiǎn)毫無察覺。為此，檢察官調(diào)取酒店經(jīng)營資料，委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評估系統(tǒng)安全，逐一核查數(shù)據(jù)存儲(chǔ)流程，不少問題隨之浮出水面。

經(jīng)查，該酒店存在多處違規(guī)：消費(fèi)者退房后，人臉信息仍違規(guī)保存一個(gè)月，遠(yuǎn)超合理期限；入住僅支持刷臉，不提供刷身份證替代方案，強(qiáng)制收集生物信息；人臉識別系統(tǒng)未做上線安全評估，數(shù)據(jù)管理混亂、安全防護(hù)薄弱，采集底數(shù)不清，一旦遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊，大量人臉信息極易被竊取、濫用。

“人臉信息屬于高度敏感個(gè)人信息，一旦泄露，可能被用于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜刷等違法犯罪，不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，更危害社會(huì)公共利益?！鞭k案檢察官介紹，按照法律規(guī)定，經(jīng)營場所收集人臉信息必須充分告知、自愿選擇，遵循“最小必要”原則，不能設(shè)為唯一驗(yàn)證方式。該酒店的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，嚴(yán)重威脅群眾個(gè)人信息安全。

2025年6月，酉陽土家族苗族自治縣檢察院依法立案。9月15日，該院依法向相關(guān)部門制發(fā)檢察建議，督促其依法履行監(jiān)管職責(zé)，責(zé)令酒店全面整改。

收到檢察建議后，相關(guān)部門迅速行動(dòng)，上門約談經(jīng)營者，責(zé)令整改的同時(shí)向其宣講個(gè)人信息保護(hù)法等法律規(guī)定。2025年11月，檢察官來到酒店“回頭看”時(shí)，酒店前臺醒目位置張貼著告知公示和細(xì)化個(gè)人信息收集使用說明；增設(shè)了身份證登記通道，尊重旅客自主選擇權(quán)；調(diào)整人臉信息保存期限，升級數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，從源頭堵住泄露漏洞。

為防范同類問題反復(fù)發(fā)生，今年2月，在該院的推動(dòng)下，相關(guān)部門開展住宿行業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，集中約談轄區(qū)酒店、民宿經(jīng)營者，以案釋法、以查促改，共推動(dòng)5家問題企業(yè)整改到位，有效規(guī)范轄區(qū)住宿行業(yè)經(jīng)營行為，筑牢住宿領(lǐng)域個(gè)人信息保護(hù)“防火墻”。

與此同時(shí)，該院與有關(guān)部門探索建立住宿行業(yè)個(gè)人信息保護(hù)長效監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)檢察建議與行政執(zhí)法銜接、個(gè)案辦理與行業(yè)治理聯(lián)動(dòng)，以制度機(jī)制固化整改成效，實(shí)現(xiàn)從“點(diǎn)上整改”向“面上規(guī)范”升級。

一直關(guān)注此案的全國人大代表，酉陽土家族苗族自治縣桃花源街道天山堡村黨支部書記、村委會(huì)主任冉慧表示：“人臉識別在酒店民宿、小區(qū)門禁越來越普及，老百姓既想方便，又擔(dān)心人臉信息被泄露、亂用。檢察機(jī)關(guān)緊盯‘刷臉’隱患，用公益訴訟守住群眾個(gè)人信息安全，既規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營，也讓游客住得安心，這樣的履職很貼心?！?/p>

來源丨重慶檢事兒

編輯丨劉巖

審核丨田驍

投稿丨tx3053911（微信號）